Viajes de empresa Encore

Una agencia de viajes de Montreal

Encore ofrece servicios de viajes de negocios altamente personalizados combinados con una innovadora tecnología de reducción del gasto en viajes.

Sitio web de soluciones para viajes de negocios en escritorio y móvil

Acerca de Encore Corporate Travel

Profesionales de los negocios conversando con iconos.

Monique Mardinian adquirió Encore Travel con la convicción de que las TMC podían tener éxito representando fielmente a sus clientes, no a sus proveedores. Parece obvio, pero no siempre lo fue.

A principios de los años 80, una agencia de viajes era un departamento de ventas de compañías aéreas, hoteles y empresas de alquiler de coches. El objetivo era ganar tanto dinero como fuera posible vendiendo billetes de alto precio, dejando que los clientes corporativos sufragaran los costes. Monique sabía que había una forma de que todas las partes salieran ganando.

Se arriesgó sacrificando el margen para asegurarse de que sus clientes solo gastaban lo que necesitaban.

Un año después, Encore Travel consiguió su primer cliente internacional. Al final del primer año, gracias al modelo "centrado en el asesor" de Monique, el cliente ahorró $1,6M en billetes de avión. El equipo de Encore trabajó como una extensión del cliente para hacer que cada dólar contara y transformó los viajes de negocios en una rama estratégica de la empresa.

Casi 50 años después, Encore Corporate Travel powered by Zii™ colabora con líderes del sector de todo el mundo y sigue ofreciendo a sus clientes el servicio personalizado que conocen y en el que confían. La apuesta de Monique mereció la pena: trabajar en nombre del cliente corporativo no solo era un modelo de negocio viable, sino que creó una confianza que ha dado lugar a una retención media de clientes de 21 años y ha convertido a Encore Corporate Travel; El compañero de viaje más querido del mundo.

El reto

Querían un nuevo sitio web que:

El proceso

Este es el proceso que he seguido para este proyecto:

Los resultados

¿Cómo se siente el cliente?