Gestión de Sitios Web 101: Lo Que REALMENTE Se Necesita Para Mantener un Sitio Web

Gestionar un sitio web requiere más trabajo de lo que parece. Directamente.

Mi mayor desafío es intentar comunicar eso a cada cliente para el que construyo un sitio web.

El trabajo no termina una vez que pulsamos ese gran botón de publicar. Todavía tienes que lidiar con ediciones de diseño web, gestión de servidores, analíticas, mejoras del rendimiento del sitio web, actualizaciones de plugins, desafíos de seguridad y mucho, mucho más.

En esta guía completa de gestión de sitios web, voy a detallar exactamente cómo mantener un sitio web.
También he proporcionado ejemplos del mundo real para cada paso que describo aquí.

¿Aún conmigo? ¡Vamos a sumergirnos!

Capítulo 1: Diseño Web

Por supuesto, el enfoque principal de la gestión del sitio web será el diseño del sitio.
Y hay muchas cosas en las que pensar para que tu sitio web no se vea como si acabara de salir de la prehistoria.

1. Experiencia del Usuario

2. Llamadas a la Acción

3. Redacción

4. Optimización de la Tasa de Conversión (CRO)

5. Capturas de Leads

6. Mantener los Elementos Visuales Frescos

Experiencia del Usuario

Crear una gran experiencia de usuario no termina cuando se lanza tu sitio web.
Los hábitos de los usuarios evolucionan con el tiempo. Lo que funcionaba para un gran diseño web de UX hace 5 años es en gran parte obsoleto hoy en día.

También deberías estar rastreando las métricas de visitantes de tu sitio web para determinar dónde puede haber algunos defectos de diseño.

EJEMPLO: Tienes un impresionante video introductorio de animación en Flash para tu página de inicio. Con el tiempo, descubres que estás recibiendo menos y menos envíos en tu formulario de contacto.

Una rápida mirada a Google Analytics nos dice que tu tasa de rebote de la página de inicio ha estado aumentando constantemente. La gente está aterrizando en tu sitio web y luego saliendo en cuestión de segundos.

Esto es porque tu video llamativo, genial y único hace 5 años, ahora es nada más que una molestia para tus visitantes. Se están cansando de esperar para ver tu página de inicio y están haciendo clic en el botón de retroceso para ir al sitio web de tu competidor.

Tu video introductorio necesita ser eliminado para reducir el tiempo que tarda tus visitantes en ver tu página de inicio.

La moraleja de la historia: La UX es el aspecto más importante de un gran diseño web.

Llamadas a la Acción

Una llamada a la acción es tan simple como suena.

Cada página de tu sitio web necesita tener un propósito. Una acción que quieras que tu visitante realice.

Necesita ser extremadamente obvio.

Y no puede haber más de 1 o 2 a la vez.

EJEMPLO: Es tentador ofrecer a tus visitantes del sitio tantas opciones como puedas. Podrías pensar que estás atendiendo a una audiencia más amplia y permitiendo que tus visitantes elijan su propio camino.

He aquí por qué eso es un error.

Mal ejemplo de CTAs de sitios web:

Juguemos a un juego. ¿Cuántas CTAs puedes encontrar aquí en la página de inicio de Hippo Video? ¿1? ¿2? ¿3? ¿4?? ¿5???

He contado 6. ¡6 CTAs en una sección! Es increíblemente desorientador y confuso. Como nuevo visitante, no estoy seguro de cuál debo hacer clic.

Y de hecho, me forzaron un popup después de que tomé esta captura de pantalla. Así que técnicamente había 7 CTAs. Vaya.

Buen ejemplo de CTAs de sitios web:

Loom tiene un producto similar al de Hippo Video, pero hace un trabajo mucho mejor al comunicarlo con una CTA clara.

1 opción. 2 botones. Eso es todo. (menos por una CTA menor para Loom Teams en la parte superior, lo permitiré)

La moraleja de la historia: Ten una CTA para cada página de tu sitio web. Y hazla clara, limpia y simple.

Redacción

La redacción puede ser la habilidad de diseño web más valiosa que puedes aprender. Hablo en serio.

La capacidad de contar una historia convincente es preciosa. Contar historias es una parte fundamental de ser humano.

Si puedes usarlo para vender cosas, como con la redacción, ¡aún mejor!

Y debido a que los estándares del lenguaje están en constante cambio, el contenido de tu sitio web también debería adaptarse.

Cualquier idioma que hayas estado usando hace 15, 10, incluso 5 años ya está desactualizado.

EJEMPLO: Para este ejemplo, busqué “empresa de diseño web” mientras visitaba a mis padres en Ottawa, Canadá.

Ten en cuenta que no incluí la palabra “Ottawa” en mi búsqueda. Google simplemente sabía que estaba buscando desde el área de Ottawa y me proporcionó resultados locales. Su algoritmo ha podido hacer esto durante años y solo se está volviendo más inteligente.

No obstante, muchos diseñadores web y SEO todavía están usando tácticas de redacción de la vieja escuela.
Hace 10 años, los diseñadores web estaban escribiendo contenido para Google, no para sus visitantes. En lugar de usar un lenguaje natural que capte tu atención y te mueva a actuar, estaban llenando sus encabezados y párrafos con tantas palabras clave como podían.

Mal ejemplo de redacción:

No soy fan de esto aquí de iWebApp. Claramente están intentando posicionarse por palabras clave como “diseño web en ottawa“, “diseño web en wordpress” y “empresa de soluciones web personalizadas“. Nadie habla así. No es natural.

Buen ejemplo de redacción:

Mientras que aquí, de Atomic Motion, tenemos una propuesta de valor clara y poderosa desde el principio. Lenguaje real para personas reales. No para bots. Y aún lograron introducir una palabra clave de “Diseño Web en Ottawa” en el pequeño encabezado de arriba.
La moraleja de la historia: Escribe para humanos, no para robots.

Optimización de la Tasa de Conversión

Las personas están obsesionadas con atraer más tráfico a sus sitios web. Lo que no dedican suficiente tiempo a pensar es:

¿Qué haces una vez que las personas aterrizan en tu sitio web?
De eso trata el CRO, o la Optimización de la Tasa de Conversión. Encontrar formas de convertir el tráfico de tu sitio web en clientes reales.

Y este es otro aspecto de la gestión del sitio web que requiere atención casi constante. El más pequeño ajuste de texto aquí o cambio de color allá puede marcar la diferencia.

Los estándares de diseño web están en constante evolución, y tu CRO necesita evolucionar con ellos.

EJEMPLO: Notas que tus máscaras de Snoopy hechas a mano no se venden muy bien en línea. Un buen número de personas las están agregando a su carrito de compras, pero a menudo las abandonan antes de proceder con el pago.

En algún momento, tus clientes se están confundiendo o distrayendo. Y estás perdiendo dinero como resultado.

Después de pasar por el proceso de compra tú mismo, notas que la parte de información de envío del proceso es bastante complicada. Completar cada detalle manualmente toma demasiado tiempo.

Así que instalas un plugin que automáticamente completa la ciudad, estado y código postal mientras el usuario escribe su dirección.

Ahora has eliminado un punto de dolor común de la experiencia de tus clientes, y tus visitantes te lo están recompensando. Tu tasa de conversión ha mejorado en un 17% solo haciendo este pequeño cambio.

Eso es CRO. Y por eso nunca termina.

La moraleja de la historia: Siempre busca formas de mejorar la experiencia de tus clientes y eliminar las barreras de compra.

Capturas de Leads

Hay varias formas de capturar leads desde tu sitio web. Los formularios de contacto son los más populares, seguidos de cerca por email y teléfono.

El chat en línea también se está volviendo más común, aunque su implementación a menudo deja mucho que desear.

Y ese es un gran ejemplo de por qué monitorear tus capturas de leads es un aspecto crucial de la gestión del sitio web.

Muchos diseñadores web son demasiado rápidos en saltar a la última moda de diseño y dañan la experiencia del usuario de su sitio como resultado. (Te miro a ti, Chat Bots y Prueba Social)

Necesitarás estar al tanto de las nuevas tecnologías de captura de leads para asegurarte de elegir las buenas y evitar las malas.

EJEMPLO: Cuando se trata de capturar leads, no se trata solo del método utilizado. El tiempo lo es todo.

Mal ejemplo de una captura de leads:

Este popup se me impuso en la cara dentro de los 3 segundos de aterrizar en SmarterQueue‘s página de inicio.
En lugar de permitirme tomarme el tiempo para navegar y conocer más sobre su producto, me empujaron un boletín genérico en mi cara. Sin contexto alguno.

Vaya, al menos cómprame una bebida primero…

Buen ejemplo de una captura de leads:

No solo Veed no me empujó un popup irrelevante en la cara al aterrizar en su página de inicio, hacen que todo el proceso de registro para su producto sea indoloro.

Literalmente puedes subir un video para comenzar sin tener que registrarte o iniciar sesión en nada.

Solo subes tu video y comienzas a editar de inmediato. Luego, cuando estés listo para publicar el video, te piden tu email para poder enviarte un enlace para iniciar sesión. No se necesita contraseña.

Ahora que eres un usuario oficial gratuito, buscarán lentamente oportunidades para ofrecerte su versión de pago. Con características reales e incentivos claros.

Así es como se hace.

La moraleja de la historia: Tu captura de leads nunca debería sentirse como una venta forzada. No seas un vendedor de autos usados insistente.

Mantener los Elementos Visuales Frescos

El diseño web nunca deja de evolucionar.

Un sitio web hermoso puede volverse gravemente obsoleto en solo unos años.
He ajustado, editado, rediseñado, expandido, refinado y hecho estallar mi sitio web innumerables veces desde que lo construí hace 5 años. Cada cambio ha mejorado la experiencia del usuario de mis visitantes y mis propias tasas de conversión.

EJEMPLO: Busqué “diseño web en wordpress” mientras estaba en Toronto, Canadá.
Mira ambos y dime qué diseñador web contratarías.

Mal ejemplo de diseño web desactualizado:

Esto puede haber funcionado para A Nerd’s World hace más de 5 años, pero ahora es simplemente feo en este momento.
El aleatorio espacio blanco justo debajo del menú de navegación, el inmenso logo de WordPress, no 1 sino 2 encabezados de “Diseño Web en Toronto“, la enorme pared de texto diminuto, los testimonios agrupados, el formulario de contacto desalineado…

Hay montones de room para mejorar aquí.

Buen ejemplo de diseño web actualizado:

Esta página de Kinex Media es como debería verse una página de aterrizaje moderna. Líneas limpias, contenido organizado, hermosos elementos visuales, CTAs y propuestas de valor claras.

Te asombraría cuánto tiempo me llevó encontrar una página digna de este post. Me sorprende cuántas agencias de diseño web de baja calidad continúan clasificando alto en Google para palabras clave competitivas.

Pero el SEO es un juego a largo plazo. Hay que ser paciente…

La moraleja de la historia: Los elementos visuales importan. El diseño web no se trata solo de las cosas técnicas. Mantente fresco.

Capítulo 2: Mantenimiento del Sitio Web

Ahora que hemos cubierto las cosas divertidas de diseño, es hora de profundizar en lo que todos odian. (Y lo que demasiadas personas ignoran.)

Mantenimiento. ¡Yay!

1. Copias de seguridad

2. Monitoreo del tiempo de actividad

3. Pruebas de navegador

4. Analíticas

5. Actualizaciones

   1. Tema

   2. Plugins

   3. CMS

   4. Servidor

Copias de seguridad

Así como hay muchas cosas que pueden salir mal con tu sitio web en cualquier momento. Cuando (no si) eso sucede, necesitarás restaurar tu sitio a una versión anterior que estaba funcionando bien.

Las copias de seguridad mensuales son mejor que nada.

Las copias de seguridad semanales son mucho mejores.

Pero, si estás realizando cambios en tu sitio web regularmente, definitivamente deberías estar haciendo copias de seguridad diarias.

EJEMPLO: Estás escribiendo un nuevo y candente post de blog que no puedes esperar para compartir con el mundo.
Pero después de ver la vista previa, notas que hay algunos defectos de diseño con tu plantilla.

Las imágenes son demasiado pequeñas y borrosas.

Así que comienzas a ajustar la configuración de tu plantilla para arreglar esto.

Pero en lugar de arreglarlo, lo empeoras. Las imágenes ahora son demasiado grandes. Tanto que, de hecho, se extienden fuera de la pantalla cuando se ven desde dispositivos móviles.

¿Y lo peor? No tienes idea de cómo lo hiciste.

Lo que significa que no sabes cómo arreglarlo.

Pero, porque estás suscrito a una magnífica agencia de gestión de sitios web, todo lo que tienes que hacer es contactarlos para que restauren tu sitio a la versión de ayer.

Boom. Crisis evitada. Y ahora no tienes que pasar horas de tu valioso tiempo luchando por arreglarlo.

La moraleja de la historia: Siempre haz copias de seguridad de tu sitio. A menudo.

Monitoreo del tiempo de actividad

¿Qué pasa si no tienes que hacer cambios en tu sitio web muy a menudo?

Quizás solo quieras una simple página que hable sobre tu negocio, los servicios que ofreces y proporcione toda la información de contacto que tus visitantes necesitan para comunicarse contigo.

¿Cómo aseguras que tu sitio web siempre esté en línea?

EJEMPLO: Has estado recibiendo un flujo constante de 4-6 buenos leads de tu sitio web cada mes durante bastante tiempo. Las cosas se ven bien.

Luego pasa una semana sin nada nuevo. “Raro, pero probablemente se deba al fin de semana festivo.“

Luego pasan 2 semanas. Aún sin nuevos leads. “Está bien… más raro… aunque las noticias mencionaron que la economía sufrió un golpe el último trimestre. Probablemente sintiendo los efectos.“

3 semanas. Aún nada. “Está bien, algo debe estar mal.” Escribes tu dominio web en la parte superior de tu navegador y, en lugar de encontrar tu hermoso sitio web, te recibe esto:

Y tu corazón se hunde.

“¿Qué es esto? ¿Mi sitio web está caído? ¿Cuánto tiempo ha estado así?“

Ahora todo tiene sentido.

La razón por la que tu máquina generadora automática de leads dejó de enviarte leads es porque se cayó. Y no tenías idea.

Si hubieras contratado a una empresa de alojamiento web que monitorea tu sitio web y te notifica cada vez que se cae, podrías haber evitado perder ventas.

La moraleja de la historia: Usa una empresa de alojamiento que ofrezca monitoreo del tiempo de actividad del sitio web.

Pruebas de Navegador

¿Sabes cuántos navegadores web hay para elegir?

No? No te culpo. Porque Google ni siquiera lo sabe.

¿De verdad, Google? ¿Explorer? ¿NETSCAPE??

Intenta docenas. Hay docenas de navegadores de internet para que tus visitantes elijan.

Por suerte para ti, la gran mayoría de las personas usan Chrome, Firefox, Safari o Edge.

Pero incluso dentro de esos 4 navegadores hay un número aparentemente infinito de dispositivos desde los cuales se pueden usar. iOS, Android, MacOS, Windows… Sin mencionar la enorme cantidad de diferentes dispositivos que se encuentran dentro de los ecosistemas de Android y Windows.

Con nuevos dispositivos lanzándose constantemente y los navegadores actualizándose regularmente, tu sitio web puede verse de repente como basura en cualquiera de ellos.

Y cuando eso suceda, ¿tendrás las habilidades y conocimientos para solucionarlo?

EJEMPLO: Un visitante reciente de tu sitio web es amable y te contacta para informarte que tu página de Galería no está funcionando. No se muestran imágenes.

Lo revisas, pero todo está funcionando perfectamente para ti.

Lo sigues y tu visitante te dice que está usando Firefox como su navegador de internet. De hecho, Google Analytics te está diciendo que el 5% de tus visitantes del sitio web son usuarios de Firefox.

Contactas al desarrollador del plugin de Galería que usas, y ellos te dicen que desarrollan su plugin principalmente para Chrome, Edge y Safari. No prueban su plugin para ver si es compatible con Firefox.

Ahora tienes que tomar una decisión:

1. Cambiar a un plugin de Galería que prioriza el desarrollo para Firefox.

2. Decidir que no vale la pena cambiar para satisfacer a un pequeño porcentaje de tus visitantes.
   Suenan tontos, pero este tipo de cosas definitivamente suceden. (Especialmente con Firefox…)

La moraleja de la historia: Decide qué navegadores son más importantes para tus visitantes y prioriza en consecuencia.

Analíticas

Tienes que saber qué está pasando con tu sitio web si quieres gestionarlo de manera efectiva.

Más específicamente, necesitas saber cómo interactúan tus usuarios con él.

Google Analytics es la forma más fácil y gratuita de analíticas de sitios web.

Puedes profundizar en analíticas más avanzadas como mapas de calor si quieres ser técnico de verdad. Solo ten en cuenta que tendrás más leyes de privacidad y permiso con las que lidiar. (No te atrevas a meterme más cookies molestas en la cara…)

EJEMPLO: Google Analytics te está diciendo que una de tus páginas de aterrizaje está teniendo un rendimiento bajo. La tasa de rebote es mucho más alta en comparación con otras páginas.

Temporalmente instalas software de mapas de calor para determinar cómo están interactuando los visitantes con la página.

Los resultados te indican que, en lugar de hacer clic en tu gran botón de Comenzar en la esquina superior derecha, una gran parte de tus visitantes están haciendo clic en los bonitos íconos de redes sociales en su lugar. Y nunca regresan.

Ahora puedes mantener a las personas concentradas en tu sitio web simplemente eliminando esos íconos de redes sociales.

La moraleja de la historia: ¿Quién necesita Facebook de todos modos?

Actualizaciones

Recibimos constantes actualizaciones para todo en estos días. Y los sitios web no son una excepción. Actualizaciones para tu:

• Tema

• Plugins

• Sistema de Gestión de Contenido

• Servidor
  NOTA: Una gran ventaja de elegir un creador de sitios web como Shopify, Weebly, Wix o Squarespace, es que no necesitas preocuparte por actualizaciones regulares. Cada una de estas compañías ha construido su propio ecosistema propietario. Esto hace que las cosas sean más simples, por supuesto, pero limita tus capacidades cuando diseñas el sitio. La siguiente información es para personas que usarán la plataforma de construcción de sitios web más popular del mundo, WordPress.

Actualizaciones de Tema

Elegir el tema adecuado para tu sitio web es extremadamente importante. Debes pensar más allá de lo visual.

Y con literalmente decenas de miles de temas para elegir hechos por miles de desarrolladores diferentes, ¿cómo decides?

Un aspecto a menudo pasado por alto para elegir un tema web es cuán popular es. Si un tema es utilizado por muchas personas, el desarrollador tiene un incentivo mucho mayor para impulsar actualizaciones regulares.

Pero si es un tema menos conocido, con solo un puñado de personas usándolo, el riesgo de que el desarrollador simplemente lo abandone se vuelve mucho mayor.

EJEMPLO: Después de buscar durante días para encontrar el tema de sitio web correcto para tu negocio de contabilidad, finalmente encontraste el perfecto. Es elegante, hermoso y tiene todas las características que buscas.

Lo compras por $29 en Massive Theme Marketplace y construyes tu sitio web con él.

Durante los primeros meses, todo está perfecto. No podrías estar más feliz con tu compra.
Pero luego, WordPress lanza una gran nueva actualización. Que rápidamente instalas. (es importante para la seguridad, después de todo)

Y de repente todo ha salido mal.

Tu página de inicio ahora es un completo desorden. Tus imágenes ya no se ajustan como se suponía que debían. Se han convertido en monstruosidades que están tragando el texto de tu página.

Y lo peor es que no tienes idea de por qué. O cómo arreglarlo.

Una cosa que sí notas es que el desarrollador de tu tema no ha publicado una nueva actualización para coincidir con la actualización de WordPress. Y no está respondiendo a ninguno de tus correos electrónicos.

Este es el potencial desastre de elegir un desarrollador de tema desconocido para tu sitio web.

La moraleja de la historia: Mira de cerca a quién le estás comprando el tema de tu sitio web. Toma nota de las opiniones, la cantidad de descargas y cuándo se realizó la última actualización del tema.

Actualizaciones de Plugins

Las actualizaciones de plugins siguen una historia muy similar a las actualizaciones de temas.

No solo debes ser consciente de mantener tus plugins al mínimo, sino que también necesitas tener cuidado qué plugins utilizas.

EJEMPLO: Tu tema no admite la capacidad de incrustar tu perfil de Instagram en tu sitio. Lo cual es tonto porque quieres que tus visitantes puedan ver lo que tuviste para el #almuerzo hoy!

Te diriges al mercado de plugins, buscas “instagram“, y encuentras docenas de plugins de galería de Instagram para elegir.

Después de investigar un poco más a fondo, logras encontrar uno que es 100% gratis. ¡Genial!

Lo instalas en tu sitio web y disfrutas de la hermosa nueva galería de Instagram en tu página de inicio.

Unos meses después, descubres que tu correo electrónico y número de teléfono están siendo bombardeados por spam. Las llamadas en particular son implacables, ¡y no sabes cómo detenerlas!

Desafortunadamente, nada en la vida es realmente gratis… Todos tenemos que ganar dinero de alguna manera. Incluyendo al desarrollador de ese plugin de Instagram que instalaste felizmente en tu sitio web.

En lugar de cobrar a las personas por adelantado por su producto como un negocio adecuado, está tratando de atraer a las personas con la promesa de “¡Gratis!” y luego voltear y vender sus datos personales a corredores de datos.
Tu correo electrónico y número de teléfono ahora están en manos de cientos de empresas de spam. Diviértete con eso.

La moraleja de la historia: Ten cuidado con qué plugins usas en tu sitio. Cuantos más agregues, mayor será el riesgo de lidiar con brechas de seguridad. Incluso con los populares.

Actualizaciones del Sistema de Gestión de Contenidos (CMS)

Ahora puedes estar pensando, “¿Por qué debería molestarse con las actualizaciones en absoluto? Si mi sitio está funcionando bien, ¿por qué arriesgarme a actualizarlo y romper mi hermoso diseño?”

Una palabra: Seguridad.

Los hackers y las personas malas en general están constantemente buscando vulnerabilidades para explotar en software popular. Los datos valen mucho dinero, y quieren obtenerlos por cualquier medio necesario.
Y a menudo tienen éxito. En ese punto, las empresas de software deben actualizar sus productos para "parchar" los agujeros.

EJEMPLO: Contratas a un diseñador web para construir un impresionante sitio web nuevo para ti. Estás 100% satisfecho e incluso conseguiste una gran oferta por ello!

Pasaron 2 años. Tu sitio web ha estado trayendo constantemente nuevos leads como una máquina automatizada. ¡Fantástico!

Luego, un día, se oscurece. Todos tus visitantes del sitio ahora están siendo redirigidos a un sitio pornográfico.

Te han hackeado.

“¿Cómo? ¡No hice nada!“

Sí, ese es el problema. No has hecho nada en 2 años. El CMS de tu sitio, el tema y los plugins están todos funcionando con tecnología que tiene 2 años. Tecnología que los hackers descubrieron cómo explotar hace mucho tiempo.

La moraleja de la historia: Necesitas mantener todo actualizado. Especialmente el CMS de tu sitio web. Si no sabes cómo, entonces contrata a alguien que lo sepa.

Actualizaciones del Servidor

Cuando se trata de alojamiento web, casi todos raspan el fondo del barril de Internet en busca de la opción de alojamiento más barata que puedan encontrar. No parecen pensar en nada más que en el precio.

Y no los culpo. El alojamiento web es confuso. Si todo parece igual, ¿por qué no optaría por la opción más barata?

Bueno, obtienes lo que pagas.

La gran mayoría de las empresas de alojamiento web baratas tomarán tu sitio y lo meterán en un servidor con miles de otros sitios web. Miles de sitios web con los que deberás competir por los recursos valiosos.

Y como solo estás pagando $5/mes, no tienen mucho incentivo para mantener su servidor funcionando en óptimas condiciones.

Lo que significa que cosas como actualizaciones de PHP a menudo serán descuidadas.

EJEMPLO: Una vez una persona vino a mí pidiendo que rediseñara su sitio web. Después de ingresar al backend, descubrí que su servidor estaba ejecutando una versión de PHP tan antigua que no podía construir nada hasta que se actualizara.

Desafortunadamente, esta persona no vio el valor de obtener un servicio de alojamiento web de alta calidad que asegurara que cosas como esta no sucedieran.

Pero tú eres demasiado inteligente como para hacer algo así, ¿verdad?

La moraleja de la historia: No escatimes en el alojamiento web. Invierte en una empresa que se lo tome en serio y gestione sus servidores de manera adecuada.

Capítulo 3: SEO del Sitio Web (Optimización para Motores de Búsqueda)

La optimización para motores de búsqueda a veces se siente como mi pasatiempo. Simplemente me encanta.

Aquí hay algunas cosas que necesitarás gestionar si quieres mantener tu sitio web saludable para Google:

• Velocidad de carga

• Optimización de palabras clave

• Actualizaciones de algoritmo

• Construcción de enlaces

Velocidad de Carga

La velocidad de carga de tu sitio web es crucial para el éxito de tus clasificaciones en Google. Y solo se volverá más importante con la actualización de Google’s Core Vitals.

Siempre deberías estar buscando formas de mejorar la velocidad de carga de tu sitio web.

EJEMPLO: Has creado un nuevo y hermoso video animado que quieres presentar en la página de inicio de tu sitio web.

Solo dura aproximadamente 2 minutos, así que piensas que puedes simplemente cargarlo y alojarlo directamente en tu sitio web.

Pero después de hacer eso, notas que tu página de inicio está cargando un poco más lento. Pruebas tu página de inicio con GT Metrix y confirmas tus temores. Tu sitio está cargando aproximadamente 1.4 segundos más lento que antes de incrustar el video.

1.4 segundos puede no parecer mucho. Para Google, es masivo.

Así que en lugar de alojar tu video directamente en tu sitio web (lo que significa que el trabajo lo realiza el servidor de tu proveedor de alojamiento), lo subes a Vimeo y lo incrustas en tu página de inicio.

Ahora la mayor parte del trabajo de carga lo está haciendo el servidor de alto rendimiento de Vimeo, y tu velocidad de carga ha mejorado en 1.2 segundos como resultado.

La moraleja de la historia: Más no siempre es mejor. ¡Mantén tu sitio web ligero y limpio!

Optimización de Palabras Clave

La optimización de palabras clave no es tan importante para el SEO como lo era antes. Google ahora es mucho mejor para entender la intención detrás de las palabras.

Pero, sigue siendo importante. Le da a los bots de Google una forma más fácil de entender de qué trata tu página.
Si realmente quieres profundizar en la optimización de palabras clave de tu sitio web, deberías estar usando una herramienta de SEO como Ahrefs o SEMrush.

Pero no todos pueden permitírselo. O saben cómo usarlos.

Así que al menos deberías familiarizarte con Google’s Search Console.

EJEMPLO: La página de tu sitio web que muestra el mobiliario de lujo que ofreces en Interior Mecca está clasificando bastante bien para el término “mobiliario de lujo” en tu ciudad local, Londres. Alrededor de las posiciones 2-4.

Pero Search Console te está diciendo que tu CTR, o Tasa de Clics, es abismal.

Las personas están viendo tu página en sus resultados de Google, pero no están haciendo clic en ella.

Resulta que tu título SEO que se muestra en los resultados de Google realmente no es tan atractivo. “Tienda de Mobiliario de Lujo | Interior Mecca“? Aburrido.

Así que decides ajustarlo un poco, escribiendo “Mejor Mobiliario de Lujo en Londres | Interior Mecca“.
El CTR mejora drásticamente. ¡Es mucho más atractivo!

Ahora solo tienes que asegurarte de poder cumplir con tu promesa del mejor mobiliario de lujo en Londres.

La moraleja de la historia: El SEO es simple, pero no fácil. Toma tiempo y dinero tener éxito. (¿quizás probar nuestros servicios premium de SEO? 😉)

Actualizaciones de Algoritmo

Google regularmente actualiza el algoritmo que utiliza para manejar resultados de búsqueda.

Cuando esas actualizaciones ocurren, cada SEO en el mundo contiene la respiración, esperando que su sitio web no sea una víctima de las nuevas reglas.

Si eso te parece agotador, no te culpo.

EJEMPLO: Tu sitio web ha estado clasificando bien durante años por una serie de palabras clave, pero de repente ha caído en picada.

Después de investigar un poco, descubres que Google ha lanzado otra de sus actualizaciones de algoritmo. Y es una doozie.

Tu sitio web ha sufrido algunas pérdidas severas porque tu estrategia de SEO se ha basado en información desactualizada. Resulta que estabas utilizando algunas tácticas de SEO de sombrero negro que Google ya no aprueba.

¡Es hora de reformar tu sitio web a los nuevos estándares de Google y recuperar algo de ese tráfico perdido!

La moraleja de la historia: El SEO nunca está terminado. Es fluido e impredecible. ¡Si quieres clasificar, mantén tu información actualizada!

Construcción de Enlaces

Con la construcción de enlaces, hay enlaces externos y enlaces internos. SEO en la página y SEO fuera de la página.

El SEO fuera de la página es para los SEO avanzados. Hablaremos sobre el SEO en la página. Más específicamente, construir una estructura de enlaces internos saludable con enlaces externos relevantes.

Cada una de las páginas de tu sitio web y publicaciones de blog debería enlazarse entre sí siempre que haya una oportunidad natural para hacerlo.

Por natural, quiero decir que debería tener sentido dentro del contexto del contenido. No debería ser forzado de forma incómoda solo para meter más palabras clave y texto de anclaje.

EJEMPLO: Si estás escribiendo una publicación de blog sobre 8 Formas Simples de Mantener Tu Mobiliario de Lujo, y ya has escrito en el pasado sobre temas como 6 Cosas Que Podrían Estar Dañando Tu Mobiliario de Lujo y Cómo Comprar Mobiliario de Lujo Que Dure Toda la Vida, deberías enlazar a esas otras publicaciones en tu contenido.

Los temas son relacionados, relevantes y autoritarios.

Además, deberías estar enlazando hacia otros sitios web autoritarios para citar como fuentes para afirmaciones que hagas en tus publicaciones. Da crédito a donde es debido.

La moraleja de la historia: Construir una estructura de enlaces saludable es una parte clave de tu estrategia de SEO. Piensa bien sobre cómo te gustaría que los visitantes navegaran por tu sitio web, y ajusta en consecuencia.

Capítulo 4: Rendimiento del Sitio Web

Para mantener tu sitio web en óptimas condiciones, necesitas gestionar cosas como:

• Alojamiento web

• Gestión de bases de datos

• Exceso de código

Alojamiento Web

Como se discutió anteriormente, tu alojamiento web es crucial para el éxito de tu sitio web.

Si solo miras el signo del dólar, es probable que estés muy decepcionado con lo que obtienes.

EJEMPLO: Te registras en un paquete de alojamiento y obtienes una increíble oferta de solo $4.95/mes. ¡Genial!
Lo que no te das cuenta es que servicios como este a menudo no proporcionan:

• Registro de dominio

• Certificado SSL

• Instalación de WordPress

• IP dedicada

• Seguridad del sitio

• Actualizaciones del servidor

• Actualizaciones de WordPress

• Actualizaciones de temas

• Actualizaciones de plugins

• Soporte al cliente

Y harán cosas furtivas como:

• Duplicar el precio después del primer año

• Requerir contratos a término de 1, 2 y 3 años o más

• Agregar servicios adicionales que no necesitas por defecto

No se ve tan atractivo ahora, ¿verdad?

La moraleja de la historia: Elige tu alojamiento sabiamente. ¡Haz tu investigación!

Gestión de Bases de Datos

Esto es donde las cosas pueden volverse un poco desordenadas.

La gestión de bases de datos es trabajo avanzado para personas que saben lo que hacen. Yo ni siquiera manejo esto. Contraté a un experto en TI mucho más inteligente que yo para manejar este lado de las cosas.

Yo me enfoco en el diseño web. Él maneja la gestión del servidor. Diría que hacemos un gran equipo.

No hace falta decir que las bases de datos de sitios web generalmente utilizan software como SQL y PHP.

La única razón por la que lo menciono es que me he encontrado con personas que quieren que sus sitios web sean rediseñados pero su proveedor actual está tan anticuado que su versión de PHP es imposible de trabajar.

EJEMPLO: Recientemente, un cliente vino a mí que estaba hospedando su sitio web con Rogers Hosting. Para aquellos de ustedes que no son canadienses, Rogers es una de las telecomunicaciones más grandes en Canadá.

Esta rama de sus servicios estaba tan antigua que fue discontinuada hace 5 años. Nos llevó más de 2 horas encontrar a alguien en Rogers que reconociera que existía. No nos creían.

Luego, tomó 5 días más organizar la migración de los archivos de Rogers a mis servidores. Días que incluyeron la firma de documentos legales para liberarlos de responsabilidad.

La moraleja de la historia: Si no entiendes el lado técnico de la gestión de sitios web, contrata a alguien que lo haga.

Exceso de Código

El exceso de código ocurre cuando el código de un sitio web se vuelve tan desordenado y disjunto que en realidad daña el rendimiento y la experiencia del usuario.

La forma más rápida en que esto puede suceder es cuando los propietarios de sitios web instalan muchas más plugins de las que necesitan y suben medios que no se han optimizado correctamente para uso web.

EJEMPLO: Un cliente reciente vino a mí suplicando ayuda con su sitio web. Había dejado de funcionar por completo y estaba en un constante proceso de carga.

Cuando miré en el backend de su sitio, encontré 32 plugins instalados. Algunos de los cuales eran muy oscuros y dejaron su sitio completamente abierto a ataques de hackers.

Como parte del rediseño, aseguré que solo tuvieran los plugins que realmente necesitaban. Pasaron de 32 plugins a 8.

La moraleja de la historia: ¡Cuando se trata de código en un sitio web, menos es más!

Capítulo 5: Seguridad del Sitio Web

Tener un hermoso sitio web que hace dinero es genial. Hasta que los hackers vienen a romper la fiesta...

Mantén tu sitio web seguro asegurando tu:

• Servidor

• CMS

• Plugins

Seguridad del Servidor

Mantener seguro el servidor de tu sitio web es el trabajo de tu empresa de alojamiento.

Por lo cual, de nuevo, necesitas elegir bien a tu proveedor de alojamiento.

Un gran proveedor de alojamiento invertirá los recursos adecuados para proteger tu servidor de ataques de spam, DDoS, bots y hackers.

Un mal proveedor de alojamiento tomará el camino más barato y dejará tu sitio vulnerable a ataques.

EJEMPLO: Te contaré otra historia real sobre una compañía de alojamiento web de la que uno de mis clientes intentó escapar. Esta se llama Network Solutions.

Mi cliente ha estado con este proveedor de alojamiento tanto tiempo que ni siquiera tenía un certificado SSL adjunto a su sitio. Esa era una adición premium según Network Solutions.

Cualquier proveedor de alojamiento web que no ofrezca un certificado SSL gratuito en esta época simplemente está desconectado. Es una clara indicación de que si están dispuestos a ignorar tal característica fundamental de seguridad, puedes estar seguro de que están descuidando otros pasos necesarios.

La moraleja de la historia: Aloja tu sitio web con una empresa que claramente toma en serio las pequeñas cosas. Si son justos en lo poco, serán justos en mucho.

Seguridad del CMS

RECORDATORIO: Si eres un creador de sitios web como Shopify, Weebly, Wix o Squarespace, no necesitarás preocuparte por actualizar tu CMS.

Actualizar el CMS (Sistema de Gestión de Contenido) de tu sitio web probablemente caerá en tus manos si intentas ahorrar unos dólares en alojamiento.

La mayoría de las empresas de alojamiento no ofrecen actualizaciones automáticas, incluso si lo afirman. O las actualizarán por ti, pero no con la frecuencia suficiente.

EJEMPLO: La Compañía de Alojamiento Web A dice que “las actualizaciones automáticas de WordPress” están incluidas en todos sus planes de alojamiento. Lo que no te dicen es que solo las actualizan dos veces al año.

Esto puede estar bien para la mayoría de las empresas, siempre y cuando no haya brechas de seguridad importantes que WordPress esté recomendando que parches inmediatamente.

Si solo están haciendo actualizaciones cada 6 meses, eso podría significar que tu sitio está vulnerable a ataques durante meses mientras espera la actualización programada.

La moraleja de la historia: Tu CMS debe actualizarse típicamente dentro de los 30 días posteriores a la liberación de la actualización. Algunos dirían que debe hacerse de inmediato, pero me gusta esperar un poco y asegurarme de que WordPress no haya introducido accidentalmente nuevos errores que necesitarían ser arreglados con una actualización posterior.

Seguridad de los Plugins

Los plugins lanzan actualizaciones con mucha más frecuencia que el CMS o el software del servidor. La mayoría de las veces se debe a nuevas funciones, actualizaciones y corrección de errores.

Como resultado, son un objetivo mucho más grande para los hackers.

Es mucho más fácil para ellos encontrar una vulnerabilidad en uno de los miles de plugins disponibles que encontrar una en el propio CMS.

EJEMPLO: Me encanta Elementor. Lo utilicé para construir casi todos mis sitios web hoy en día.
Es un plugin para WordPress que es utilizado por millones de personas.

Y, sin embargo, incluso ellos fueron víctimas recientes de un ataque malicioso. Lo que significa que cualquiera que esté usando Elementor en su sitio ahora era un potencial víctima.

Por suerte, fueron rápidos en liberar una actualización para reparar el agujero, pero no antes de que se hiciera algo de daño.

Varios sitios web de mis clientes fueron hackeados por bots de spam. Debido a que tengo instalado un software en mis servidores que me notifica sobre ataques de malware en cualquiera de mis sitios web, pude encontrarlos rápidamente, eliminarlos y actualizar Elementor para prevenir más ataques.

La moraleja de la historia: Ninguna empresa, sin importar cuán grande, es 100% segura de un ataque. No hay garantías. La mejor práctica es siempre mantener tus plugins actualizados!

Capítulo 6: Soporte para el Sitio Web

No importa cuán inteligente y hábil seas, en algún momento definitivamente necesitarás ayuda.

Y cuando llegue ese día, querrás un soporte al cliente sólido que te brinde la ayuda que necesitas en el menor tiempo posible.

Los canales de soporte al cliente más populares incluyen:

• Correo electrónico

• Mensajería de texto / chat

• Teléfono

Soporte por Correo Electrónico

El correo electrónico sigue siendo la forma más popular de comunicación para las empresas.

Pero déjame decirte algo...

Si estás haciendo muchas ediciones en tu sitio web, querrás un proveedor de alojamiento que sea receptivo.

EJEMPLO: No hay nada más frustrante que cuando estás experimentando un problema crítico, le envías un correo a tu proveedor de alojamiento para que te ayude, y recibes una respuesta automática confirmando la recepción y que recibirás una respuesta dentro de 24 horas.

¡A veces 48!

La moraleja de la historia: No te conformes con un alojamiento web barato con un soporte al cliente deficiente.

Soporte por Texto / Chat

El chat en vivo está de moda en estos días.

Desafortunadamente, muchas empresas lo están utilizando de manera inadecuada. A menudo al usarlo como nada más que un popup de ventas agresivo.

Dicho esto, incluso grandes corporaciones como bancos y telecomunicaciones han estado incorporando el chat en vivo como una opción de soporte al cliente.

Supongo que es por esos malditos millennials que odian hablar por teléfono.

De cualquier manera, sucede que es un canal de soporte al cliente útil cuando se usa correctamente.

EJEMPLO: Tu proveedor de alojamiento tiene una opción de chat en vivo para problemas de soporte al cliente. ¡Genial!

Después de activar el chat en vivo y enviar tu primer mensaje, descubres que no es tan "en vivo" después de todo.

Recibes un mensaje de auto-reply genérico que dice:

“Alguien estará contigo en breve. El tiempo de respuesta típico es de 2 a 3 horas. ¿Te gustaría darnos tu correo electrónico para que podamos contactarte?“

Entonces... ¿su chat