Gestionar un sitio web es más trabajo de lo que parece. Sin rodeos.
Mi mayor reto es tratar de comunicarlo a todos los clientes para los que construyo un sitio web.
El trabajo no termina una vez que se pulsa el botón de publicación. Todavía hay que ocuparse de la edición del diseño web, la gestión del servidor y los análisis, rendimiento del sitio web mejoras, actualizaciones de plugins, retos de seguridad y mucho, mucho más.
En esta completa guía de gestión de sitios web, voy a detallar exactamente cómo mantener un sitio web.
También he proporcionado ejemplos del mundo real para cada paso que describo aquí.
¿Sigues conmigo? Vamos a sumergirnos.
Capítulo 1: Diseño web
Por supuesto, el enfoque principal de la gestión del sitio web va a ser el diseño del mismo.
Y hay muchas cosas que hay que tener en cuenta para evitar que su sitio web parezca recién salido de la edad de piedra.
- Experiencia del usuario
- Llamadas a la acción
- Redacción de textos publicitarios
- Optimización de la tasa de conversión (CRO)
- Capturas de plomo
- Mantener la frescura visual
Experiencia del usuario
Crear una gran experiencia de usuario no termina con el lanzamiento de su sitio web.
Los hábitos de los usuarios evolucionan con el tiempo. Lo que funcionaba para un gran diseño web UX hace 5 años es en gran medida anticuado hoy en día.
También debería hacer un seguimiento de las métricas de los visitantes de su sitio web para determinar dónde puede haber algunos fallos de diseño.
Un rápido vistazo a Google Analytics nos dice que su tasa de rebote de la página de inicio ha ido subiendo de forma constante. La gente llega a su sitio web y lo abandona a los pocos segundos.
Esto se debe a que su vídeo llamativo, genial y único hace 5 años, ahora no es más que una molestia para sus visitantes. Se cansan de esperar a ver su página de inicio y hacen clic en el botón de retroceso para dirigirse al sitio web de la competencia.
Es necesario eliminar el vídeo de introducción para reducir el tiempo que tardan sus visitantes en ver su página de inicio.
Moraleja de la historia: La experiencia del usuario (UX) es el aspecto más importante de un buen diseño web.
Llamadas a la acción
Una llamada a la acción es tan sencilla como parece.
Cada página de su sitio web debe tener un propósito. Una acción que quiera que su visitante realice.
Tiene que ser extremadamente obvio.
Y no pueden ser más de 1 o 2 a la vez.
He aquí por qué es un error.
Un mal ejemplo de CTAs en un sitio web:
Juguemos a un juego. ¿Cuántas CTAs puedes detectar aquí en la página de inicio de Hippo Video? 1? 2? 3? 4?? 5???
He contado 6. ¡6 CTAs en una sección! Es increíblemente desorientador y confuso. Como nuevo visitante, no estoy seguro de en cuál debería hacer clic.
Y de hecho me forzaron una ventana emergente después de tomar esta captura de pantalla. ¡Así que técnicamente había 7 CTAs! Caramba.
Un buen ejemplo de CTA en un sitio web:
Loom tiene un producto similar al de Hippo Video, pero hace un trabajo mucho mejor a la hora de comunicarlo con un CTA claro.
1 opción. 2 botones. Eso es todo. (menos un CTA menor para los equipos de telar en la parte superior, lo permitiré)
Moraleja de la historia: Tenga una CTA para cada página de su sitio web. Y hazlo de forma clara, limpia y sencilla.
Redacción de textos publicitarios
La redacción de textos publicitarios puede ser lo más valioso habilidad para el diseño web puedes aprender.
Lo digo en serio.
La capacidad de escribir una historia convincente es preciosa. Contar historias es una parte fundamental del ser humano.
Si puedes utilizarlo para vender cosas, como en el caso de la redacción, ¡aún mejor!
Y como las normas lingüísticas cambian constantemente, el texto de su sitio web también debe adaptarse.
Cualquiera que sea el lenguaje que se utilizaba hace 15, 10 o incluso 5 años, ya está obsoleto.
Tenga en cuenta que no he incluido la palabra "Ottawa" en mi búsqueda. Google simplemente sabía que estaba buscando en la zona de Ottawa y me proporcionó resultados locales. Su algoritmo es capaz de hacer esto desde hace años, y cada vez es más inteligente.
Sin embargo, muchos diseñadores web y SEO siguen utilizando tácticas de redacción de la vieja escuela.
Hace 10 años, los diseñadores web escribían textos para Google, no para sus visitantes. En lugar de utilizar un lenguaje natural que capte la atención del usuario y le impulse a actuar, rellenaban los encabezados y los párrafos con tantas palabras clave como podían.
Mal ejemplo de copywriting:
No es un fan de esto aquí de iWebApp. Está claro que sólo intentan posicionarse para palabras clave como "diseño web en ottawa“, “diseño web wordpress" y "empresa de soluciones web personalizadas". Nadie habla así. No es natural.
Buen ejemplo de copywriting:
Mientras que aquí, desde Movimiento atómicoTenemos una propuesta de valor clara y poderosa desde el principio. Lenguaje real para personas reales. No bots. E incluso se las arreglaron para colar un "Diseño web en Ottawa" en la pequeña cabecera de arriba.
Moraleja de la historia: Escriba para humanos, no para robots.
Optimización de la tasa de conversión
La gente está obsesionada con llevar más tráfico a sus sitios web. Lo que no dedican suficiente tiempo a pensar es:
¿Qué hace una vez que la gente llega a su sitio web?
En eso consiste el CRO, u Optimización de la Tasa de Conversión. Encontrar formas de convertir el tráfico de su sitio web en clientes reales.
Y este es otro aspecto de la gestión del sitio web que requiere una atención casi constante. El más mínimo retoque de texto aquí o cambio de color allá puede marcar la diferencia.
Los estándares de diseño web evolucionan constantemente, y su CRO debe evolucionar con ellos.
En algún punto del camino sus clientes se están confundiendo o distrayendo. Y usted está perdiendo dinero como resultado.
Después de pasar por el proceso de compra usted mismo, se da cuenta de que la parte de la información de envío del proceso es bastante engorrosa. Rellenar cada detalle manualmente lleva demasiado tiempo.
Así que se instala un plugin que rellena automáticamente la ciudad, el estado y el código postal cuando el usuario escribe su dirección.
Ahora ha eliminado un punto de dolor común de su experiencia de cliente, y sus visitantes le están recompensando por ello. Su tasa de conversión ha mejorado en 17% solo con este pequeño y sencillo cambio.
Eso es el CRO. Y por eso es interminable.
Moraleja de la historia: Busque siempre formas de mejorar la experiencia del cliente y de eliminar las barreras de compra.
Capturas de plomo
Hay varias formas de captar clientes potenciales desde su sitio web. Los formularios de contacto son los más populares, seguidos de cerca por el correo electrónico y el teléfono.
El chat en línea también es cada vez más común, aunque su aplicación suele dejar un montón que desear.
Y este es un gran ejemplo de por qué el seguimiento de la captación de clientes potenciales es un aspecto crucial de la gestión de un sitio web.
Muchos diseñadores web se apresuran a subirse a la última moda de diseño y, como resultado, dañan la experiencia del usuario de su sitio web. (Te estoy mirando a ti, Chat Bots y Social Proof)
Tendrá que estar al tanto de las nuevas tecnologías de captación de clientes potenciales para asegurarse de elegir las buenas y evitar las malas.
Mal ejemplo de captación de clientes potenciales:
Esta ventana emergente se me presentó en la cara a los 3 segundos de haber aterrizado en SmarterQueuede la página web.
En lugar de permitirme tomarme el tiempo de navegar y aprender más sobre su producto, me metieron un boletín de basura genérico en mi cara. Con cero contexto.
Sheesh, al menos invítame un trago primero...
Buen ejemplo de captación de clientes potenciales:
No sólo Veed no me empuja una ventana emergente irrelevante en la cara al aterrizar en su página de inicio, hacen que todo el proceso de registro de su producto sea indoloro.
Literalmente, puedes subir un vídeo para empezar sin tener que inscribirte ni iniciar sesión en nada.
Sólo tienes que subir tu vídeo y empezar a editarlo de inmediato. Luego, cuando estés listo para publicar el vídeo, te piden tu correo electrónico para enviarte un enlace para iniciar sesión. No se necesita una contraseña.
Ahora que eres un usuario oficial gratuito, poco a poco buscarán oportunidades para venderte la versión de pago. Con características reales e incentivos claros.
Así es como se hace.
Moraleja de la historia: La captación de clientes potenciales nunca debe parecer una venta dura. No seas un vendedor de coches usados insistente.
Mantener la frescura visual
El diseño web nunca deja de moverse.
Un sitio web bonito puede quedar muy anticuado en pocos años.
He ajustado, editado, rediseñado, ampliado, refinado y ampliado mi sitio web innumerables veces desde que lo construí hace 5 años. Cada cambio ha mejorado la experiencia de usuario de mis visitantes y mis propias tasas de conversión.
Echa un vistazo a ambos y dime qué diseñador web contratarías.
Mal ejemplo de diseño web anticuado:
Esto puede haber funcionado para Un mundo de nerds Hace más de 5 años, pero en este momento es directamente feo.
El hueco blanco aleatorio justo debajo del menú de navegación, el logotipo gigante de Wordpress, los no 1 sino 2 encabezados de "Diseño Wordpress Toronto", el enorme muro de texto diminuto, los testimonios amontonados, el formulario de contacto torpemente alineado...
Hay toneladas de espacio para mejorar aquí.
Buen ejemplo de diseño web actualizado:
Esta página de Kinex Media es el aspecto que debe tener una página de aterrizaje moderna. Líneas limpias, contenidos organizados, bonitos elementos visuales, CTAs claros y propuestas de valor.
Te sorprendería saber cuánto tiempo me ha costado encontrar una página digna de esta entrada de blog. Me sorprende la cantidad de agencias de diseño web de baja calidad que siguen posicionándose en los primeros puestos de Google para palabras clave competitivas.
Pero el SEO es un juego largo. Hay que tener paciencia...
Moraleja de la historia: El aspecto visual es importante. El diseño web no se limita a la tecnología. Manténgase fresco.
Capítulo 2: Mantenimiento del sitio web
Ahora que hemos dejado de lado las cosas divertidas del diseño, es hora de profundizar en lo que todo el mundo odia. (Y lo que demasiada gente ignora).
Mantenimiento. ¡Sí!
- Copias de seguridad
- Supervisión del tiempo de actividad
- Prueba del navegador
- Análisis
- Actualizaciones
- Tema
- Plugins
- CMS
- Servidor
Copias de seguridad
Hay muchas cosas que pueden fallar en su sitio web en cualquier momento. Cuando (¡no si!) eso sucede, tendrá que restaurar su sitio web a una versión anterior que funcionaba bien.
Las copias de seguridad mensuales son mejor que nada.
Las copias de seguridad semanales son mucho mejores.
Pero, si usted está haciendo cambios en su sitio web con regularidad, definitivamente debe estar haciendo copias de seguridad diarias.
Pero después de comprobar la vista previa, se da cuenta de que hay algunos fallos de diseño en su plantilla. Las imágenes son demasiado pequeñas y borrosas.
Así que empiezas a retocar la configuración de tu plantilla para solucionarlo.
Pero en lugar de arreglarlo, lo empeora. Las imágenes son ahora demasiado grandes. Tanto que en realidad se extienden fuera de la pantalla cuando se ve desde dispositivos móviles.
¿Y lo peor? No tienes ni idea de cómo lo has hecho.
Lo que significa que no sabes cómo arreglarlo.
Pero, como estás apuntado a un increíble agencia de gestión webTodo lo que tiene que hacer es ponerse en contacto con ellos para que restauren su sitio web a la versión de ayer.
Boom. Crisis evitada. Y ahora no tienes que pasar horas de su valioso tiempo luchando por arreglarlo.
Moraleja de la historia: Haga siempre una copia de seguridad de su sitio web. A menudo.
Supervisión del tiempo de actividad
¿Y si no ¿tiene que hacer cambios en su sitio web muy a menudo?
Tal vez sólo quiera una página sencilla que hable de su negocio, de los servicios que ofrece y proporcione toda la información de contacto que sus visitantes necesitan para ponerse en contacto con usted.
¿Cómo puede asegurarse de que su sitio web permanezca siempre en línea?
Luego pasa una semana sin que llegue nada. "Raro, pero probablemente sea por el fin de semana de vacaciones.“
Luego pasan 2 semanas. Todavía no hay nuevas pistas. "OK... más raro... aunque las noticias dijeron que la economía recibió un golpe el último trimestre. Probablemente se sientan los efectos.“
3 semanas. Todavía nada. "OK algo debe estar mal." Introduces el dominio de tu sitio web en la parte superior de tu navegador y, en lugar de encontrar tu hermoso sitio web, te encuentras con esto:
Y tu corazón se hunde. ????
“¿Qué es esto? ¿Mi sitio web no funciona? ¿Desde cuándo ocurre esto?“
Ahora todo tiene sentido.
La razón por la que su máquina automática de generación de clientes potenciales dejó de enviarle clientes potenciales es porque se estrelló. Y no tenías ni idea.
Si hubiera contratado una empresa de alojamiento web que supervisara su sitio web y le avisara cada vez que se cayera, podría haber evitado la pérdida de ventas.
Moraleja de la historia: Utilice una empresa de alojamiento que ofrezca supervisión del tiempo de actividad del sitio web.
Prueba del navegador
¿Sabes cuántos navegadores web hay para elegir?
¿No? No te culpo. Porque Google ni siquiera lo sabe.
¿De verdad, Google? ¿Explorador? ¿¿¿¿¿¿¿???????????????????????
Prueba con docenas. Hay docenas de navegadores de Internet para que sus visitantes puedan elegir.
Afortunadamente para ti, la gran mayoría de la gente utiliza Chrome, Firefox, Safari o Edge.
Pero incluso dentro de esos 4 navegadores hay un número aparentemente infinito de dispositivos desde los que se pueden utilizar. iOS, Android, MacOS, Windows... Por no hablar de la insana cantidad de dispositivos diferentes que contienen los ecosistemas de Android y Windows.
Con el lanzamiento constante de nuevos dispositivos y la actualización periódica de los navegadores, su sitio web puede parecer de repente una basura en cualquiera de ellos.
Y cuando eso ocurra, ¿tendrá usted la capacidad y los conocimientos necesarios para solucionarlo?
Lo compruebas, pero todo te funciona bien.
Usted hace un seguimiento de su visitante y éste le dice que utiliza Firefox como navegador de Internet. De hecho, Google Analytics te dice que el 5% de los visitantes de tu sitio web son usuarios de Firefox.
Te pones en contacto con el desarrollador del plugin de la Galería que utilizas, y te dicen que desarrollan su plugin principalmente para Chrome, Edge y Safari. No prueban la compatibilidad de su plugin con Firefox.
Ahora tienes que elegir:
- Cambia a un plugin de Galería que prioriza el desarrollo para Firefox.
- Decida que no vale la pena cambiar para satisfacer a un pequeño porcentaje de los visitantes de su sitio web.
Parece una tontería, pero estas cosas definitivamente suceden. (Especialmente a Firefox...)
Moraleja de la historia: Decida qué navegadores son los más importantes para sus visitantes y priorice en consecuencia.
Análisis
Tienes que saber lo que pasa con tu sitio web si quieres gestionarlo eficazmente.
Más concretamente, necesita saber cómo interactúan sus usuarios con él.
Google Analytics es la forma más fácil y libre de análisis de sitios web.
Puedes profundizar en análisis más avanzados como mapa de calor si quieres ponerte muy técnico. Sólo tienes que saber que vas a tener que lidiar con más leyes de privacidad y permisos. (No te atrevas a meterme más galletas odiosas en la cara...)
Instala temporalmente un software de mapeo de calor para determinar cómo interactúan los visitantes con la página.
Los resultados le indican que, en lugar de hacer clic en el botón grande de "Comenzar" de la esquina superior derecha, una gran parte de sus visitantes hace clic en los pequeños y bonitos iconos de las redes sociales. Y nunca vuelven.
Ahora puede mantener a la gente centrada en su sitio web simplemente eliminando los iconos de las redes sociales.
Moraleja de la historia: ¿Quién necesita Facebook? ¿de todos modos?
Actualizaciones
Hoy en día todo se actualiza constantemente. Y los sitios web no son una excepción. Actualizaciones para su:
- Tema
- Plugins
- Sistema de gestión de contenidos
- Servidor
NOTA: Una gran ventaja de elegir un constructor de sitios web como Shopify, Weebly, Wix o Squarespacees que no tienes que preocuparte por las actualizaciones periódicas. Cada una de estas empresas ha creado su propio ecosistema. Esto simplifica las cosas, sin duda, pero naturalmente limita sus capacidades a la hora de diseñar el sitio. La siguiente información es para las personas que van a utilizar la plataforma de creación de sitios web más popular del mundo, Wordpress.
Actualizaciones temáticas
Elegir el tema adecuado para su sitio web es extremadamente importante. Hay que pensar más allá de lo visual.
Y con literalmente 10.000 temas para elegir hechos por 1.000 desarrolladores diferentes, ¿cómo decidirse?
Un aspecto que a menudo se pasa por alto a la hora de elegir un tema para un sitio web es su popularidad. Si un tema es utilizado por muchas personas, el desarrollador tiene un incentivo mucho mayor para impulsar actualizaciones regulares.
Pero si se trata de un tema menos conocido, con sólo un puñado de personas que lo utilizan, el riesgo de que el desarrollador simplemente lo abandone es mucho mayor.
Lo compras por $29 en Massive Theme Marketplace, y construyes tu sitio web con él.
Durante los primeros meses, todo va de maravilla. No podrías estar más contento con tu compra.
Pero entonces, Wordpress saca una nueva gran actualización. Que se instala rápidamente. (Es importante para la seguridad, después de todo)
Y de repente todo ha salido mal.
Tu página de inicio es ahora un desastre. Tus imágenes ya no encajan como deberían. Se han hinchado hasta convertirse en monstruosidades que se comen el texto de la página.
Y lo peor es que no tienes ni idea de por qué. O de cómo solucionarlo.
Una cosa que hacer aviso es que tu desarrollador de temas no ha sacado una nueva actualización que coincida con la de Wordpress. Y no responde a ninguno de tus correos electrónicos.
Esta es la pesadilla potencial de elegir un desarrollador de temas desconocido para su sitio web.
Moraleja de la historia: Fíjate bien a quién le compras tu sitio web. Fíjate en las reseñas, la cantidad de descargas y cuándo se realizó la última actualización del tema.
Actualizaciones de plugins
Las actualizaciones de los plugins siguen una historia muy similar a la de las actualizaciones de los temas.
No sólo hay que tener en cuenta que hay que mantener los plugins al mínimo, sino que también hay que tener cuidado que plugins que utiliza.
Dirígete al mercado de plugins, busca "instagram", y encontrar docenas de plugins de galería de Instagram para elegir.
Tras indagar un poco más, consigues encontrar uno que está libre de 100%. ¡Qué bien!
Lo instalas en tu sitio web y te deleitas con tu nueva galería de Instagram en tu página de inicio.
Unos meses más tarde, descubres que tu correo electrónico y tu número de teléfono están siendo bombardeados por spam. Las llamadas, en particular, son implacables y no sabes cómo hacer que paren.
Por desgracia, nada en la vida es realmente gratis... Todos tenemos que ganar dinero de alguna manera. Incluido el desarrollador de ese plugin de Instagram que felizmente instalaste en tu sitio web.
En lugar de cobrar a la gente por adelantado por su producto como un negocio adecuado, va a atraer a la gente con la promesa de "¡Gratis!" y luego dar la vuelta y vender sus datos personales a intermediarios de datos.
Su correo electrónico y número de teléfono están ahora en manos de cientos de las empresas de spam. Diviértete con eso.
Moraleja de la historia: Sea consciente de los plugins que utiliza en su sitio. Cuantos más añadas, mayor será el riesgo de enfrentarte a fallos de seguridad. Incluso con los más populares.
Actualizaciones del sistema de gestión de contenidos (CMS)
A estas alturas puede estar pensando: "Entonces, ¿por qué debería preocuparme por las actualizaciones? Si mi sitio funciona bien, ¿por qué arriesgarme a actualizarlo y romper mi hermoso diseño?”
Una palabra: seguridad.
Los piratas informáticos y, en general, la gente mala, buscan constantemente vulnerabilidades que explotar en el software popular. Los datos valen mucho dinero, y quieren conseguirlos por cualquier medio.
Y a menudo tienen éxito. En ese momento, las empresas de software deben actualizar sus productos para "parchear" los agujeros.
Han pasado 2 años. Su sitio web ha estado trayendo constantemente nuevos clientes potenciales como una máquina automatizada. ¡Fantástico!
Entonces, un día, se oscurece. Todos los visitantes de su sitio web son redirigidos a un sitio pornográfico.
Has sido hackeado.
“¿Cómo? ¿No he hecho nada?“
Sí, ese es el problema. No has hecho nada en 2 años. El CMS de tu sitio web, el tema y los plugins están funcionando con tecnología de hace 2 años. Tecnología que los hackers descubrieron cómo explotar hace mucho tiempo.
Moraleja de la historia: Es necesario mantener todo actualizado. Especialmente el CMS de su sitio web. Si no sabes cómo hacerlo, contrata a alguien que lo haga.
Actualizaciones del servidor
Cuando se trata de alojamiento de sitios web, casi todo el mundo raspa el fondo del barril de Internet en busca del alojamiento más barato que pueda encontrar. Parece que no piensan en nada más que en el precio.
Y no les culpo. El alojamiento de sitios web es confuso. Si todo parece igual, ¿por qué no lo haría ¿Me decido por la opción más barata?
Bueno, se obtiene lo que se paga.
La gran mayoría de las empresas de alojamiento web barato tomarán su sitio web y lo meterán en un servidor con miles de otros sitios web. Miles de sitios web con los que tendrá que competir por valiosos recursos. recursos.
Y como sólo pagas $5/mes, no tienen mucho incentivo para mantener su servidor funcionando en condiciones óptimas.
Lo que significa que cosas como las actualizaciones de PHP a menudo se descuidan.
Desafortunadamente, esta persona no vio el valor de obtener un servicio de alojamiento de sitios web de alta calidad que se asegurara de que cosas como esta no sucedieran.
Pero eres demasiado inteligente para hacer algo así, ¿verdad?
Moraleja de la historia: No se abarate el alojamiento de su sitio web. Invierta en una empresa que se lo tome en serio y que gestione sus servidores adecuadamente.
Capítulo 3: SEO del sitio web (optimización para motores de búsqueda)
La optimización de los motores de búsqueda parece a veces mi hobby. Simplemente me encanta.
A continuación se indican algunos aspectos que deberá gestionar si desea mantener su sitio web en buen estado para Google:
- Velocidad de carga
- Optimización de palabras clave
- Actualizaciones del algoritmo
- Construcción de enlaces
Velocidad de carga
La velocidad de carga de su sitio web es crucial para el éxito de su clasificación en Google. Y sólo va a ser más importante con Los elementos vitales de Google actualizar.
Siempre hay que buscar formas de mejorar la velocidad de carga de su sitio web.
Sólo dura unos 2 minutos, así que imagina que puedes subirlo y alojarlo directamente en tu sitio web.
Pero después de hacerlo, notas que tu página de inicio se carga un poco más lento. Pruebas tu página de inicio con GT Metrix y confirmas tus temores. Tu sitio se carga aproximadamente 1,4 segundos más lento que antes de incrustar el vídeo.
1,4 segundos puede no parecer mucho. Para Google, es masiva.
Así, en lugar de alojar tu vídeo directamente en tu sitio web (lo que significa que el trabajo lo hacen los servidores de tu proveedor de alojamiento web), subes el vídeo a Vimeo y lo incrustas en tu página de inicio.
Ahora la mayor parte del trabajo de carga la realizan los servidores de alto rendimiento de Vimeo, y su velocidad de carga ha mejorado en 1,2 segundos como resultado.
Moraleja de la historia: Más no es siempre mejor. Mantenga su sitio web limpio y sin complicaciones.
Optimización de palabras clave
La optimización de palabras clave ya no es tan importante para el SEO como antes. Google es ahora mucho mejor en la comprensión de la intento detrás de las palabras.
Sin embargo, sigue siendo importante. Proporciona a los robots de Google una forma más fácil de entender de qué trata su página.
Si realmente quieres profundizar en la optimización de palabras clave de tu sitio web, deberías utilizar una herramienta SEO como Ahrefs o SEMrush.
Pero no todo el mundo puede permitírselos. O saber cómo usarlos.
Así que, como mínimo, deberías familiarizarte con Consola de búsqueda de Google.
Pero Search Console te dice que tu CTR, o Click Through Rate, es abismal.
Las personas son ver su página en los resultados de Google, pero no hacen clic en ella.
Resulta que el título SEO que aparece en los resultados de Google no es realmente tan atractivo. "Tienda de muebles de lujo | Meca del interior"? Bostezo.
Así que decides retocarlo un poco, escribiendo "Los mejores muebles de lujo en Londres | La Meca del Interior“.
El CTR mejora drásticamente. ¡Es mucho más atractivo!
Ahora sólo tiene que asegurarse de que puede cumplir su promesa de los mejores muebles de lujo en Londres.
Moraleja de la historia: La SEO es sencilla, pero no fácil. Se necesita tiempo y dinero para tener éxito. (tal vez pruebe nuestro servicios SEO premium? 😉)
Actualizaciones de los algoritmos
Google regularmente actualiza el algoritmo que utiliza para manejar los resultados de la búsqueda.
Cuando esas actualizaciones se produzcan, todos los SEO del mundo contienen la respiraciónesperando que su sitio web no sea una víctima de las nuevas normas.
Si eso te parece agotador, no te culpo.
Después de investigar un poco, descubres que Google ha lanzado otra de sus actualizaciones del algoritmo. Y es una maravilla.
Su sitio web ha sufrido algunas pérdidas graves porque su estrategia de SEO se ha basado en información obsoleta. Resulta que estabas usando algunas tácticas de blackhat SEO que a Google ya no le gustan.
Es hora de reformar su sitio web según los nuevos estándares de Google y recuperar parte de ese tráfico perdido.
Moraleja de la historia: El SEO nunca está hecho. Es fluido e imprevisible. Si quieres posicionarte, mantén tu información actualizada.
Construcción de enlaces
En la construcción de enlaces, hay enlaces externos y enlaces internos. SEO on-page y SEO off-page.
El SEO off-page es para los SEOers avanzados. Hablaremos de SEO on-page. Más concretamente, de la construcción de una estructura de enlaces internos saludable con enlaces externos relevantes.
Cada una de las páginas de su sitio web y las entradas de su blog deberían enlazar con otras siempre que haya una oportunidad natural de hacerlo.
Por natural, quiero decir que debería tener sentido en el contexto del contenido. No debería forzarse torpemente sólo para rellenar más palabras clave y texto de anclaje.
Los temas están relacionados, son relevantes y tienen autoridad.
Además, debería enlazar con otros sitios web autorizados para citar como fuentes las afirmaciones que hace en sus posts. Hay que dar crédito a quien lo merece.
Moraleja de la historia: La construcción de una estructura de enlaces saludable es una parte clave de su estrategia de SEO. Piense realmente en cómo quiere que los visitantes naveguen por su sitio web y ajústelo en consecuencia.
Capítulo 4: Rendimiento del sitio web
Para mantener su sitio web en plena forma, debe gestionar aspectos como:
- Alojamiento del sitio web
- Gestión de bases de datos
- Código hinchado
Alojamiento de sitios web
Como ya hemos dicho, el alojamiento de su sitio web es crucial para el éxito de su sitio web.
Si sólo te fijas en el signo del dólar, lo más probable es que quedes muy decepcionado con lo que obtengas.
Lo que no darse cuenta es que los servicios como este a menudo no proporcionan:
- Registro de dominios
- Certificado SSL
- Instalación de WordPress
- IP dedicada
- Seguridad del sitio
- Actualizaciones del servidor
- Actualizaciones de WordPress
- Actualizaciones de temas
- Actualizaciones de plugins
- Atención al cliente
Y hará cosas furtivas como:
- El doble de precio después del primer año
- Requerir plazo contratos de 1, 2 y 3 años o más
- Añadir servicios adicionales que no necesita por defecto
Ahora no parece tan atractivo, ¿verdad?
Moraleja de la historia: Elija bien su alojamiento. Investigue.
Gestión de bases de datos
Aquí es donde las cosas pueden complicarse un poco.
La gestión de bases de datos es un trabajo avanzado para gente que sabe lo que hace. Yo ni siquiera me ocupo de estas cosas. Contraté a un informático mucho más inteligente que yo para que se encargara de esta parte.
Yo me dedico al diseño de la web. Él se encarga de la gestión del servidor. Diría que formamos un gran equipo.
Ni que decir tiene que las bases de datos de los sitios web suelen utilizar programas como SQL y PHP.
La única razón por la que lo traigo a colación es porque me he encontrado con personas que quieren rediseñar sus sitios web pero su actual host es tan anticuado que su versión de PHP es imposible de trabajar.
Esta rama de sus servicios era tan antigua que, de hecho, se suspendió hace 5 años. Nos llevó más de 2 horas encontrar a alguien en Rogers que reconociera su existencia. No nos creyeron.
A continuación, se necesitaron otros 5 días para organizar la migración de los archivos de Rogers a mis servidores. Días que incluyeron la firma de documentos legales para liberarlos de responsabilidad.
Moraleja de la historia: Si no entiendes la parte técnica de la gestión de un sitio web, contrata a alguien que lo haga.
Código de Bloqueo
La hinchazón del sitio web se produce cuando el código de un sitio web se vuelve tan desordenado y desarticulado que realmente perjudica el rendimiento y la experiencia del usuario.
La forma más rápida en que esto puede suceder es cuando los propietarios de sitios web instalan más plugins de los que necesitan y suben medios que no han sido optimizados adecuadamente para su uso en la web.
Cuando eché un vistazo al backend de su sitio, ¡encontré 32 plugins instalados! Algunos de los cuales eran muy oscuros y dejaban su sitio muy abierto a los ataques de los hackers.
Como parte del rediseño, me aseguré de que sólo tuvieran los plugins absolutamente necesarios. Pasaron de 32 plugins a 8.
Moraleja de la historia: Cuando se trata del código del sitio web, menos es más.
Capítulo 5: Seguridad del sitio web
Tener un bonito sitio web que genera dinero es genial. Hasta que los hackers llaman a la puerta para interrumpir la fiesta...
Proteja su sitio web asegurando su:
- Servidor
- CMS
- Plugins
Seguridad de los servidores
Mantener la seguridad del servidor de su sitio web es tarea de su empresa de alojamiento.
Por eso, una vez más, hay que elegir bien el alojamiento web.
Un gran proveedor de alojamiento web invertirá los recursos adecuados para proteger su servidor de los ataques de spam, DDoS, bots y hackers.
Un mal anfitrión web tomará el camino más barato y dejará su sitio vulnerable a los ataques.
Mi cliente lleva tanto tiempo con este alojamiento web que ni siquiera tenía un certificado SSL conectado a su sitio. Eso era una adición premium según Network Solutions.
Cualquier proveedor de alojamiento web que no ofrezca un certificado SSL gratuito en esta época está simplemente fuera de lugar. Es una clara indicación de que si están dispuestos a ignorar una característica de seguridad del sitio web tan fundamental, puede estar seguro de que están descuidando otros pasos necesarios.
Moraleja de la historia: Aloje su sitio web con una empresa que se tome claramente en serio las cosas pequeñas. Si son justos en lo poco, lo serán en lo mucho.
Seguridad de la CMS
RECORDATORIO: Si usted es un constructor de sitios web como Shopify, Weebly, Wix o Squarespaceno tendrá que preocuparse de actualizar su CMS.
La actualización del CMS (Sistema de Gestión de Contenidos) de su sitio web probablemente caerá en sus manos si está tratando de ahorrar unos cuantos dólares en alojamiento.
La mayoría de las empresas de alojamiento no ofrecen actualizaciones automáticas, aunque lo afirmen. O las actualizan por ti, pero no con la frecuencia suficiente.
Esto puede estar bien para la mayoría de las empresas, siempre y cuando no haya grandes brechas de seguridad que Wordpress le recomienda parchear lo antes posible.
Si sólo realizan actualizaciones cada 6 meses, eso podría significar que su sitio web es vulnerable a los ataques durante meses mientras espera la actualización programada.
Moraleja de la historia: Por lo general, su CMS debe ser actualizado dentro de los 30 días siguientes a la publicación de la actualización. Algunos dirían que debería hacerse inmediatamente, pero a mí me gusta esperar un poco y asegurarme de que Wordpress no ha introducido accidentalmente nuevos errores que habría que aplastar con una actualización posterior.
Seguridad de los plugins
Los plugins lanzan actualizaciones con mucha más frecuencia que los CMS o el software de servidor. La mayoría de las veces se hace para nuevas características, actualizaciones y correcciones de errores.
En consecuencia, son un objetivo mucho más importante para los hackers.
Es mucho más fácil para ellos encontrar una vulnerabilidad en uno de los miles de plugins disponibles que encontrar una en el propio CMS.
Es un plugin para Wordpress que utilizan millones de personas.
Y sin embargo, incluso ellos fueron víctimas recientes de un ataque malicioso. Lo que significa que cualquiera que utilice Elementor en su sitio web es ahora una víctima potencial.
Afortunadamente, se apresuraron a lanzar una actualización para parchear el agujero, pero no antes de que se produjeran algunos daños.
Un par de sitios web de mis clientes fueron hackeados por bots de spam. Como tengo un software instalado en mis servidores que me notifica los ataques de malware en cualquiera de mis sitios web, pude encontrarlos rápidamente, eliminarlos y actualizar Elementor para evitar más ataques.
Moraleja de la historia: Ninguna empresa, por grande que sea, está 100% a salvo de los ataques. No hay garantías. La mejor práctica es mantener siempre actualizados los plugins.
Capítulo 6: Soporte del sitio web
No importa lo inteligente y hábil que seas, en algún momento necesitarás ayuda.
Y cuando llegue ese día, querrá un sólido servicio de atención al cliente que le proporcione la ayuda que necesita en el menor tiempo posible.
Los canales de atención al cliente más populares son:
- Correo electrónico
- Mensajes de texto / chat
- Teléfono
Asistencia por correo electrónico
El correo electrónico sigue siendo la forma de comunicación más popular para las empresas.
Pero déjame decirte algo...
Si vas a hacer muchas modificaciones en tu sitio web, querrás un alojamiento web que sea receptivo.
¡A veces 48!
Moraleja de la historia: No te conformes con un alojamiento web barato y con un servicio de atención al cliente deficiente.
Asistencia por texto/chat
El chat en vivo está de moda hoy en día.
Desgraciadamente, muchas empresas lo utilizan mal. A menudo lo utilizan como otra ventana emergente de venta agresiva.
Dicho esto, incluso las grandes empresas, como los bancos y las compañías de telecomunicaciones, han empezado a utilizar el chat en directo como opción de atención al cliente.
Supongo que es por culpa de esos malditos millennials que odian hablar por teléfono. ????♀️
En cualquier caso, resulta ser un canal útil de atención al cliente cuando se utiliza correctamente.
Después de activar el chat en vivo y enviar su primer mensaje, descubre que no es tan "en vivo" después de todo.
Recibes un mensaje genérico de respuesta automática en el que se indica que:
“Alguien le atenderá en breve. El tiempo de respuesta habitual es de 2 a 3 horas. ¿Le gustaría darnos su correo electrónico para que podamos ponernos en contacto con usted?“
Entonces... ¿su chat "en vivo" no es más que un formulario de contacto glorificado? Menuda artimaña.
Moraleja de la historia: El chat en vivo no siempre es tan en directo como parece. Pruébalos antes de comprarlos.
Soporte telefónico
Y por último, tenemos a nuestro viejo amigo, el teléfono.
Aunque esta es definitivamente mi forma de comunicación menos favorita (de nuevo, millennial...), ciertamente es a menudo la más efectiva cuando se trata de conseguir una asistencia al cliente satisfactoria.
Simplemente, es mucho más difícil ser despectivo con alguien por teléfono que por correo electrónico o texto.
Pero lo que es realmente una locura es que muchas empresas están adoptando la práctica de no ofrecer un canal de soporte telefónico en absoluto.
En su lugar, te reciben con esto:
La única manera de contactar con esta gente es por correo electrónico, ¿eh? (Dato curioso: estos tipos también son corredores de datos).
Moraleja de la historia: Compruebe las opciones de contacto de un servicio de gestión de sitios web antes de comprarlo.
Conclusión:
Lo sé, eso fue mucho.
Gestionar un sitio web lleva mucho más trabajo del que parece. Mi objetivo de este post era intentar transmitirlo de la forma más sencilla posible.
Espero que esta guía de gestión de sitios web le haya resultado útil. Y que ahora estés más preparado para afrontar el reto.
Por otro lado, si esta guía ha hecho exactamente lo contrario y le ha asustado para que no intente construir un sitio web, ¿puedo hacerle una sugerencia?
