Gestión Web 101: Lo que REALMENTE se necesita para mantener un sitio web

Gestionar un sitio web es más trabajo de lo que parece. Sin rodeos.

Mi mayor desafío es tratar de comunicar eso a cada cliente para el que construyo un sitio web.

El trabajo no termina una vez que presionamos ese gran botón de publicar. Todavía tiene que lidiar con ediciones de diseño web, gestión de servidores, analíticas, mejoras en el rendimiento del sitio web, actualizaciones de plugins, desafíos de seguridad y mucho, mucho más.

En esta guía completa de gestión web, voy a detallar exactamente cómo mantener un sitio web.
También he proporcionado ejemplos del mundo real para cada paso que describo aquí.

¿Todavía está conmigo? ¡Vamos a sumergirnos!

Capítulo 1: Diseño Web

Por supuesto, el enfoque principal de la gestión web será el diseño del sitio web.
Y hay muchas cosas en las que pensar para evitar que su sitio web parezca que acaba de salir de la edad de piedra.

1. Experiencia del Usuario

2. Llamadas a la Acción

3. Redacción

4. Optimización de la Tasa de Conversión (CRO)

5. Captura de Leads

6. Mantener los Visuales Frescos

Experiencia del Usuario

Crear una gran experiencia del usuario no termina cuando su sitio web se lanza.
Los hábitos de los usuarios evolucionan con el tiempo. Lo que funcionaba para un gran diseño web UX hace 5 años está en gran medida anticuado hoy en día.

También debería estar rastreando las métricas de visitantes de su sitio web para determinar dónde puede haber algunos defectos de diseño.

EJEMPLO: Tiene un impresionante video de introducción con animación flash para su página de inicio. Con el tiempo, descubre que está recibiendo cada vez menos envíos para su formulario de contacto.

Una mirada rápida a Google Analytics nos dice que su tasa de rebote de la página de inicio ha estado aumentando constantemente. Las personas están aterrizando en su sitio web y luego se van en cuestión de segundos.

Esto se debe a que su video llamativo, genial y único hace 5 años, ahora no es más que una molestia para sus visitantes. Se están cansando de esperar para ver su página de inicio y hacen clic en el botón de retroceso para dirigirse al sitio web de su competidor.

Su video de introducción necesita ser eliminado para reducir el tiempo que tarda en mostrarse su página de inicio a sus visitantes.

Moraleja de la historia: La UX es el aspecto más importante de un gran diseño web.

Llamadas a la Acción

Una llamada a la acción es tan simple como suena.

Cada página de su sitio web necesita tener un propósito. Una acción que desea que su visitante realice.

Debe ser extremadamente obvio.

Y no puede ser más de 1 o 2 a la vez.

EJEMPLO: Es tentador dar a sus visitantes del sitio web tantas opciones como pueda. Puede pensar que está atendiendo a una audiencia más amplia y permitiendo que sus visitantes elijan su propio camino.

Aquí está la razón por la que eso es un error.

Mal ejemplo de CTAs de sitio web:

Juguemos un juego. ¿Cuántas CTAs puede detectar aquí en la página de inicio de Hippo Video? ¿1? ¿2? ¿3? ¿4?? ¿5???

He contado 6. ¡6 CTAs en una sección! Es increíblemente desorientador y confuso. Como nuevo visitante, no estoy seguro de cuál debería estar haciendo clic.

Y en realidad me forzaron un popup después de que tomé esta captura de pantalla. Así que técnicamente había 7 CTAs! Vaya.

Buen ejemplo de CTAs de sitio web:

Loom tiene un producto similar a Hippo Video, pero hace un mucho mejor trabajo al comunicarlo con una CTA clara.

1 opción. 2 botones. Eso es todo. (menos una pequeña CTA para Loom Teams en la parte superior, lo permitiré)

Moraleja de la historia: Tenga una CTA para cada página de su sitio web. Y hágala clara, limpia y simple.

Redacción

La redacción puede ser la habilidad de diseño web más valiosa que puede aprender. Estoy hablando en serio.

La capacidad de escribir una historia convincente es preciosa. La narración es una parte fundamental de ser humano.

Si puede usarla para vender cosas, como con la redacción, ¡aún mejor!

Y debido a que los estándares del lenguaje están cambiando constantemente, el texto de su sitio web también debería adaptarse.

Cualquier lenguaje que estuviera usando hace 15, 10, incluso 5 años ya está desactualizado.

EJEMPLO: Para este ejemplo, busqué “empresa de diseño web” mientras visitaba a mis padres en Ottawa, Canadá.

Tenga en cuenta que no incluí la palabra “Ottawa” en mi búsqueda. Google simplemente sabía que estaba buscando desde el área de Ottawa y me proporcionó resultados locales. Su algoritmo ha podido hacer esto durante años, y solo se está volviendo más inteligente.

Sin embargo, muchos diseñadores web y SEOs todavía están usando tácticas de redacción de la vieja escuela.
Hace 10 años, los diseñadores web escribían textos para Google, no para sus visitantes. En lugar de usar un lenguaje natural que capte su atención y lo mueva a actuar, estaban llenando sus encabezados y párrafos con tantas palabras clave como podían.

Mal ejemplo de redacción:

No soy fanático de esto aquí de iWebApp. Claramente solo están tratando de clasificar para palabras clave como “diseño web Ottawa”, “diseño web WordPress” y “empresa de soluciones web personalizadas”. Nadie habla así. No es natural.

Buen ejemplo de redacción:

Mientras que aquí, de Atomic Motion, tenemos una propuesta de valor clara y poderosa desde el principio. Lenguaje real para personas reales. No bots. Y aún así lograron incluir una palabra clave “Diseño Web Ottawa” en el pequeño encabezado arriba.
Moraleja de la historia: Escriba para humanos, no para robots.

Optimización de la Tasa de Conversión

La gente está obsesionada con atraer más tráfico a sus sitios web. Lo que no piensan lo suficiente es:

¿Qué hace una vez que las personas realmente aterrizan en su sitio web?
De eso se trata la CRO, o Optimización de la Tasa de Conversión. Encontrar formas de convertir el tráfico de su sitio web en clientes reales.

Y este es otro aspecto de la gestión web que requiere atención casi constante. El más pequeño ajuste de texto aquí o cambio de color allá puede hacer toda la diferencia.

Los estándares de diseño web están evolucionando constantemente, y su CRO necesita evolucionar con ellos.

EJEMPLO: Nota que sus máscaras hechas a mano de Snoopy no se están vendiendo muy bien en línea. Una buena parte de las personas las están agregando a su carrito de compras, pero a menudo las abandonan antes de proceder con el pago.

En algún lugar del proceso sus clientes se están confundiendo o distrayendo. Y está perdiendo dinero como resultado.

Después de pasar por el proceso de compra usted mismo, nota que la parte de información de envío del proceso es bastante engorrosa. Completar cada detalle manualmente lleva demasiado tiempo.

Así que instala un plugin que automáticamente completa la ciudad, estado y código postal mientras el usuario escribe su dirección.

Ahora ha eliminado un punto de dolor común de la experiencia del cliente, y sus visitantes lo están recompensando por ello. Su tasa de conversión ha mejorado en un 17% solo al hacer este pequeño cambio.

Eso es CRO. Y por eso nunca termina.

Moraleja de la historia: Siempre busque formas de mejorar la experiencia del cliente y eliminar barreras de compra.

Captura de Leads

Hay varias formas de capturar leads desde su sitio web. Los formularios de contacto son los más populares, seguidos de cerca por el correo electrónico y el teléfono.

El chat en línea también se está volviendo más común, aunque su implementación a menudo deja mucho que desear.

Y ese es un gran ejemplo de por qué monitorear sus capturas de leads es un aspecto crucial de la gestión web.

Muchos diseñadores web son demasiado rápidos para subirse a la última moda de diseño y dañan la experiencia del usuario de su sitio web como resultado. (Te estoy mirando Chat Bots y Prueba Social)

Necesitará mantenerse al tanto de las nuevas tecnologías de captura de leads para asegurarse de elegir las buenas y evitar las malas.

EJEMPLO: Cuando se trata de capturar leads, no se trata solo del método utilizado. El tiempo lo es todo.

Mal ejemplo de una captura de lead:

Este popup se forzó en mi cara dentro de los 3 segundos de aterrizar en la página de inicio de SmarterQueue.
En lugar de permitirme tomarme el tiempo para navegar y aprender más sobre su producto, me empujaron un boletín genérico basura en mi cara. Sin contexto.

Vaya, al menos cómprame una bebida primero…

Buen ejemplo de una captura de lead:

No solo Veed no empuja un popup irrelevante en mi cara al aterrizar en su página de inicio, hacen que todo el proceso de registro para su producto sea indoloro.

Literalmente puede subir un video para comenzar sin tener que registrarse o iniciar sesión en nada.

Simplemente sube su video y comienza a editar de inmediato. Luego, cuando esté listo para publicar el video, le piden su correo electrónico para que puedan enviarle un enlace para iniciar sesión. No se necesita contraseña.

Ahora que es un usuario gratuito oficial, buscarán lentamente oportunidades para venderle su versión paga. Con características reales e incentivos claros.

Así es como se hace.

Moraleja de la historia: Su captura de leads nunca debería sentirse como una venta dura. No sea un vendedor de autos usados insistente.

Mantener los Visuales Frescos

El diseño web nunca deja de moverse.

Un sitio web hermoso puede volverse severamente desactualizado en solo unos pocos años.
He ajustado, editado, rediseñado, ampliado, refinado y explotado mi sitio web innumerables veces desde que lo construí hace 5 años. Cada cambio ha mejorado la experiencia del usuario de mis visitantes y mis propias tasas de conversión.

EJEMPLO: Busqué “diseño web WordPress” mientras estaba en Toronto, Canadá.
Mire ambos y dígame qué diseñador web contrataría.

Mal ejemplo de diseño web desactualizado:

Esto pudo haber funcionado para A Nerd’s World hace más de 5 años, pero es francamente feo en este punto.
El espacio blanco aleatorio justo debajo del menú de navegación, el enorme logo de WordPress, los no 1 sino 2 encabezados de “Diseño WordPress Toronto”, la enorme pared de texto diminuto, los testimonios agrupados, el formulario de contacto alineado de manera incómoda…

Hay mucho espacio para mejorar aquí.

Buen ejemplo de diseño web actualizado:

Esta página de Kinex Media es cómo debería verse una página de aterrizaje moderna. Líneas limpias, contenido organizado, visuales hermosos, CTAs claras y propuestas de valor.

Se sorprendería de cuánto tiempo me llevó encontrar una página digna de esta publicación de blog. Estoy asombrado de cuántas agencias de diseño web de baja calidad continúan clasificando alto en Google para palabras clave competitivas.

Pero el SEO es un juego largo. Hay que ser paciente…

Moraleja de la historia: Los visuales importan. El diseño web no se trata solo de cosas técnicas. Manténgase fresco.

Capítulo 2: Mantenimiento del Sitio Web

Ahora que hemos sacado del camino las cosas divertidas del diseño, es hora de profundizar en lo que todos odian. (Y lo que demasiadas personas ignoran.)

¡Mantenimiento! ¡Yay!

1. Copias de Seguridad

2. Monitoreo de Tiempo de Actividad

3. Pruebas de Navegador

4. Analíticas

5. Actualizaciones

   1. Tema

   2. Plugins

   3. CMS

   4. Servidor

Copias de Seguridad

Muchas cosas pueden salir mal con su sitio web en cualquier momento. Cuando (no si) eso sucede, necesitará restaurar su sitio web a una versión anterior que estaba funcionando bien.

Las copias de seguridad mensuales son mejores que nada.

Las copias de seguridad semanales son mucho mejores.

Pero, si está haciendo cambios en su sitio web regularmente, definitivamente debería estar haciendo copias de seguridad diarias.

EJEMPLO: Está escribiendo una nueva publicación de blog candente que no puede esperar para compartir con el mundo.
Pero después de revisar la vista previa, nota que hay algunos defectos de diseño con su plantilla.

Las imágenes son demasiado pequeñas y borrosas.

Entonces, comienza a ajustar la configuración de su plantilla para solucionar esto.

Pero en lugar de solucionarlo, lo empeora. Las imágenes ahora son demasiado grandes. Tanto que en realidad se extienden fuera de la pantalla cuando se ven desde dispositivos móviles.

¿Y la peor parte? No tiene idea de cómo lo hizo.

Lo que significa que no sabe cómo solucionarlo.

Pero, debido a que está inscrito con una increíble agencia de gestión web, todo lo que tiene que hacer es contactarlos para que restauren su sitio web a la versión de ayer.

Boom. Crisis evitada. Y ahora no tiene que pasar horas de su valioso tiempo luchando para solucionarlo.

Moraleja de la historia: Siempre haga copias de seguridad de su sitio web. A menudo.

Monitoreo de Tiempo de Actividad

¿Qué pasa si no tiene que hacer cambios en su sitio web muy a menudo?

Tal vez solo quiera una página simple que hable sobre su negocio, los servicios que ofrece y proporcione toda la información de contacto que sus visitantes necesitan para ponerse en contacto con usted.

¿Cómo se asegura de que su sitio web siempre esté en línea?

EJEMPLO: Ha estado recibiendo un flujo constante de 4-6 buenos leads desde su sitio web cada mes durante bastante tiempo. Las cosas se ven bien.

Luego pasa una semana sin que llegue nada. “Extraño, pero probablemente sea solo por el fin de semana festivo.”

Luego pasan 2 semanas. Todavía no hay nuevos leads. “OK… más extraño… aunque las noticias dijeron que la economía sufrió un golpe el último trimestre. Probablemente sintiendo los efectos.”

3 semanas. Todavía nada. “OK algo debe estar mal.” Escribe el dominio de su sitio web en la parte superior de su navegador y, en lugar de encontrar su hermoso sitio web, se encuentra con esto:

Y su corazón se hunde.

“¿Qué es esto?? ¿Mi sitio web está caído?? ¿Cuánto tiempo ha estado sucediendo esto??”

Ahora todo tiene sentido.

La razón por la que su máquina generadora de leads automatizada dejó de enviarle leads es porque se estrelló. Y no tenía idea.

Si hubiera contratado a una empresa de alojamiento web que monitorea su sitio web y le notifica cada vez que se cae, podría haber evitado perder ventas.

Moraleja de la historia: Use una empresa de alojamiento que ofrezca monitoreo de tiempo de actividad del sitio web.

Pruebas de Navegador

¿Sabe cuántos navegadores web hay para elegir?

¿No? No lo culpo. Porque Google ni siquiera lo sabe.

¿En serio, Google? ¿Explorer? ¿NETSCAPE??

Intente docenas. Hay docenas de navegadores de internet para que sus visitantes elijan.

Afortunadamente para usted, la gran mayoría de las personas usa Chrome, Firefox, Safari o Edge.

Pero incluso dentro de esos 4 navegadores hay un número aparentemente infinito de dispositivos desde los que se pueden usar. iOS, Android, MacOS, Windows… Sin mencionar la cantidad insana de diferentes dispositivos que están contenidos dentro de los ecosistemas de Android y Windows.

Con nuevos dispositivos lanzándose constantemente, y navegadores actualizándose regularmente, su sitio web puede de repente parecer basura en cualquiera de ellos.

Y cuando eso suceda, ¿tendrá las habilidades y el conocimiento para solucionarlo?

EJEMPLO: Un visitante reciente de su sitio web es lo suficientemente amable como para contactarlo y hacerle saber que su página de Galería no está funcionando. No se muestran imágenes.

Lo revisa, pero todo está funcionando bien para usted.

Sigue en contacto con su visitante y le dice que está usando Firefox como su navegador de internet. De hecho, Google Analytics le está diciendo que el 5% de sus visitantes del sitio web son usuarios de Firefox.

Contacta al desarrollador del plugin de Galería que usa, y le dicen que desarrollan su plugin principalmente para Chrome, Edge y Safari. No prueban su plugin para compatibilidad con Firefox.

Ahora tiene una elección que hacer:

1. Cambiar a un plugin de Galería que priorice el desarrollo para Firefox.

2. Decidir que no vale la pena cambiar para satisfacer a un pequeño porcentaje de sus visitantes del sitio web.
   Suena tonto, pero estas cosas definitivamente suceden. (Especialmente a Firefox…)

Moraleja de la historia: Decida qué navegadores son más importantes para sus visitantes y priorice en consecuencia.

Analíticas

Tiene que saber qué está pasando con su sitio web si quiere gestionarlo de manera efectiva.

Más específicamente, necesita saber cómo están interactuando sus usuarios con él.

Google Analytics es la forma más fácil y gratuita de analíticas de sitios web.

Puede profundizar en analíticas más avanzadas como el mapeo de calor si quiere ponerse realmente técnico. Solo sepa que va a tener más leyes de privacidad y permisos con las que lidiar. (No se atreva a empujar más cookies molestas en mi cara…)

EJEMPLO: Google Analytics le está diciendo que una de sus páginas de aterrizaje está bajo rendimiento. La tasa de rebote es mucho más alta en comparación con otras páginas.

Instala temporalmente software de mapeo de calor para determinar cómo los visitantes están interactuando con la página.

Los resultados le dicen que, en lugar de hacer clic en su gran botón de Comenzar en la esquina superior derecha, una gran parte de sus visitantes están haciendo clic en los bonitos iconos de redes sociales en su lugar. Y nunca regresan.

Ahora puede mantener a las personas enfocadas en su sitio web simplemente eliminando esos iconos de redes sociales.

Moraleja de la historia: ¿Quién necesita Facebook de todos modos?

Actualizaciones

Recibimos actualizaciones constantes de todo estos días. Y los sitios web no son una excepción. Actualizaciones para su:

• Tema

• Plugins

• Sistema de Gestión de Contenidos

• Servidor
  NOTA: Una gran ventaja de elegir un constructor de sitios web como Shopify, Weebly, Wix o Squarespace, es que no necesita preocuparse por actualizaciones regulares. Cada una de estas empresas ha construido su propio ecosistema propietario. Esto hace que las cosas sean más simples, por supuesto, pero naturalmente limita sus capacidades al diseñar el sitio. La siguiente información es para personas que usarán la plataforma de construcción de sitios web más popular del mundo, WordPress.

Actualizaciones de Tema

Elegir el tema correcto para su sitio web es extremadamente importante. Tiene que pensar más allá de los visuales.

Y con literalmente 10,000’s de temas para elegir hechos por 1,000’s de diferentes desarrolladores, ¿cómo decide?

Un aspecto a menudo pasado por alto al elegir un tema de sitio web es cuán popular es. Si un tema es utilizado por muchas personas, el desarrollador tiene un incentivo mucho mayor para realizar actualizaciones regulares.

Pero si es un tema menos conocido, con solo un puñado de personas usándolo, el riesgo de que el desarrollador simplemente lo abandone se vuelve mucho mayor.

EJEMPLO: Después de buscar durante días para encontrar el tema de sitio web adecuado para su negocio de contabilidad, finalmente encontró el perfecto. Es elegante, hermoso y tiene todas las características que está buscando.

Lo compra por $29 en Massive Theme Marketplace, y construye su sitio web con él.

Durante los primeros meses, todo es simplemente maravilloso. No podría estar más feliz con su compra.
Pero luego, WordPress lanza una gran nueva actualización. Que instala rápidamente. (es importante para la seguridad, después de todo)

Y de repente todo ha salido mal.

Su página de inicio ahora es un desastre desordenado. Sus imágenes ya no se ajustan como deberían. Se han hinchado en monstruosidades que están devorando el texto en su página.

Y lo peor de todo es que no tiene idea de por qué. O cómo solucionarlo.

Una cosa que sí nota es que su desarrollador de temas no ha lanzado una nueva actualización para coincidir con la actualización de WordPress. Y no está respondiendo a ninguno de sus correos electrónicos.

Este es el potencial de pesadilla de elegir un desarrollador de temas desconocido para su sitio web.

Moraleja de la historia: Mire de cerca de quién está comprando su tema de sitio web. Tome nota de las reseñas, la cantidad de descargas y cuándo se hizo la actualización más reciente al tema.

Actualizaciones de Plugins

Las actualizaciones de plugins siguen una historia muy similar a las actualizaciones de temas.

No solo debe tener en cuenta mantener sus plugins al mínimo, también necesita tener cuidado qué plugins usa.

EJEMPLO: Su tema no admite la capacidad de incrustar su perfil de Instagram en su sitio. Lo cual es tonto porque quiere que sus visitantes puedan ver lo que tuvo para #almuerzo hoy.

Se dirige al mercado de plugins, busca “instagram”, y encuentra docenas de plugins de galería de Instagram para elegir.

Después de investigar un poco más, logra encontrar uno que es 100% gratuito. ¡Genial!

Lo instala en su sitio web y se deleita con el resplandor de su elegante nueva galería de Instagram en su página de inicio.

Unos meses después, encuentra que su correo electrónico y número de teléfono están siendo bombardeados por spam. Las llamadas en particular son simplemente implacables, y no sabe cómo hacer que se detengan.

Desafortunadamente, nada en la vida es realmente gratis… Todos tenemos que ganar dinero de alguna manera. Incluyendo al desarrollador de ese plugin de Instagram que felizmente instaló en su sitio web.

En lugar de cobrar a las personas por adelantado por su producto como un negocio adecuado, va a atraer a las personas con la promesa de “¡Gratis!” y luego dar la vuelta y vender sus datos personales a corredores de datos.
Su correo electrónico y número de teléfono ahora están en manos de cientos de empresas de spam. Diviértase con eso.

Moraleja de la historia: Tenga cuidado con los plugins que usa en su sitio. Cuantos más agregue, mayor será el riesgo de enfrentar violaciones de seguridad. Incluso con los populares.

Actualizaciones del Sistema de Gestión de Contenidos (CMS)

A estas alturas puede estar pensando, “¿Por qué debería molestarme con las actualizaciones entonces? Si mi sitio está funcionando bien, ¿por qué arriesgarme a actualizarlo y romper mi hermoso diseño?”

Una palabra: Seguridad.

Los hackers y las personas generalmente malas están constantemente buscando vulnerabilidades para explotar en el software popular. Los datos valen mucho dinero, y quieren obtenerlos por cualquier medio necesario.
Y a menudo tienen éxito. En cuyo punto las empresas de software deben actualizar sus productos para “parchar” los agujeros.

EJEMPLO: Contrata a un diseñador web para construir un hermoso nuevo sitio web para usted. Está 100% satisfecho e incluso obtuvo una gran oferta en él.

Pasan 2 años. Su sitio web ha estado trayendo nuevos leads de manera constante como una máquina automatizada. ¡Fantástico!

Luego, un día, se apaga. Todos sus visitantes del sitio web ahora están siendo redirigidos a un sitio pornográfico.

Ha sido hackeado.

“¿Cómo?? ¡No hice nada??”

Sí, ese es el problema. No ha hecho nada en 2 años. El CMS, tema y plugins de su sitio web están funcionando con tecnología de hace 2 años. Tecnología que los hackers descubrieron cómo explotar hace mucho tiempo.

Moraleja de la historia: Necesita mantener todo actualizado. Especialmente el CMS de su sitio web. Si no sabe cómo, entonces contrate a alguien que sí.

Actualizaciones del Servidor

Cuando se trata de alojamiento web, casi todos raspan el fondo del barril de internet en busca del alojamiento más barato que puedan encontrar. No parecen pensar en nada más que en el precio.

Y no los culpo. El alojamiento web es confuso. Si todo parece igual, ¿por qué no iría por la opción más barata?

Bueno, obtienes lo que pagas.

La gran mayoría de las empresas de alojamiento web barato tomarán su sitio web y lo meterán en un servidor con miles de otros sitios web. Miles de sitios web con los que tendrá que competir por valiosos recursos.

Y debido a que solo está pagando $5/mes, no tienen mucho incentivo para mantener su servidor funcionando en óptimas condiciones.

Lo que significa que cosas como las actualizaciones de PHP a menudo serán descuidadas.

EJEMPLO: Una vez tuve a alguien que vino a mí pidiendo que rediseñara su sitio web. Después de iniciar sesión en el backend, descubrí que su servidor estaba ejecutando una versión de PHP tan antigua que no podía construir nada en él hasta que se actualizara.

Desafortunadamente, esta persona no vio el valor en obtener un servicio de alojamiento web de alta calidad que se aseguraría de que cosas como esta no sucedieran.

Pero usted es demasiado inteligente para hacer algo así, ¿verdad?

Moraleja de la historia: No escatime en el alojamiento web. Invierta en una empresa que lo tome en serio y gestione sus servidores adecuadamente.

Capítulo 3: SEO del Sitio Web (Optimización para Motores de Búsqueda)

La optimización para motores de búsqueda a veces se siente como mi pasatiempo. Simplemente me encanta.

Aquí hay algunas cosas que necesitará gestionar si quiere mantener su sitio web saludable para Google:

• Velocidad de carga

• Optimización de palabras clave

• Actualizaciones de algoritmos

• Construcción de enlaces

Velocidad de Carga

La velocidad de carga de su sitio web es crucial para el éxito de sus rankings en Google. Y solo se volverá más importante con la actualización de Core Vitals de Google.

Siempre debe estar buscando formas de mejorar la velocidad de carga de su sitio web.

EJEMPLO: Ha hecho un hermoso nuevo video animado que quiere presentar en la página de inicio de su sitio web.

Solo dura unos 2 minutos, así que piensa que puede simplemente subirlo y alojarlo directamente en su sitio web.

Pero después de hacerlo, nota que su página de inicio está cargando un poco más lento. Prueba su página de inicio con GT Metrix y confirma sus temores. Su sitio está cargando aproximadamente 1.4 segundos más lento que antes de incrustar el video.

1.4 segundos puede no parecer mucho. Para Google, es enorme.

Así que en lugar de alojar su video directamente en su sitio web (lo que significa que el trabajo lo están haciendo los servidores de su proveedor de alojamiento web) sube el video a Vimeo y lo incrusta en su página de inicio.

Ahora la mayor parte del trabajo de carga lo están haciendo los servidores de alto rendimiento de Vimeo, y su velocidad de carga ha mejorado en 1.2 segundos como resultado.

Moraleja de la historia: Más no siempre es mejor. ¡Mantenga su sitio web ligero y limpio!

Optimización de Palabras Clave

La optimización de palabras clave no es tan importante para el SEO como lo fue alguna vez. Google ahora es mucho mejor para entender la intención detrás de las palabras.

Pero, aún es importante. Le da a los bots de Google una forma más fácil de entender de qué se trata su página.
Si realmente quiere profundizar en la optimización de palabras clave de su sitio web, debería estar usando una herramienta de SEO como Ahrefs o SEMrush.

Pero no todos pueden permitirse eso. O saben cómo usarlas.

Así que al menos debería familiarizarse con Google Search Console.

EJEMPLO: La página de su sitio web que muestra los muebles de lujo que ofrece en Interior Mecca está clasificando bastante bien para el término “muebles de lujo” en su ciudad local, Londres. Oscilando alrededor de las posiciones 2-4.

Pero Search Console le está diciendo que su CTR, o Tasa de Clics, es abismal.

Las personas están viendo su página en sus resultados de Google, pero no están haciendo clic en ella.

Resulta que su título de SEO que se muestra en los resultados de Google realmente no es tan atractivo. “Tienda de Muebles de Lujo | Interior Mecca”? Bostezo.

Así que decide ajustarlo un poco, escribiendo “Mejores Muebles de Lujo en Londres | Interior Mecca”.
El CTR mejora dramáticamente. ¡Es mucho más atractivo!

Ahora solo tiene que asegurarse de poder cumplir con su promesa de los mejores muebles de lujo en Londres.

Moraleja de la historia: El SEO es simple, pero no fácil. Toma tiempo y dinero tener éxito. (tal vez pruebe nuestros servicios premium de SEO? 😉)

Actualizaciones de Algoritmos

Google regularmente actualiza el algoritmo que usa para manejar los resultados de búsqueda.

Cuando esas actualizaciones suceden, cada SEO en el mundo contiene la respiración, esperando que su sitio web no sea una víctima de las nuevas reglas.

Si eso suena agotador para usted, no lo culpo.

EJEMPLO: Su sitio web ha estado clasificando bien durante años para una serie de palabras clave, pero de repente ha caído en picada.

Después de investigar un poco, descubre que Google ha lanzado otra de sus actualizaciones de algoritmo. Y es una bomba.

Su sitio web ha sufrido algunas pérdidas severas porque su estrategia de SEO se ha basado en información desactualizada. Resulta que estaba usando algunas tácticas de SEO de sombrero negro que a Google ya no le gustan.

Es hora de reformar su sitio web a los nuevos estándares de Google y recuperar algo de ese tráfico perdido.

Moraleja de la historia: El SEO nunca está terminado. Es fluido e impredecible. Si quiere clasificar, mantenga su información actualizada.

Construcción de Enlaces

Con la construcción de enlaces, hay enlaces externos e internos. SEO en la página y SEO fuera de la página.

El SEO fuera de la página es para los SEOers avanzados. Hablaremos sobre el SEO en la página. Más específicamente, construir una estructura de enlaces internos saludable con enlaces externos relevantes.

Cada una de las páginas de su sitio web y publicaciones de blog debería enlazar a otras siempre que haya una oportunidad natural para hacerlo.

Por natural, quiero decir que debería tener sentido dentro del contexto del contenido. No debería ser forzado de manera incómoda solo para llenar más palabras clave y texto de anclaje.

EJEMPLO: Si está escribiendo una publicación de blog sobre 8 Maneras Simples de Mantener sus Muebles de Lujo, y ya ha escrito en el pasado sobre temas como 6 Cosas que Podrían Estar Dañando sus Muebles de Lujo y Cómo Comprar Muebles de Lujo que Durarán Toda la Vida, debería estar enlazando a esas otras publicaciones en su contenido.

Los temas están relacionados, son relevantes y autoritativos.

Además, debería estar enlazando a otros sitios web autoritativos para citar como fuentes para las afirmaciones que hace en sus publicaciones. Dé crédito donde se debe.

Moraleja de la historia: Construir una estructura de enlaces saludable es una parte clave de su estrategia de SEO. Piense realmente en cómo le gustaría que los visitantes navegaran por su sitio web, y ajústelo en consecuencia.

Capítulo 4: Rendimiento del Sitio Web

Para mantener su sitio web en óptimas condiciones, necesita gestionar cosas como:

• Alojamiento web

• Gestión de bases de datos

• Sobrecarga de código

Alojamiento Web

Como se discutió antes, su alojamiento web es crucial para el éxito de su sitio web.

Si solo mira el signo del dólar, es probable que esté muy decepcionado con lo que obtiene.

EJEMPLO: Se inscribe en un paquete de alojamiento y obtiene una oferta increíble de solo $4.95/mes. ¡Genial!

Lo que no se da cuenta es que servicios como este a menudo no proporcionan:

• Registro de dominio

• Certificado SSL

• Instalación de WordPress

• IP dedicada

• Seguridad del sitio

• Actualizaciones del servidor

• Actualizaciones de WordPress

• Actualizaciones de tema

• Actualizaciones de plugins

• Soporte al cliente

Y harán cosas engañosas como:

• Duplicar el precio después del primer año

• Requerir contratos de término de 1, 2 y 3 años o más

• Agregar servicios adicionales que no necesita por defecto

No parece tan atractivo ahora, ¿verdad?

Moraleja de la historia: Elija su alojamiento sabiamente. ¡Haga su investigación!

Gestión de Bases de Datos

Aquí es donde las cosas pueden ponerse un poco desordenadas.

La gestión de bases de datos es un trabajo avanzado para personas que saben lo que están haciendo. Ni siquiera trato con estas cosas. Contraté a un tipo de TI mucho más inteligente que yo para manejar este lado de las cosas.

Me enfoco en el diseño web. Él maneja la gestión del servidor. Diría que hacemos un gran equipo.

No hace falta decir que las bases de datos de sitios web generalmente usan software como SQL y PHP.

La única razón por la que lo menciono es porque me he encontrado con personas que quieren que sus sitios web sean rediseñados pero su host actual es tan anticuado que su versión de PHP es imposible de trabajar.

EJEMPLO: Recientemente tuve un cliente que vino a mí que estaba alojando su sitio web con Rogers Hosting. Para aquellos de ustedes que no son canadienses, Rogers es una de las telecomunicaciones más grandes de Canadá.

Esta rama de sus servicios era tan antigua que en realidad se descontinuó hace 5 años. Nos tomó más de 2 horas solo encontrar a alguien en Rogers que reconociera que existía. No nos creían.

Luego nos tomó otros 5 días organizar la migración de los archivos de Rogers a mis servidores. Días que incluyeron la firma de documentos legales para liberarlos de responsabilidad.

Moraleja de la historia: Si no entiende el lado técnico de la gestión web, contrate a alguien que sí.

Sobrecarga de Código

La sobrecarga de código del sitio web ocurre cuando el código de un sitio web se vuelve tan desordenado y desarticulado que en realidad daña el rendimiento y la experiencia del usuario.

La forma más rápida en que esto puede suceder es cuando los propietarios de sitios web instalan muchos más plugins de los que necesitan y suben medios que no han sido optimizados adecuadamente para uso web.

EJEMPLO: Un cliente reciente vino a mí rogando por ayuda con su sitio web. Había dejado de funcionar completamente y estaba en un proceso constante de carga.

Cuando eché un vistazo al backend de su sitio, encontré 32 plugins instalados. Algunos de los cuales eran muy oscuros y dejaron su sitio completamente abierto a ataques de hackers.

Como parte del rediseño, me aseguré de que solo tuvieran los plugins que realmente necesitaban. Pasaron de 32 plugins a 8.

Moraleja de la historia: Cuando se trata del código del sitio web, ¡menos es más!

Capítulo 5: Seguridad del Sitio Web

Tener un sitio web hermoso que genera dinero es genial. Hasta que los hackers vienen a tocar la puerta para arruinar la fiesta…

Mantenga su sitio web seguro asegurando su:

• Servidor

• CMS

• Plugins

Seguridad del Servidor

Mantener seguro el servidor de su sitio web es trabajo de su empresa de alojamiento.

Por eso, nuevamente, necesita elegir su proveedor de alojamiento sabiamente.

Un gran proveedor de alojamiento invertirá los recursos adecuados para asegurar su servidor de ataques de spam, DDoS, bots y hackers.

Un mal proveedor de alojamiento tomará el camino barato y dejará su sitio vulnerable a ataques.

EJEMPLO: Le contaré otra historia real sobre una empresa de alojamiento web de la que uno de mis clientes intentó escapar. Esta se llama Network Solutions.

Mi cliente ha estado con este proveedor de alojamiento durante tanto tiempo que ni siquiera tenían un certificado SSL adjunto a su sitio. Eso era una adición premium según Network Solutions.

Cualquier proveedor de alojamiento que no ofrezca un certificado SSL gratuito en estos días simplemente está fuera de contacto. Es una clara indicación de que si están dispuestos a ignorar una característica de seguridad del sitio web tan fundamental, puede estar seguro de que están descuidando otros pasos necesarios.

Moraleja de la historia: Aloje su sitio web con una empresa que claramente tome en serio las pequeñas cosas. Si son justos en lo poco, serán justos en lo mucho.

Seguridad del CMS

RECORDATORIO: Si es un constructor de sitios web como Shopify, Weebly, Wix o Squarespace, no necesitará preocuparse por actualizar su CMS.

Actualizar el CMS (Sistema de Gestión de Contenidos) de su sitio web probablemente recaerá en sus manos si está tratando de ahorrar unos cuantos dólares en alojamiento.

La mayoría de las empresas de alojamiento no ofrecen actualizaciones automáticas, incluso si lo afirman. O las actualizarán por usted, pero no con la frecuencia suficiente.

EJEMPLO: La Empresa de Alojamiento Web A dice que las “actualizaciones automáticas de WordPress” están incluidas en todos sus planes de alojamiento. Lo que no le dicen es que solo las actualizan dos veces al año.

Esto puede estar bien para la mayoría de las empresas, siempre que no haya grandes brechas de seguridad que WordPress recomiende que parchee lo antes posible.

Si solo están haciendo actualizaciones cada 6 meses, eso podría significar que su sitio web es vulnerable a ataques durante meses mientras espera la actualización programada.

Moraleja de la historia: Su CMS generalmente debería actualizarse dentro de los 30 días posteriores al lanzamiento de la actualización. Algunos dirían que debería hacerse de inmediato, pero me gusta esperar un poco y asegurarme de que WordPress no haya introducido accidentalmente nuevos errores que necesitarían ser corregidos con una actualización posterior.

Seguridad de Plugins

Los plugins lanzan actualizaciones con mucha más frecuencia que el CMS o el software del servidor. La mayoría de las veces se hace para nuevas características, mejoras y correcciones de errores.

Como resultado, son un objetivo mucho más grande para los hackers.

Es mucho más fácil para ellos encontrar una vulnerabilidad en uno de los miles de plugins disponibles que encontrar una en el CMS en sí.

EJEMPLO: Me encanta Elementor. Lo usé para construir casi todos mis sitios web estos días.
Es un plugin para WordPress que es utilizado por millones de personas.

Y sin embargo, incluso ellos fueron víctimas recientes de un ataque malicioso. Lo que significa que cualquiera que use Elementor en su sitio web ahora era una víctima potencial.

Afortunadamente, fueron rápidos en lanzar una actualización para parchear el agujero, pero no antes de que se hiciera algún daño.

Un par de sitios web de mis clientes fueron hackeados por bots de spam. Debido a que tengo software instalado en mis servidores que me notifica de ataques de malware en cualquiera de mis sitios web, pude encontrarlos rápidamente, eliminarlos y actualizar Elementor para evitar más ataques.

Moraleja de la historia: Ninguna empresa, por grande que sea, está 100% segura de un ataque. No hay garantías. La mejor práctica es mantener siempre sus plugins actualizados.

Capítulo 6: Soporte del Sitio Web

No importa cuán inteligente y hábil sea, en algún momento definitivamente necesitará ayuda.

Y cuando llegue ese día, querrá un soporte al cliente fuerte que le brinde la ayuda que necesita en el menor tiempo posible.

Los canales populares de soporte al cliente incluyen:

• Correo electrónico

• Mensajería de texto / chat

• Teléfono

Soporte por Correo Electrónico

El correo electrónico sigue siendo la forma más popular de comunicación para las empresas.

Pero déjeme decirle algo…

Si está haciendo muchas ediciones en su sitio web, querrá un proveedor de alojamiento web que sea receptivo.

EJEMPLO: Nada es más frustrante que cuando está experimentando un problema crítico, envía un correo electrónico a su proveedor de alojamiento web para que lo ayude, y recibe una respuesta automatizada confirmando la recepción y que recibirá una respuesta dentro de 24 horas.

A veces 48.

Moraleja de la historia: No se conforme con un proveedor de alojamiento web barato con soporte al cliente básico.

Soporte por Texto / Chat

El chat en vivo está de moda estos días.

Desafortunadamente, muchas empresas lo están usando mal. A menudo usándolo como nada más que otro popup de ventas agresivo.

Dicho esto, incluso grandes corporaciones como bancos y telecomunicaciones han estado incursionando en el chat en vivo como una opción de soporte al cliente.

Supongo que es por esos malditos millennials que odian hablar por teléfono.

De cualquier manera, resulta ser un canal de soporte al cliente útil cuando se usa correctamente.

EJEMPLO: Su proveedor de alojamiento web tiene una opción de chat en vivo para problemas de soporte al cliente. ¡Genial!

Después de activar el chat en vivo y enviar su primer mensaje, descubre que no es tan “en vivo” después de todo.

Recibe un mensaje de respuesta automática genérico que dice:

“Alguien estará con usted en breve. El tiempo de respuesta típico es de 2-3 horas. ¿Le gustaría darnos su correo electrónico para que podamos contactarlo?”

Entonces… ¿su chat “en vivo” no es más que un formulario de contacto glorificado? Qué engaño.

Moraleja de la historia: El chat en vivo no siempre es tan en vivo como parece. ¡Pruébelos antes de comprar!

Soporte Telefónico

Y finalmente, tenemos a nuestro viejo amigo, el teléfono.

Aunque esta es definitivamente mi forma menos favorita de comunicación (de nuevo, millennial…), ciertamente es a menudo la más efectiva cuando se trata de obtener un soporte al cliente satisfactorio.

Simplemente es mucho más difícil ser despectivo con alguien por teléfono que por correo electrónico o texto.

Pero lo que realmente es una locura es que muchas empresas ahora están entrando en la práctica de no ofrecer un canal de soporte telefónico en absoluto.

EJEMPLO: Tiene un problema urgente con su sitio web que le gustaría resolver lo antes posible. Se dirige a la página de Contacto de su empresa de alojamiento web para obtener su número de teléfono.

En su lugar, se encuentra con esto:

¿La única forma de contactar a estas personas es por correo electrónico, eh? (Dato curioso: Estos tipos también son corredores de datos.)

Moraleja de la historia: Revise las opciones de contacto de un servicio de gestión web antes de comprar.

Conclusión

Lo sé, fue mucho.

Gestionar un sitio web lleva mucho más trabajo de lo que parece. Mi objetivo con esta publicación fue tratar de transmitir eso de la manera más simple posible.

Espero que haya encontrado útil esta guía de gestión web. Y ahora esté más equipado para enfrentar el desafío.

Por otro lado, si esta guía ha hecho exactamente lo contrario, y lo ha asustado de siquiera intentar construir un sitio web, ¿puedo hacer una sugerencia?

¿Agotado solo de pensar en todo esto? Eche un vistazo a mis servicios asequibles de gestión web. ¡Le prometo que no encontrará otro servicio como este!