Sesión de Coaching en Diseño Web 1-a-1 | Episodio #3 John Zapido

_Sesiones uno a uno con Patrick es una serie de sesiones de coaching sobre diseño web para aspirantes a diseñadores web._

En este episodio tenemos a John Philippe Zapido de Manila, Filipinas! Hablamos sobre:

• La situación actual de John con su negocio de diseño web

• Superar el miedo al fracaso y al rechazo

• El libro de emprendedores más recomendado por Patrick

• Por qué Patrick eligió usar Elementor en su negocio de diseño web

• Elementor vs Webflow

• Ser ultraespecífico al elegir un nicho de diseño web

• Incorporar nuevos clientes y desarrollar estrategias

• Qué hacer cuando tu cliente no está satisfecho con tu trabajo

• Mant mantenerse enfocado en tus principales prioridades

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Herramientas y Recursos Mencionados en Este Episodio

• Webflow

• Elementor

• Ahrefs

• Pinterest

• Tailwind

• Shoe Dog de Phil Knight

• Mis Libros Favoritos

• Las Principales Excusas que Te Están Deteniendo de Empezar Tu Negocio de Diseño Web

• Cómo Mantenerse Enfocado en un Mundo Distractor

• Por Qué Dejé Weebly y Me Mudé a WordPress

• Preguntas para Hacer a Tu Nuevo Cliente de Diseño Web

Transcripción del Episodio

donde se encuentra John con su negocio de diseño web

Patrick: Hola John, ¿cómo va todo? John: Estoy bien. ¿Y tú? Patrick: No tengo quejas. Entonces, estás en Manila, ¿verdad? John: Sí, correcto. Patrick: ¿Cómo van las cosas por ahí? John: Pues, es difícil para todos, incluso para aquellos que trabajan desde casa, como yo. Soy uno de los que trabaja desde casa. Patrick: Así que me contaste un poco acerca de eso. ¿Por qué no me cuentas un poco sobre ti, qué haces con el diseño web y hacia dónde intentas ir? John: En este momento estoy trabajando para una agencia de diseño web. Nos enfocamos en sitios web corporativos o empresas corporativas. Estoy trabajando a tiempo completo allí y actualmente estoy desarrollando mi negocio de diseño web como un proyecto paralelo. Así que actualmente, estoy usando Web Flow como mi herramienta principal porque, en primer lugar, es fácil de usar. Y lo otro es que como diseñador, a veces prototipo los proyectos en los que trabajo con mi empresa en el tiempo libre. Pero lleva mucho tiempo aprender Web Flow. Patrick: Está bien. Entonces, después de tantos años trabajando para una agencia de diseño web, ¿por qué decidiste iniciar tu propio camino ahora? John: Solo he estado trabajando allí durante aproximadamente tres años y soy un diseñador web autodidacta. Solo empecé, creo, en 2017 o 2018 probando herramientas como Inkscape y otras herramientas gratuitas. Decidí hacer la transición al diseño UX y luego, eventualmente, mi amigo que posee una agencia de UX me contrató. Creo que vio mi Pinterest o algo así. No estoy seguro. Hay un montón de cosas de diseño en mi Pinterest, así que me ofreció un trabajo a tiempo completo. Patrick: Está bien, eso es genial. Siempre le digo a la gente que Pinterest es una herramienta de marketing infravalorada. Es una plataforma muy poderosa si sabes lo que estás haciendo. Entonces, ¿te enseñaste a ti mismo diseño web y así fue como lograste conseguir un trabajo en una agencia? ¿Eso es lo que estás diciendo? John: Sí, comencé a aprender diseño UX en la plataforma de fundación de diseño de interacción, si recuerdo correctamente. Intenté postularme para algunos trabajos, pero eventualmente recibí una oferta de mi amigo. Así que he tenido la suerte de recibir la oferta. Patrick: Puedes aprender cualquier cosa que quieras hoy en día. Toda la información está ahí afuera y es gratis. Solo se trata de dedicar tiempo, y lo hiciste, así que lograste conseguir un trabajo. Eso es genial. Así que ahora, mientras haces la transición hacia un trabajo freelance, ¿cuál es tu mayor lucha o desafío hasta ahora? John: Actualmente estoy trabajando, pero solo tengo dos clientes. Uno es un cliente para diseño de logotipo y el otro es para diseño web. Estoy teniendo dificultades. La razón por la que tengo dificultades es que creo que soy un perfeccionista. He trabajado en la página de inicio de este proyecto durante, creo que, cinco horas. Creo que estoy dedicando demasiado tiempo. No sé cuál es el problema. ¿Es que soy un perfeccionista? A veces creo que el diseño web simplemente no es para mí.

Superar el miedo al fracaso y al rechazo

Patrick: Entonces, ¿te preguntas si el diseño web podría no ser algo para ti? John: Sí. Patrick: ¿Disfrutas hacerlo? John: Sí. Disfruto diseñar sitios web, especialmente cuando hay lo que llamas un momento eureka cuando construyes algo desde cero. Pero hay momentos en los que me siento frustrado. Tengo miedo de no saber qué voy a desarrollar. Así que, ¿puedo hacer esto o no con el software que estoy usando, o necesito un código personalizado? Eso es lo que sigue sucediendo cada vez que hago sitios web. Patrick: Cada vez que haces sitios web. John: Sí. Por ejemplo, cuando el cliente me pide hacer algo, haciendo esto en el tiempo libre, inmediatamente digo que sí al proyecto sin saber si puedo hacer esto o no o si puedo aprender en el proceso. Así que creo que esa es una de mis mentalidades; aprender, aprender haciendo, pero a veces creo que eso derrota el propósito. Es perjudicial para el proyecto. Patrick: Muy bien. ¿Alguna vez has tenido un sitio web en el que trabajaste donde comenzaste el proyecto y luego no pudiste terminarlo? John: Creo que hubo un sitio web para mi novia, para su empresa de viajes. Así que decidí trabajar en ese sitio web, pero como el proyecto era gratis y todo, no había mucha presión para hacer el proyecto. Yo dirigí todo el proyecto sin que ellos cuestionaran lo que necesitaban y lo que hacían. El proyecto aún no está terminado porque no podían permitirse el CMS de Web Flow. Esa es una de las instancias donde un proyecto no está terminado. Patrick: Así que, nunca has tenido un sitio web que comenzaste y a mitad de camino te diste cuenta de que no sabes cómo hacerlo, que es demasiado para ti. Eso nunca ha sucedido. John: Eso nunca ha sucedido antes. Solo es un miedo que tengo. Patrick: Muy bien. Entonces, ¿de qué tienes miedo? John: Tengo miedo de lo desconocido, creo. Mi miedo es lanzarme a un proyecto sin saber si puedo hacerlo o no. Si el cliente espera que esté hecho en un plazo específico y no puedo entregar. Eso es, creo que uno de mis miedos, Patrick: Bueno, creo que eso es normal. Todos tenemos miedo a lo desconocido. He firmado clientes que una vez que los firmo, rápidamente paso de la fase de emoción. “Está bien, tengo un cliente increíble.” a “Oh no. ¿Cómo voy a hacer esto?” Y ha habido algunos momentos de aprendizaje. Y algunos clientes han firmado sabiendo que podía hacer el 80% fácilmente, pero luego querían una característica específica o algo muy particular y yo digo “Oh, está bien. No sé cómo voy a hacer eso.” Pero lo investigué. Investigué y encontré una solución. Y solo haces eso cada vez. Ahora, algunos proyectos han llegado a mí donde estaba muy claro que el alcance del proyecto y las habilidades necesarias estaban fuera de mi alcance, que no podría manejarlo.

Y les dije eso y rechacé el proyecto. Y la gente siempre aprecia la honestidad. Así que soy un firme creyente en ser siempre transparente, honesto sobre lo que puedes lograr con tus habilidades. La toda la cosa de finge hasta que lo logres, estoy completamente en desacuerdo. Las personas que te compran deberían recibir el valor completo de ti. Así que tienes que conocerte a ti mismo y tus habilidades y capacidades, pero al mismo tiempo, no puedes permitir que un miedo a lo desconocido te detenga. Porque tenemos miedo a lo desconocido en todos los aspectos de nuestras vidas, no solo en el trabajo de diseño web. Si no hemos experimentado algo, no sabemos cómo se sentirá o cómo será.

Así que, naturalmente, tenemos miedo porque nuestras mentes automáticamente van a los peores escenarios de lo que podría pasar. Así que una de mis citas favoritas es del autor Mark Twain. Y dijo: “Soy un hombre viejo y he conocido muchos problemas, pero la mayoría de ellos nunca sucedieron.” Así que, instintivamente nos preocupamos por cosas que podrían suceder, pero rara vez suceden. Así que, no dejes que el miedo a lo desconocido te detenga para intentar alcanzar nuevos objetivos y, me atrevería a decir, sueños.

Algunas de las recomendaciones de libros de Patrick

John: Hablando de libros, ¿qué libro recomiendas para cualquier diseñador web en general? Patrick: ¿Sabes qué? Leo muchos libros. No leo libros sobre diseño web. Para mí, no aprendes diseño web de un libro. Cuando estaba comenzando y estaba investigando y aprendiendo por mi cuenta, todo estaba en línea. Todo lo que investigué fue a través de Google y los videos de YouTube son una excelente manera de transmitir la información más clara cuando se trata de diseño web porque necesitas los visuales para entender de qué están hablando las personas.

Entonces, no recomendaría libros para el diseño web. Si intentas aprender diseño web, YouTube por sí solo es una gran fuente. Nunca te quedarás sin contenido en YouTube. Así que, debes asegurarte de que estás viendo lo correcto y las cosas que sean más aplicables para ti. Pero cuando se trata de libros, leo libros de negocios genéricos o libros de no ficción. Me encanta leer historias verdaderas de cosas que han sucedido en la historia y las lecciones prácticas que podemos obtener de ellas.

John: ¿Puedes dar un ejemplo de uno de los libros que has leído? Patrick: Así que, tengo toda una página en mi blog listando todos mis libros favoritos que he leído. Te enviaré el enlace más tarde. No sé si lo has visto. Pero el mejor libro de negocios en general que se me ocurre es 'Shoe Dog' de Phil Knight. Él es el fundador de Nike y es la historia de cómo él fundó, comenzó y creció Nike. Y es una historia fascinante y es perfecta para cualquier persona que quiera ser emprendedor o para quienes están comenzando su propio negocio, incluidos los diseñadores web, porque hay tantas cosas locas que suceden en su historia sobre cómo construyó Nike. Te hace sentir mejor cuando enfrentas obstáculos, pruebas y desafíos porque lo reconoces como solo una parte normal del proceso.

No es como si estuvieras teniendo un tiempo particularmente difícil construyendo esta cosa. Todos pasan por lo mismo o cosas similares. Y así, es muy inspirador y también hay muchas historias divertidas. Así que, en lo que respecta a un libro de negocios en general, esa sería mi recomendación número uno.

Por qué Patrick eligió usar Elementor en su negocio de diseño web

John: Usas Elementor, ¿verdad? Patrick: Sí. John: ¿Y cómo te parece? Patrick: Me encanta. Resuelve todos los problemas que tenía con WordPress respecto al CMS, porque es como una fusión entre muchos de los constructores de sitios web de arrastrar y soltar. Ves como Weebly, Wix, Shopify y lo fusiona con algo más avanzado, como WordPress. Es más personalizable, por lo que puedes hacer mucho más con ello. Así que, toma muchas de las mejores características de esos constructores de sitios web simples pero agrega características avanzadas. Están actualizándolo constantemente y algunas de las actualizaciones del último año han optimizado increíblemente mi proceso de diseño web y lo han hecho más rápido y fácil. Así que, ahora es mi constructor favorito.

Eres la segunda persona consecutiva que ha hablado sobre Web Flow, lo cual, francamente, me sorprende porque la mayoría de las personas que están escuchando mi programa o viendo mis videos están muy al principio en la etapa del diseño web, aún aprendiendo diseño web y según lo que he visto, Web Flow es una herramienta más avanzada.

Pero es bueno. Hablaba con Fernando en el último episodio. Si puedes aprender eso desde el principio, te establecerás para el éxito durante años. Si puedes dominar una herramienta avanzada así. Pero para mí y las necesidades de mis clientes, he encontrado que WordPress más Elementor es la combinación adecuada para mí.

Elementor vs Webflow

John: Así que, actualmente estoy considerando Elementor también porque he escuchado cosas realmente buenas sobre Elementor. ¿Recomiendas que me transfiera a Elementor desde Web Flow? Patrick: Te recomendaría que intentes ambos y veas cuál se adapta mejor a tus necesidades y, más importante aún, a las de tus clientes. John: Está bien. Patrick: Así que, tengo muy poca experiencia con Web Flow. Fernando me estaba educando un poco sobre eso en el último episodio, contándome sobre algunas de las características. No sabía que ahora tienen una función donde los clientes pueden iniciar sesión fácilmente y actualizar contenido como texto e imágenes por sí mismos. Eso siempre fue un gran problema para mí y mis clientes. Quieren poder hacer pequeñas ediciones fácilmente cuando las necesiten. Y WordPress y Elementor hacen eso bastante simple. Además, muchos de mis clientes escriben publicaciones de blog. WordPress sigue siendo, por lo que he visto, el mejor editor de artículos y publicaciones de blog. Casi cada blog se crea en WordPress. Así que, para las necesidades de mis clientes y para la forma en que me gusta construir sitios, WordPress y Elementor tienen más sentido. ¿Eso cambiará en el futuro? Posiblemente.

Comencé con Weebly porque tenía sentido en ese momento y a medida que aprendía y mejoraba, se volvió claro que necesitaba avanzar y progresar y mudarme a una plataforma diferente y WordPress y Elementor satisfacen esas necesidades en este momento. Pero las cosas cambian rápido. La tecnología avanza rápidamente. El internet progresa rápido, así que mantente al tanto. Pero la respuesta es, lo que se adapte a ti y, más importante, a las necesidades de tus clientes. Estás usando Web Flow en tu trabajo ahora mismo, ¿verdad?

John: Lo uso a tiempo parcial, pero en nuestro… Patrick: ¿Qué usas en tu agencia? John: Todo tipo de cosas de diseño. Entonces, desde hacer flujos de usuarios y wireframes, a veces entrevistando a clientes, pero a veces también hago diseños visuales a través de Figma. Así que no desarrollo el sitio web. Uso grupos de diseño estático, como Figma, y luego se los entrego a los proveedores. Patrick: Entendido. Entonces, mientras trabajas con una agencia ahora mismo, no hay problema en comenzar tu propio proyecto en el tiempo libre. ¿A ellos no les importa eso? John: Creo que fue alentado por mi amigo que es el dueño a comenzar algo en mi tiempo libre. Patrick: Oh, eso es bueno. John: Creo que está bien con eso siempre y cuando no interfiera con el trabajo real.

Ser ultraespecífico al elegir un nicho de diseño web

Patrick: Absolutamente. Entonces, ¿dónde está tu sitio web? John: Es jopeezapido.com Patrick: He estado revisando tu página de inicio. Zapedo diseño, diseño web… Oh, te has especializado. John: En esta etapa, estoy planeando especializarme y atender a emprendedores de fitness en línea. Vi la necesidad que tienen porque tengo un amigo que es dueño de un gimnasio que necesita presencia en línea, así que podría construirlo. Patrick: Eso es genial. Especialmente en este momento con la pandemia, nadie está yendo a los gimnasios. Tengo muchos amigos que son entrenadores personales que han tenido que hacer la transición a clases en línea. Es una buena idea. ¿Cómo se te ocurrió eso? John: Cuando estaba pensando en ello, mi amigo me influenció de alguna manera. Él está construyendo su marca en línea, así que decidí hacer su logo gratis solo para mi portafolio en mi tiempo libre. Y planeo construir este sitio web, pero no estoy seguro sobre ir con este nicho en el futuro. Así que, aún estoy descubriendo otros nichos. Voy a preguntarte Patrick, ¿cómo aconsejarías a alguien como yo que no ha decidido sobre una cosa? Creo que soy uno de esos chicos que salta de un lugar a otro. Patrick: Eso es peligroso. John: Creo que me aburro fácilmente haciendo lo mismo una y otra vez, así que me gustaría explorar otras cosas. Así que creo que hay dos tipos básicos de nichos. Uno es el nicho de la industria y el otro es… ¿cómo lo llamas en tus otros podcasts? No recuerdo. Creo que el tipo de nicho donde dices “rápido…” Patrick: ¿Como un nicho de adjetivo o nicho de personaje? John: Sí, un nicho de personaje. Entonces, ¿cómo encuentras esas cosas? ¿Cómo sabes la competitividad de un nicho? Patrick: Entonces, para mí eso se reduce a la investigación de SEO, investigación de palabras clave y ver lo que las personas están buscando. ¿Tienes alguna experiencia con eso? John: Tengo un conocimiento superficial de... Mis disculpas. Solo tengo un conocimiento limitado de ello, si se puede decir. Patrick: Entonces, te recomendaría que indagues un poco en algunas de las herramientas gratuitas de investigación de palabras clave de Google. ¿Tu agencia tiene acceso a una herramienta SEO? John: No. Creo que es manejado por el equipo de contenido en nuestra agencia así que no tengo acceso a eso. Patrick: Bueno, te recomendaría que le pidas a tu amigo acceso para poder investigar un poco. Dile que quieres aprender un poco más sobre investigación de palabras clave y eso puede ayudarte. Vas a utilizar estas herramientas SEO para investigar lo que las personas están buscando y encontrar palabras clave de baja competencia pero de alto tráfico.

Así que, rápidamente encontré al principio que no mucha gente hablaba sobre diseño web rápido. Ahora, la ventaja es que no tiene alto tráfico porque es muy específico, pero como es una competencia muy baja y una cantidad de tráfico lo suficientemente decente como para que puedas conseguir algunos clientes, será mucho más fácil clasificar en Google para esas palabras clave.

Si vas con el nicho que tienes ahora, entrenadores de fitness y coaches, es un gran nicho. No he hecho ninguna investigación al respecto. Mi primera suposición sería que es un poco competitivo. Así que, querrías investigar sobre eso y ver cuán competitivo es, cuán difícil podría ser para ti destacarte como un recién llegado.

Y a partir de ahí, podrías descubrir que incluso te iría mejor, nichando aún más. Tal vez encuentres un nicho dentro del fitness. Tal vez empieces a construir sitios web para profesores de yoga. Eso es aún más específico y más fácil de clasificar porque es más dirigido. Te va mejor ir tras cien profesores de yoga que tras 10,000 entrenadores de fitness, porque hay toneladas de empresas persiguiendo esos 10,000 entrenadores de fitness y tú ni siquiera aparecerás.

Pero para esos 100 profesores de yoga que están buscando un sitio web, es mucho menos que 10,000, pero tú aparecerás cerca de la cima. Así que, en otras palabras, tienes cien personas que están genuinamente interesadas en tu producto y servicio y pueden encontrarte o 10,000 personas que estarían interesadas en tu servicio si pudieran encontrarte, pero no pueden porque te han perdido en un mar de otros diseñadores. ¿Tiene sentido?

John: Sí. Patrick: Solo estoy usando esos ejemplos. No tengo idea si los profesores de yoga son lo suficientemente nicho o cuál es el tráfico. Solo es un ejemplo. Pero esa es una forma de pensar sobre cómo puedo seguir especializándome hasta encontrar algo que sea super específico. Entonces, tal vez vayas aún más lejos y digas “tengo profesores de yoga”, pero son profesores de yoga en Filipinas. Entonces es más local. Ahora, solo estás persiguiendo a 20 profesores de yoga, pero todos están en Filipinas cerca de ti. Y todos están practicando yoga y es súper específico porque es tan específico. Eres el número uno. Así que, tienes 20 personas al mes. No suena como mucho, pero 20 personas al mes que automáticamente quieren encontrarte porque eres el único que está apuntando y ofreciendo este servicio específico. Y eso es lo que hice con el diseño de sitios web rápidos. Nadie estaba ofreciendo un tiempo de respuesta de 24 horas en un sitio web rápido, así que dije “está bien, intentemos eso.” Solo había 50 personas al mes en todos los Estados Unidos que lo buscaban. Lo que significaba, sin embargo, es que esas 50 personas venían automáticamente a mí. Nadie más estaba hablando de ello. Clasifiqué de inmediato. Y a partir de ahí, pude expandirme. Una vez que me convertí en una autoridad con el diseño web rápido, Google vio que pude expandirme un poco y agregar 'diseño web rápido y asequible. Así que, ahora clasifico para muchas palabras clave de diseño web asequible. Así que, lo construyes. Comienzas con la base y luego creces sobre eso. John: Entonces, no es que lo quisieras rápido y asequible al mismo tiempo desde el principio. Así que, comenzó y luego se convirtió en rápido? Patrick: Así que, al principio, me enfoqué en apuntar a rápido porque todos ofrecen asequible. No todos, pero muchos. Puedes ir a tantas páginas de diseñadores web básicos y dicen “hermosos, asequibles sitios web de WordPress.” Es tan común. Todos dicen lo mismo. Pero si puedes combinar esos dos adjetivos 'rápido' y 'asequible', todos quieren eso. Pero empecé enfocándome en rápido y luego, una vez que obtuve eso, podría comenzar a crecerlo en el área asequible y avanzar aún más.

Incorporando Nuevos Clientes y Elaborando una Estrategia

John: Entonces, mi pregunta Patrick es, si te estás comercializando como un diseñador web rápido o haciendo diseños web con tiempos de respuesta rápidos porque en nuestra agencia tenemos estrategias o pasos y al hacer estos talleres con clientes en línea, descubrimos algunas necesidades reales de los clientes. Entonces, en tu caso, ¿cómo lo haces de manera rápida? Patrick: ¿Lo siento, haces qué de manera rápida? ¿Puedes explicarme? John: ¿Haces esas entrevistas o sesiones de estrategia diluidas con tus clientes, o haces esas cosas? Patrick: No, no lo hago. Depende del cliente. La mayoría de mis clientes son pequeñas empresas y eso es algo que suele ser demasiado técnico para ellos. ¿Puedes silenciar tus notificaciones ahí? John: Oh, lo siento. Lo haré. Patrick: Sí, aparecerán. Sí, depende del cliente. La mayoría de mis clientes son pequeñas empresas. Ese tipo de cosas es algo bastante técnico para ellos. Así que, solo tengo una conversación simple con ellos, cara a cara y trato de hacer lo mejor que puedo para entender cuáles son sus necesidades, quién es su cliente ideal, quién es su visitante ideal, a quién están tratando de atraer a este sitio web? ¿Y a quién están tratando de vender este producto o servicio?

Así que, gran parte de lo que hago es ayudar a estos propietarios de negocios a comprender mejor su negocio y sus clientes. Porque digo algo como: “Hey, resume todo lo que haces en una oración” y ellos regresan a mí con un párrafo. Vamos a refinarlo aún más. Una oración. Luego, me dan una oración, pero tiene 50 palabras o 40 palabras de largo. “Así que ahora, vamos a filtrar eso y condensarlo a 10 palabras, no más de 10.”

Y están luchando. Y luego lo reducen a 12. Yo les digo “Está bien, lo suficientemente cerca, reduzcamos eso a seis ahora.” Destilar todo. ¿Qué estás ofreciendo? ¿Qué estás vendiendo? Y eso es un gran aporte. Y eso es de gran ayuda para muchos de mis clientes. Porque son pequeños propietarios de negocios. Muchos de ellos están empezando, así que no saben estas cosas. Pero es una conversación muy casual, uno a uno, de ida y vuelta o simplemente correos electrónicos. Y les ayudo a llegar a ese punto.

Y luego, una vez que estamos allí, destilamos lo que están haciendo y lo que están vendiendo y ofreciendo a sus clientes o consumidores. Entonces, podemos dar la vuelta y decir “de acuerdo, ahora, qué tipo de persona quiere este servicio? “Y ese es su visitante ideal. Y luego, adaptamos el diseño del sitio y el contenido para ellos. Y un aspecto muy subestimado de un gran diseño web es el copy.

Las palabras. Eso es lo que estás vendiendo. Puedes diseñar las cosas de muchas maneras diferentes. Quieres tener un gran diseño de sitio web. Quieres tener una gran experiencia de usuario. Eso es importante. Pero puedes tener el sitio web más hermoso del mundo. Todo está perfectamente organizado, los colores; la marca es genial. Luego, comienzas a leerlo y es tan aburrido como puedes imaginar. Y la gente se aburrirá y se irá.

Necesitas compelir a la gente a la acción. Así que, todo eso se une. Así que, no hay una estrategia de marca general enorme o wireframes y todo eso. Mis clientes no saben lo que significa ninguna de esas cosas. Así que, es solo una charla casual de ida y vuelta para ayudarme a entender mejor su negocio y sus clientes ideales.

John: Creo que para pequeñas empresas, esa sería la forma más práctica de abordar esto. Patrick: Sí. Y esos son mis clientes. Así que, si consigo un cliente de un nivel más alto, he tenido algunos, entonces estoy en una llamada de conferencia con su junta. Y estoy hablando con cuatro o cinco personas. Eso es diferente. Entonces, esperan un enfoque más profesional y luego dices “de acuerdo, hagamos una propuesta más general de la estrategia de wireframes, etc.”

Pero prefiero a los pequeños, para ser honesto. Me gustan los clientes de pequeñas empresas. Me gusta el aspecto casual de eso. No me gusta toda la sensación corporativa y hacer que eso se vuelva demasiado complicado. Así que tenemos unos tres o cuatro minutos más. ¿Cuál sería la pregunta más urgente que te gustaría que se respondiera?

Qué hacer cuando tu cliente no está satisfecho con tu trabajo

John: ¿Hubo alguna instancia en la que hiciste el sitio web, ya estaba hecho y el cliente vio el sitio web y no está de acuerdo con el diseño general, el aspecto y la sensación del copy? Pero la mayoría de eso es solo subjetivo, así que hiciste todas estas entrevistas y mostraste el sitio web al cliente de antemano. Entonces, ¿hubo alguna instancia en la que recibiste un comentario subjetivo y cómo lo defendiste más o menos? Patrick: Entiendo lo que estás diciendo. Ese es un problema bastante común en el diseño web. Muchos de los aspectos del diseño web pueden ser subjetivos. Así que, hice un sitio web. Estaba muy orgulloso de él. No podía esperar para mostrárselo al cliente y regresó con esto, esto y aquello y dijo “bueno, realmente no me gusta esto o aquello. Quiero esto en su lugar.” Y simplemente me estremezco. Dije “oh Dios, no puedes estar hablando en serio. Eso es horrible.”

A la hora de hablar de cosas subjetivas. Mi trabajo es comunicar por qué algo es mejor o peor, por qué esta es una mejor manera de hacerlo, por qué esta no es una buena manera de hacerlo. Se lo explico al cliente. Se lo explico claramente, pero al final del día es su decisión. Es su elección. Así que, una vez que he hecho mi parte y he dicho por qué esto es mejor, ellos deciden si quieren seguir adelante o no. Y respeto que es su dinero, es su sitio web.

Así que, he tenido sitios web donde dije, “esto es perfecto.” Y luego dicen “ajustemos esto, esto y aquello.” Yo digo “Oh, no puedes estar hablando en serio, pero ¿has pensado en esto?” O “Sí, no estoy preocupado por eso. Quiero esto de esta manera.” Y luego cambio todo. Yo digo “Oh, odio esto tanto.” Y a ellos les encanta. Así que, algunos diseñadores se sienten un poco orgullosos y comienzan a ver sus sitios web como sus bebés o una pieza de arte y se niegan a hacer esos cambios. Yo discrepo con eso. Siempre que comuniques por qué es una buena o mala decisión, depende del cliente. Es su dinero. Es su sitio web. Es su negocio.

John: Tengo una última pregunta si está bien. Patrick: Sí. ¡Hagámoslo!

Mantenerse enfocado en tus principales prioridades

John: Entonces, en cuanto a las largas horas de trabajo o gastar mucho tiempo diseñando, sitios web, ¿cómo tomas descansos personalmente? ¿Cómo enfrentas esto? Solo para obtener una perspectiva. Patrick: Entonces, ¿encuentras que tienes dificultades para trabajar largas horas? John: Sí. Patrick: ¿Te resulta difícil en que te distraes o intentas trabajar menos horas? John: A veces entro en un flujo pero a veces no tengo la inspiración o el flujo. Patrick: Es difícil concentrarse. John: Sí. Es difícil concentrarse. Patrick: Tenía una publicación de blog y un video y un podcast sobre eso. No sé si lo escuchaste. Es un gran aspecto para mí. No tengo horarios establecidos cuando trabajo. Trabajo cuando quiero y donde quiero. Sé que algunas personas valoran rutinas específicas todos los días. Tengo una rutina matutina para ayudarme a comenzar con la mentalidad correcta. Porque creo que comenzar la mañana es crucial o empezarla bien.

Si la comienzas con una mentalidad productiva, solo cosas básicas como lavarte y hacer tu cama y lavar los platos, preparar el café, hacer tu lectura a primera hora de la mañana y meditar, te prepara para el resto del día. Te coloca en una mentalidad productiva para el resto del día. Si lo primero que haces cuando te despiertas por la mañana es desplazarte por las redes sociales durante media hora en la cama, me parece que lo hace mucho más difícil. Te prepara mal para el resto del día. Estás en esa mentalidad perezosa.

Después del comienzo importante del día en la mañana, soy bastante flexible. He descubierto que eliminar las distracciones tanto como sea posible es crucial. En los últimos años, he pasado mucho tiempo determinando qué es lo más importante para mí y cómo quiero pasar mi tiempo. Así que, no veo televisión. No tengo Netflix ni ningún servicio de streaming. Lo que veo es prácticamente todo documentales educativos.

Aún veré películas de vez en cuando porque quieres simplemente apagar tu cerebro y relajarte. Francamente, mi relajación y entretenimiento eran ver deportes, pero no tenemos deportes en este momento, así que eso es una pena. Y un día, estoy seguro de que volverán pronto, parece que sí. Pero eso era lo mío. Así que, sabía que eso tenía valor para mí y aún puedo, mientras veo deportes, hacer otras cosas. Trabajar mientras veo un partido de fútbol o algo. Pero establecer prioridades claras si tienes dificultades para concentrarte... Déjame preguntarte, ¿cuál es tu principal distracción o qué te impide poder concentrarte? ¿A qué te resulta más fácil recurrir cuando eso sucede?

John: Creo que es ver YouTube. Pero es para propósitos educativos. Entonces, cuando voy a YouTube, trato de encontrar un recurso de aprendizaje pero me distraigo. Patrick: Claro, es un agujero negro. John: …con los otros canales que usualmente miro durante mi tiempo libre. Patrick: Entonces, si encuentras que YouTube es un desafío, bloquéalo. Sé que suena simple. Suena algo loco para algunas personas, pero yo también hablé de eso. Tengo un filtro de sitios web en mi computadora y simplemente bloquea muchos de los sitios web con los que solía distraerme. Es asombroso cómo se conecta tu cerebro cuando abres tu navegador de internet. Y como dijiste, inicialmente vas a un lugar con un buen propósito para buscar algo educativo, y luego hay un enlace aquí o “Oh, eso parece bastante divertido.” Y antes de que te des cuenta, has pasado 30 minutos desplazándote por YouTube o Facebook o Instagram.

Es tan fácil perderse. Y eso es porque estas empresas han diseñado estos productos para ser adictivos. Todos ellos están diseñados para captar tu atención. Necesitan tu atención. Y necesitan tu atención porque obtienen tus visualizaciones, cuanto más visualizaciones obtienen, pueden mostrar anuncios y ganar más dinero. Es así de simple. Y es francamente aterrador como han hecho estos productos que son tan fundamentales para la vida moderna y al mismo tiempo tan perjudiciales.

Todos ellos están diseñados para tu atención; Google, Netflix, Facebook, Twitter, PlayStation. Todos están diseñados para atraparte tanto como sea posible. Es así de simple. Así que, si quieres lograr algo, debes darte cuenta de cuáles son tus debilidades. Y así, me encuentro solo desplazándome por blogs de tecnología y cosas por el estilo, o leyendo reseñas, o desplazándome a través de ciertos subreddits, incluso si pienso que estoy siendo productivo, es un subreddity de negocios o algo, no lo es. Solo estás consumiendo. Solo estás constantemente consumiendo.

Es la acción lo que es importante. Así que, si descubres que YouTube te distrae, blóquealo. Hay muchas extensiones de navegador que puedes descargar donde haces clic en este botón y bloquea cada sitio web. Algunos bloquearán el acceso a internet completamente para ti. Puedes establecer un límite de tiempo. “Bloquea todos estos sitios por la próxima hora. Solo quiero concentrarme.” Y así, la próxima vez que, instintivamente vayas a mirar Facebook, simplemente será bloqueado y volverás al trabajo. Así que, encontré eso útil para mí.

John: Creo que tengo ese complemento. El que bloquea tu feed de noticias de Facebook. Patrick: Ahí tienes. Así que, ya estás un par de pasos por delante de mí. John: Creo que eso es todo por mi parte, Patrick. Patrick: Genial. Sí. Espero haber sido útil. Espero haber podido responder algunas de tus preguntas. John: Sí, fue útil. Patrick: Así que, mantenme informado sobre el enlace de tu página de inicio. Me gustaría ver cómo evoluciona tu negocio y tu nicho. Así que, la próxima vez que tengas un nuevo diseño de página de inicio o algo, solo envíame un enlace cuando se lance. John: Está bien. Patrick: Está bien. Cuídate, John. John: También tú, Patrick. Gracias. Patrick: Cuídate. John: Gracias por tu tiempo.