Gestión de Sitios Web 101: Lo Que REALMENTE Se Necesita Para Mantener un Sitio Web

Administrar un sitio web es más trabajo de lo que parece. Directamente.

Mi mayor desafío es tratar de comunicar eso a cada cliente para el que construyo un sitio web.

El trabajo no termina una vez que presionamos ese gran botón de publicar. Aún tienes que lidiar con ediciones de diseño web, gestión de servidores, análisis, mejoras en el rendimiento del sitio web, actualizaciones de plugins, desafíos de seguridad y mucho, mucho más.

En esta guía completa de gestión de sitios web, voy a detallar _exactamente_ cómo mantener un sitio web.

También he proporcionado ejemplos del mundo real para cada paso que describo aquí.

¿Sigues conmigo? ¡Vamos a sumergirnos!

Capítulo 1: Diseño Web

Por supuesto, el enfoque principal de la gestión de sitios web será en el diseño del sitio web.

Y hay muchas cosas en las que pensar cuando intentas evitar que tu sitio web se vea como si acabara de salir de la era de piedra.

1. Experiencia del Usuario

2. Llamadas a la Acción

3. Redacción Publicitaria

4. Optimización de la Tasa de Conversión (CRO)

5. Captura de Leads

6. Manteniendo los Visuales Frescos

Experiencia del Usuario

Crear una gran experiencia de usuario no termina cuando tu sitio web es lanzado.

Los hábitos de los usuarios evolucionan con el tiempo. Lo que funcionaba para una gran experiencia de diseño web hace 5 años es en gran parte obsoleto en estos días.

También deberías estar rastreando las métricas de visitantes de tu sitio web para determinar dónde puede haber fallos de diseño.

EJEMPLO: Tienes un increíble video de animación en Flash de introducción para tu página de inicio. Con el tiempo, te das cuenta de que estás recibiendo menos y menos envíos para tu formulario de contacto. Una rápida mirada a Google Analytics nos dice que la tasa de rebote de tu página de inicio ha estado aumentando constantemente. La gente aterriza en tu sitio web y luego se va en unos pocos segundos.

Esto se debe a que tu video llamativo, genial y único hace 5 años, ahora es solo una molestia para tus visitantes. Se están cansando de esperar para ver tu página de inicio y hacen clic en el botón de retroceso para ir al sitio web de tu competidor.

Tu video de introducción necesita ser eliminado para reducir el tiempo que tardan tus visitantes en ver tu página de inicio.

Moraleja: La UX es el aspecto más importante de un gran diseño web.

Llamadas a la Acción

Una llamada a la acción es tan simple como suena.

Cada página de tu sitio web necesita tener un propósito. Una acción que deseas que tu visitante tome.

Debe ser extremadamente obvio.

Y no puede haber más de 1 o 2 a la vez.

EJEMPLO: Es tentador ofrecer a tus visitantes tantas opciones como puedes. Podrías pensar que estás atendiendo a una audiencia más amplia y dejando a tus visitantes elegir su propio camino.

Esto es lo que lo convierte en un error.

Mal ejemplo de CTAs en el sitio web:

Juguemos a un juego. ¿Cuántas CTAs puedes detectar aquí en la página de inicio de Hippo Video? ¿1? ¿2? ¿3? ¿4?? ¿5???

He contado 6. ¡6 CTAs en una sección! Es increíblemente desorientador y confuso. Como nuevo visitante, no estoy seguro de cuál debería estar haciendo clic.

Y de hecho, me forzaron un popup después de que tomé esta captura de pantalla. ¡Así que técnicamente había 7 CTAs! Vaya.

Buen ejemplo de CTAs en el sitio web:

Loom tiene un producto similar al de Hippo Video, pero hace un trabajo mucho mejor al comunicarlo con un claro CTA.

1 opción. 2 botones. Eso es todo. (menos un pequeño CTA para Equipos de Loom en la parte superior, lo permitiré)

Moraleja: Ten un CTA para cada página de tu sitio web. Y hazlo claro, limpio y simple.

Redacción Publicitaria

La redacción publicitaria puede ser la habilidad de diseño web más valiosa que puedes aprender.

Hablo en serio.

La capacidad de contar una historia convincente es preciosa. Contar historias es una parte fundamental de ser humano.

Si puedes usarlo para vender cosas, como con la redacción publicitaria, ¡aún mejor!

Y debido a que los estándares de lenguaje están cambiando constantemente, la redacción de tu sitio web también debería adaptarse.

Cualquier lenguaje que estés utilizando hace 15, 10 o incluso 5 años ya está desactualizado.

EJEMPLO: Para este ejemplo, busqué “_empresa de diseño web_” mientras visitaba a mis padres en Ottawa, Canadá.

Nota que no incluí la palabra “_Ottawa_” en mi búsqueda. Google simplemente sabía que estaba buscando desde el área de Ottawa y me proporcionó resultados locales. Su algoritmo ha podido hacer esto durante años y solo se vuelve más inteligente.

No obstante, muchos diseñadores web y SEO todavía están utilizando tácticas de redacción publicitaria de la vieja escuela.

Hace 10 años, los diseñadores web escribían copias para Google, no para sus visitantes. En lugar de utilizar un lenguaje natural que capte tu atención y te mueva a actuar, estaban llenando sus encabezados y párrafos con tantas palabras clave como podían.

Mal ejemplo de redacción publicitaria: No soy fan de esto aquí de iWebApp. Claramente están tratando de clasificar palabras clave como “_diseño web en ottawa_“, “_diseño web en wordpress_” y “_empresa de soluciones web personalizadas_“. Nadie habla así. No es natural. Buen ejemplo de redacción publicitaria: Mientras que aquí, de Atomic Motion, tenemos una propuesta de valor clara y poderosa desde el principio. Lenguaje real para personas reales. No para bots. Y aun así lograron incluir una palabra clave “_Diseño Web en Ottawa_” en el pequeño encabezado de arriba. Moraleja: Escribe para humanos, no para robots.

Optimización de la Tasa de Conversión

Las personas están obsesionadas con aumentar el tráfico a sus sitios web. Lo que no pasan suficiente tiempo pensando es:

¿Qué haces una vez que las personas aterrizan realmente en tu sitio web?

De eso se trata el CRO, o la Optimización de la Tasa de Conversión. Encontrar maneras de convertir el tráfico de tu sitio web en clientes reales.

Y este es otro aspecto de la gestión de sitios web que requiere atención casi constante. El menor ajuste de texto aquí o cambio de color allá puede marcar toda la diferencia.

Los estándares de diseño web están evolucionando constantemente, y tu CRO necesita evolucionar con ellos.

EJEMPLO: Notas que tus máscaras de Snoopy hechas a mano no se están vendiendo muy bien en línea. Un buen número de personas las están agregando a su carrito de compras, pero a menudo las abandonan antes de proceder con el pago.

En algún lugar del camino, tus clientes se están confundiendo o distrayendo. Y estás perdiendo dinero como resultado.

Después de pasar por el proceso de compra tú mismo, notas que la sección de información de envío es bastante engorrosa. Llenar cada detalle manualmente lleva demasiado tiempo.

Entonces, instalas un plugin que automáticamente completa la ciudad, estado y código postal a medida que el usuario escribe su dirección.

Ahora has eliminado un punto de dolor común de la experiencia de tu cliente, y tus visitantes te están recompensando por ello. Tu tasa de conversión ha mejorado en un 17% solo por hacer este pequeño cambio simple.

Eso es CRO. Y por eso nunca termina.

Moraleja: Siempre busca maneras de mejorar la experiencia de tu cliente y eliminar las barreras de compra.

Captura de Leads

Hay varias maneras de capturar leads desde tu sitio web. Los formularios de contacto son los más populares, seguidos de email y teléfono.

El chat en línea también se está volviendo más común, aunque su implementación a menudo deja _mucho_ que desear.

Y ese es un gran ejemplo de por qué monitorear tus capturas de leads es un aspecto crucial de la gestión de sitios web.

Muchos diseñadores web son demasiado rápidos en subirse a la última moda de diseño y dañan la experiencia del usuario de su sitio web como resultado. (Te miro a ti, Chat Bots y Prueba Social)

Necesitarás estar al tanto de las nuevas tecnologías de captura de leads para asegurarte de elegir las buenas y evitar las malas.

EJEMPLO: Cuando se trata de capturar leads, no se trata solo del método utilizado. El tiempo es todo. Mal ejemplo de captura de leads: Este popup se me lanzó a la cara en 3 segundos de aterrizar en la página de inicio de SmarterQueue. En lugar de permitirme tomarme el tiempo para navegar y aprender más sobre su producto, me lanzaron un boletín genérico de basura a la cara. Sin ningún contexto.

Vaya, al menos invítame a tomar algo primero...

Buen ejemplo de captura de leads: No solo Veed no me empuja un popup irrelevante en la cara al aterrizar en su página de inicio, sino que hacen que todo el proceso de registro para su producto sea indoloro.

Puedes literalmente subir un video para comenzar sin tener que registrarte o iniciar sesión en nada.

Solo subes tu video y comienzas a editar de inmediato. Luego, cuando estés listo para publicar el video, te preguntan por tu email para que puedan enviarte un enlace para iniciar sesión. Sin necesidad de contraseña.

Ahora que eres un usuario gratuito oficial, buscarán lentamente oportunidades para ofrecerte su versión de pago. Con características reales e incentivos claros.

Así es como se hace.

Moraleja: Tu captura de leads nunca debe sentirse como una venta dura. No seas un vendedor de autos usados insistente.

Manteniendo los Visuales Frescos

El diseño web nunca deja de moverse.

Un sitio web hermoso puede volverse gravemente desactualizado en solo unos pocos años.

He modificado, editado, rediseñado, ampliado, refinado y destruido mi sitio web innumerables veces desde que lo construí hace 5 años. Cada cambio ha mejorado la experiencia del usuario de mis visitantes y mis propias tasas de conversión.

EJEMPLO: Busqué “_diseño web en wordpress_” mientras estaba en Toronto, Canadá.

Mira ambos y dime qué diseñador web contratarías.

Mal ejemplo de diseño web desactualizado: Esto pudo haber funcionado para A Nerd’s World hace más de 5 años, pero ahora es simplemente feo en este punto.

El espacio blanco aleatorio justo debajo del menú de navegación, el enorme logotipo de WordPress, no 1 sino 2 encabezados de “_Diseño WordPress en Toronto_“, el enorme muro de texto diminuto, los testimonios agrupados, el formulario de contacto desalineado...

Hay _montones_ de espacio para mejora aquí.

Buen ejemplo de diseño web actualizado: Esta página de Kinex Media es como debería verse una página de destino moderna. Líneas limpias, contenido organizado, visuales hermosos, CTAs claros y propuestas de valor.

Te sorprendería cuánto tiempo me llevó encontrar una página digna de este post del blog. Estoy atónito por cuántas agencias de diseño web de baja calidad continúan clasificándose alto en Google por palabras clave competitivas.

Pero el SEO es un juego a largo plazo. Hay que tener paciencia...

Moraleja: Los visuales importan. El diseño web no es solo acerca de la parte técnica. Mantente fresco.

Capítulo 2: Mantenimiento del Sitio Web

Ahora que hemos terminado con las cosas divertidas del diseño, es hora de profundizar en lo que todos odian. (Y lo que demasiadas personas ignoran.)

Mantenimiento. ¡Yay!

1. Copias de Seguridad

2. Monitoreo del Tiempo de actividad

3. Pruebas de Navegador

4. Análisis

5. Actualizaciones

6. Tema

7. Plugins

8. CMS

9. Servidor

Copias de Seguridad

Hay muchas cosas que pueden salir mal con tu sitio web en cualquier momento. _Cuando_ (¡no si!) eso sucede, necesitarás restaurar tu sitio web a una versión anterior que estaba funcionando muy bien.

Las copias de seguridad mensuales son mejor que nada.

Las copias de seguridad semanales son mucho mejor.

Pero, si estás haciendo cambios en tu sitio web regularmente, definitivamente deberías estar haciendo copias de seguridad diarias. EJEMPLO: Estás escribiendo un nuevo blog candente que no puedes esperar a compartir con el mundo.

Pero después de ver la vista previa, notas que hay algunos fallos de diseño con tu plantilla. Las imágenes son demasiado pequeñas y borrosas.

Así que comienzas a modificar la configuración de tu plantilla para arreglar esto.

Pero en lugar de arreglarlo, empeoras las cosas. Las imágenes ahora son demasiado grandes. Tanto así que de hecho se extienden _fuera de la pantalla_ cuando se ven desde dispositivos móviles.

¿Y la peor parte? No tienes idea de cómo lo hiciste.

Lo que significa que no sabes cómo arreglarlo.

Pero, como estás inscrito en una increíble agencia de gestión de sitios web, todo lo que tienes que hacer es contactarlos para que restauren tu sitio a la versión de ayer. Boom. Crisis evitada. Y ahora no tienes que pasar horas de tu valioso tiempo luchando por arreglarlo. Moraleja: Siempre haz una copia de seguridad de tu sitio web. A menudo.

Monitoreo del Tiempo de actividad

¿Qué pasa si _no_ necesitas hacer cambios en tu sitio web muy a menudo?

Quizás solo quieres una simple página única que hable sobre tu negocio, los servicios que ofreces y proporcione toda la información de contacto que tus visitantes necesitan para ponerse en contacto contigo.

¿Cómo aseguras que tu sitio web permanezca siempre en línea?

EJEMPLO: Has estado recibiendo un flujo constante de 4-6 buenos leads de tu sitio web cada mes durante bastante tiempo. Las cosas se ven bien.

Entonces pasa una semana sin que llegue nada. “_Raro, pero probablemente se deba al fin de semana festivo._”

Después pasan 2 semanas. Aún sin nuevos leads. “_OK... más raro... aunque las noticias dijeron que la economía sufrió un golpe el último trimestre. Probablemente sintiendo los efectos._”

3 semanas. Aún nada. “_OK, algo debe estar mal_.” Escribes tu dominio de sitio web en la parte superior de tu navegador y, en lugar de encontrar tu hermoso sitio web, te encuentras con esto:

Y tu corazón se hunde. ????

“_¿Qué es esto?? ¿Mi sitio web está caído?? ¿Cuánto tiempo ha estado así??_”

Ahora todo tiene sentido.

La razón por la que tu máquina de generación de leads automatizada dejó de enviarte leads es porque se chocó. Y no tenías idea.

Si hubieras contratado a una empresa de alojamiento web que monitorea tu sitio web y te notifica cada vez que se cae, podrías haber evitado perder ventas.

Moraleja: Utiliza una empresa de alojamiento que ofrezca monitoreo del tiempo de actividad del sitio web.

Pruebas de Navegador

¿Sabes cuántos navegadores web hay para elegir?

No? No te culpo. Porque ni siquiera Google lo sabe.

Realmente, ¿Google? ¿Explorer? ¿NETSCAPE??

Prueba _docenas_. Hay docenas de navegadores de internet para que tus visitantes elijan.

Afortunadamente para ti, la gran mayoría de las personas usan Chrome, Firefox, Safari o Edge.

Pero incluso dentro de esos 4 navegadores hay una cantidad aparentemente infinita de dispositivos desde los que se pueden usar. iOS, Android, MacOS, Windows... Sin mencionar la increíble cantidad de diferentes dispositivos que se encuentran dentro de los ecosistemas de Android y Windows.

Con nuevos dispositivos lanzándose constantemente y navegadores actualizándose regularmente, tu sitio web puede comenzar a lucir como basura en cualquiera de ellos.

Y cuando eso suceda, ¿tendrás las habilidades y conocimientos para arreglarlo?

EJEMPLO: Un visitante reciente de tu sitio web es lo suficientemente amable como para contactarte y hacerte saber que tu página de Galería no está funcionando. No se muestran imágenes.

Lo revisas, pero todo está funcionando bien para ti.

Sigues con tu visitante y te dice que está usando Firefox para su navegador de internet. De hecho, Google Analytics te dice que el 5% de tus visitantes del sitio web son usuarios de Firefox.

Contactas al desarrollador del plugin de Galería que estás usando, y ellos te dicen que desarrollan su plugin principalmente para Chrome, Edge y Safari. No prueban su plugin para compatibilidad con Firefox.

Ahora tienes una elección que hacer:

1. Cambiar a un plugin de Galería que prioriza el desarrollo para Firefox.

2. Decidir que no vale la pena cambiar para satisfacer a un pequeño porcentaje de tus visitantes del sitio web.

Suena tonto, pero esto definitivamente sucede. (Especialmente a Firefox...)

Moraleja: Decide qué navegadores son más importantes para tus visitantes y prioriza en consecuencia.

Análisis

Tienes que saber qué está sucediendo con tu sitio web si quieres gestionarlo de manera efectiva.

Más específicamente, necesitas saber cómo están interactuando tus usuarios con él.

Google Analytics es la forma más fácil y gratuita de análisis de sitios web.

Puedes profundizar en análisis más avanzados como mapeo de calor si deseas ponerte realmente técnico. Solo ten en cuenta que vas a tener más leyes de privacidad y permiso con las que lidiar. (No te atrevas a lanzarme más cookies molestas en la cara...) EJEMPLO: Google Analytics te dice que una de tus páginas de destino está teniendo un mal rendimiento. La tasa de rebote es mucho más alta en comparación con otras páginas.

Instalas temporalmente software de mapeo de calor para determinar cómo están interactuando los visitantes con la página.

Los resultados te dicen que, en lugar de hacer clic en tu gran botón de Comenzar en la esquina superior derecha, una gran parte de tus visitantes están haciendo clic en los bonitos iconos de redes sociales en su lugar. Y nunca vuelven.

Ahora puedes mantener a las personas enfocadas en tu sitio web simplemente eliminando esos iconos de redes sociales.

Moraleja: ¿Quién necesita Facebook de todos modos?

Actualizaciones

Recibimos constantes actualizaciones para todo estos días. Y los sitios web no son la excepción. Actualizaciones para tu:

• Tema

• Plugins

• Sistema de Gestión de Contenidos

• Servidor

NOTA: _Una gran ventaja de elegir un constructor de sitios web como Shopify, Weebly, Wix o Squarespace es que no tienes que preocuparte por actualizaciones regulares. Cada una de estas empresas ha construido su propio ecosistema propietario. Esto hace que las cosas sean más simples, sin duda, pero limita tus capacidades al diseñar el sitio. La siguiente información es para personas que utilizarán la plataforma de construcción de sitios web más popular del mundo, WordPress._

Actualizaciones de Tema

Elegir el tema adecuado para tu sitio web es extremadamente importante. Tienes que pensar más allá de los visuales.

Y con literalmente decenas de miles de temas para elegir hechos por miles de desarrolladores diferentes, ¿cómo decides?

Un aspecto a menudo pasado por alto al elegir un tema de sitio web es cuán popular es. Si un tema es utilizado por muchas personas, el desarrollador tiene un incentivo mucho mayor para enviar actualizaciones regulares.

Pero si es un tema menos conocido, con solo un puñado de personas usándolo, el riesgo de que el desarrollador simplemente lo abandone se vuelve mucho mayor.

EJEMPLO: Después de buscar durante días para encontrar el tema de sitio web adecuado para tu empresa de contabilidad, finalmente encontraste el perfecto. Es elegante, hermoso y tiene cada característica que estás buscando.

Lo compras por $29 en Massive Theme Marketplace y construyes tu sitio web con él.

Durante los primeros meses, todo es perfecto. No podrías estar más feliz con tu compra.

Pero luego, WordPress lanza una gran nueva actualización. La cual instalas rápidamente. (Es importante para la seguridad, después de todo)

Y de repente, todo ha salido mal.

Tu página de inicio ahora es un lío desordenado. Tus imágenes ya no encajan de la manera que deberían. ¡Se han convertido en monstruosidades que están comiendo el texto en tu página!

Y la peor parte es que no tienes idea de por qué. O cómo arreglarlo.

Una cosa que _sí_ notas es que tu desarrollador de temas no ha publicado una nueva actualización para coincidir con la actualización de WordPress. Y no está respondiendo a ninguno de tus correos electrónicos.

Este es el potencial desastre de elegir un desarrollador de temas desconocido para tu sitio web.

Moraleja: Mira de cerca a quién le estás comprando tu tema de sitio web. Toma nota de las reseñas, la cantidad de descargas y cuándo se realizó la última actualización del tema.

Actualizaciones de Plugins

Las actualizaciones de plugins siguen una historia muy similar a las actualizaciones de temas.

No solo debes tener cuidado de mantener tus plugins al mínimo, también debes tener cuidado _cuáles_ plugins usas.

EJEMPLO: Tu tema no admite la capacidad de incrustar tu perfil de Instagram en tu sitio. Lo cual es una tontería porque deseas que tus visitantes puedan ver lo que tuviste para #almuerzo hoy.

Vas al mercado de plugins, buscas “_instagram_” y encuentras docenas de plugins de galería de Instagram para elegir.

Después de profundizar un poco más, logras encontrar uno que es 100% gratuito. ¡Genial!

Lo instalas en tu sitio web y te deleitas con la luz de tu nueva galería de Instagram en tu página de inicio.

Unos meses más tarde, encuentras que tu correo electrónico y número de teléfono están siendo bombardeados por spam. Las llamadas en particular son simplemente implacables, ¡y no sabes cómo hacer que se detengan!

Desafortunadamente, nada en la vida es realmente gratuito... Todos tenemos que ganar dinero de alguna manera. Incluyendo al desarrollador de ese plugin de Instagram que instalaste felizmente en tu sitio web.

En lugar de cobrar a las personas por adelantado por su producto como una empresa adecuada, va a atraer a la gente con la promesa de “¡Gratis!” y luego dar la vuelta y vender sus datos personales a corredores de datos.

Tu correo electrónico y número de teléfono ahora están en manos de _cientos_ de empresas de spam. Diviértete con eso.

Moraleja: Ten cuidado con los plugins que utilizas en tu sitio. Cuantos más agregues, mayor será el riesgo de lidiar con violaciones de seguridad. Incluso con los populares.

Actualizaciones del Sistema de Gestión de Contenidos (CMS)

Ahora quizás estés pensando: “_¿Por qué debería preocuparme por las actualizaciones en absoluto? Si mi sitio está funcionando bien, ¿por qué arriesgarme a actualizarlo y romper mi hermoso diseño?_”

Una palabra: Seguridad.

Los hackers y personas malas están constantemente en busca de vulnerabilidades para explotar en software popular. Los datos valen mucho dinero y quieren obtenerlos por cualquier medio necesario.

Y a menudo tienen éxito. En cuyo punto las empresas de software deben actualizar sus productos para “parchar” los agujeros.

EJEMPLO: Contratas a un diseñador web para construir un hermoso nuevo sitio web para ti. ¡Estás 100% satisfecho e incluso conseguiste un gran trato en ello!

Pasaron 2 años. Tu sitio web ha estado atrayendo nuevos leads como una máquina automatizada. ¡Fantástico!

Entonces, un día, se oscurece. Todos tus visitantes del sitio ahora son redirigidos a un sitio pornográfico.

Te han hackeado.

“_¿Cómo?? No hice nada??_”

Sí, ese es el problema. No has hecho nada en 2 años. El CMS, el tema y los plugins de tu sitio web están funcionando con tecnología de hace 2 años. Tecnología que los hackers descubrieron cómo explotar hace mucho tiempo.

Moraleja: Necesitas mantener todo actualizado. Especialmente el CMS de tu sitio web. Si no sabes cómo, entonces contrata a alguien que sí lo sepa.

Actualizaciones del Servidor

Cuando se trata de alojamiento web, casi todo el mundo rasca el fondo del barril de internet en busca del alojamiento más barato que puedan encontrar. No parecen pensar en nada más que en el precio.

Y no los culpo. El alojamiento web es confuso. Si todo parece igual, ¿por qué _no_ ir por la opción más barata?

Bueno, recibes lo que pagas.

La gran mayoría de las empresas de alojamiento web baratas tomarán tu sitio web y lo meterán en un servidor con miles de otros sitios web. Miles de sitios web con los que deberás competir por valiosos recursos.

Y porque solo estás pagando $5/mes, no tienen mucho incentivo para mantener su servidor funcionando en óptimas condiciones.

Lo que significa que cosas como las actualizaciones de PHP a menudo se descuidarán.

EJEMPLO: Una vez tuve a alguien que vino a mí pidiéndome que rediseñara su sitio web. Después de iniciar sesión en el backend, descubrí que su servidor estaba ejecutando una versión de PHP que era tan antigua, que no podía construir nada en ella hasta que se actualizara.

Desafortunadamente, esta persona no veía el valor en obtener un servicio de alojamiento web de alta calidad que se asegurara de que cosas como esta no sucedieran.

Pero tú eres lo suficientemente astuto como para no hacer algo así, ¿verdad?

Moraleja: No escatimes en alojamiento web. Invierte en una empresa que lo tome en serio y gestione sus servidores adecuadamente.

Capítulo 3: SEO del Sitio Web (Optimización para Motores de Búsqueda)

La optimización para motores de búsqueda se siente como mi pasatiempo a veces. Simplemente me encanta.

Aquí hay algunas cosas que necesitarás gestionar si deseas mantener tu sitio web saludable para Google:

• Velocidad de carga

• Optimización de palabras clave

• Actualizaciones del algoritmo

• Construcción de enlaces

Velocidad de Carga

La velocidad de carga de tu sitio web es crucial para el éxito de tus clasificaciones en Google. Y solo se volverá más importante con la actualización de Core Vitals de Google. Siempre debes estar buscando maneras de mejorar la velocidad de carga de tu sitio web. EJEMPLO: Has hecho un hermoso nuevo video animado que deseas presentar en la página de inicio de tu sitio web.

Solo dura aproximadamente 2 minutos, así que piensas que solo puedes subirlo y alojarlo directamente en tu sitio web.

Pero después de hacer eso, notas que tu página de inicio se carga un poco más lento. Pruebas tu página de inicio con GT Metrix y confirmas tus temores. Tu sitio se está cargando aproximadamente 1.4 segundos más lento que antes de incrustar el video.

1.4 segundos puede no parecer mucho. Para Google, es enorme.

Así que en lugar de alojar tu video directamente en tu sitio web (lo que significa que el trabajo lo realiza el servidor de tu alojamiento web), lo subes a Vimeo e incrustas en tu página de inicio.

Ahora, la mayor parte del trabajo de carga lo está realizando el servidor de alto rendimiento de Vimeo, y tu velocidad de carga ha mejorado en 1.2 segundos como resultado.

Moraleja: Más no siempre es mejor. ¡Mantén tu sitio web limpio y ligero!

Optimización de Palabras Clave

La optimización de palabras clave no es tan importante para el SEO como solía serlo. Google ahora es mucho mejor para entender la _intención_ detrás de las palabras.

Pero sigue siendo importante. Le da a los bots de Google una manera más fácil de entender de qué trata tu página.

Si realmente deseas profundizar en la optimización de palabras clave de tu sitio web, debes estar usando una herramienta de SEO como Ahrefs o SEMrush.

Pero no todos pueden permitírselo. O saber cómo usarlos.

Así que al menos deberías familiarizarte con Google Search Console. EJEMPLO: Tu página web que muestra los muebles de lujo que ofreces en _Interior Mecca_ está clasificando bastante bien para el término “_muebles de lujo_” en tu ciudad local, Londres. Fluctuando entre la posición 2-4.

Pero Search Console te dice que tu CTR, o Tasa de Clics, es _abismal_.

Las personas están _viendo_ tu página en sus resultados de Google, pero no están haciendo clic en ella.

Resulta que tu título SEO que se muestra en los resultados de Google realmente no es tan tentador. “_Tienda de Muebles de Lujo | Interior Mecca_”? Aburrido.

Así que decides ajustarlo un poco, escribiendo “_Los Mejores Muebles de Lujo en Londres | Interior Mecca_”.

El CTR mejora drásticamente. ¡Es mucho más atractivo!

Ahora solo tienes que asegurarte de poder cumplir con la promesa de tener los mejores muebles de lujo en Londres.

Moraleja: El SEO es simple, pero no fácil. Toma tiempo y dinero tener éxito. (quizás prueba nuestros servicios de SEO premium? 😉)

Actualizaciones del Algoritmo

Google actualiza regularmente el algoritmo que utiliza para manejar los resultados de búsqueda. Cuando se producen esas actualizaciones, cualquier SEO en el mundo contiene la respiración, esperando que su sitio web no sea una víctima de las nuevas reglas.

Si eso te suena agotador, no te culpo.

EJEMPLO: Tu sitio web ha estado clasificando bien durante años para una serie de palabras clave, pero de repente ha caído en picada.

Después de investigar un poco, descubres que Google ha lanzado otra de sus actualizaciones de algoritmo. Y es un gran cambio.

Tu sitio web ha sufrido pérdidas severas porque tu estrategia de SEO se ha basado en información desactualizada. Resulta que has estado utilizando algunas tácticas de SEO de sombrero negro que a Google ya no le gustan.

¡Es hora de reformar tu sitio web a los nuevos estándares de Google y recuperar parte de ese tráfico perdido!

Moraleja: El SEO nunca está terminado. Es fluido e impredecible. Si quieres clasificar, ¡mantén tu información actualizada!

Construcción de Enlaces

Con la construcción de enlaces, hay enlaces externos y enlaces internos. SEO en la página y SEO fuera de la página.

El SEO fuera de la página es para los SEO avanzados. Hablaremos sobre el SEO en la página. Más específicamente, construir una estructura de enlaces interna saludable con enlaces externos relevantes.

Cada una de las páginas y publicaciones de tu blog debe vincularse a otras siempre que haya una oportunidad natural para hacerlo.

Por natural, me refiero a que debe tener sentido dentro del contexto del contenido. No debería ser forzado de manera incómoda solo para introducir más palabras clave y texto de anclaje. EJEMPLO: Si estás escribiendo un post de blog sobre _8 Formas Simples de Mantener Tus Muebles de Lujo_, y ya has escrito anteriormente sobre temas como _6 Cosas que Podrían Estar Dañando Tus Muebles de Lujo_ y _Cómo Comprar Muebles de Lujo que Durarán toda la Vida_, deberías estar vinculando a esas otras publicaciones en tu contenido.

Los temas están relacionados, son relevantes y autorizados.

Además, deberías estar vinculando a otros sitios web autorizados para citarlos como fuentes de afirmaciones que hagas en tus publicaciones. Da crédito donde se debe crédito.

Moraleja: Construir una estructura de enlaces saludable es una parte clave de tu estrategia de SEO. Piensa realmente en cómo te gustaría que los visitantes navegaran por tu sitio y ajusta en consecuencia.

Capítulo 4: Rendimiento del Sitio Web

Para mantener tu sitio web en óptimas condiciones, necesitas gestionar cosas como:

• Alojamiento del sitio web

• Gestión de base de datos

• Exceso de código

Alojamiento del Sitio Web

Como se discutió anteriormente, el alojamiento de tu sitio web es crucial para el éxito de tu sitio web.

Si solo miras el signo de dólar, es probable que te sientas muy decepcionado con lo que obtienes.

EJEMPLO: Te inscribes en un paquete de alojamiento y obtienes una increíble oferta de solo $4.95/mes. ¡Genial!

Lo que _no_ te das cuenta es que servicios como este a menudo no proporcionan:

• Registro de dominio

• Certificado SSL

• Instalación de WordPress

• IP dedicada

• Seguridad del sitio

• Actualizaciones del servidor

• Actualizaciones de WordPress

• Actualizaciones de tema

• Actualizaciones de plugins

• Soporte al cliente

Y harán cosas engañosas como:

• Duplicar el precio después del primer año

• Requerir contratos a término de 1, 2 y 3 años o más

• Agregar servicios adicionales que no necesitas por defecto

Ya no se ve tan atractivo, ¿verdad?

Moraleja: Elige tu alojamiento sabiamente. ¡Haz tu investigación!

Gestión de Base de Datos

Aquí es donde las cosas pueden volverse un poco desordenadas.

La gestión de bases de datos es un trabajo avanzado para personas que saben lo que están haciendo. Yo ni siquiera trato con esto. Contraté a un tipo de IT mucho más inteligente que yo para que se encargue de este lado de las cosas.

Me concentro en el diseño web. Él maneja la gestión del servidor. Diría que formamos un gran equipo.

No hace falta decir que las bases de datos web típicamente utilizan software como SQL y PHP.

La única razón por la que lo menciono es porque me he encontrado con personas que quieren rediseñar sus sitios, pero su actual proveedor es tan anticuado que su versión de PHP es imposible de trabajar.

EJEMPLO: Recientemente tuve un cliente que vino a mí quien estaba alojando su sitio web con Rogers Hosting. Para aquellos de ustedes que no son canadienses, Rogers es una de las telecomunicaciones más grandes de Canadá.

Esta rama de sus servicios era tan antigua que de hecho fue descontinuada hace 5 años. Tardamos más de 2 horas solo en encontrar a alguien en Rogers que reconociera que existía. No nos creían.

Luego tomó otros 5 días organizar la migración de los archivos de Rogers a mis servidores. Días que incluyeron la firma de documentos legales para liberarlos de responsabilidad.

Moraleja: Si no entiendes el lado técnico de la gestión de sitios web, contrata a alguien que sí lo haga.

Exceso de Código

El exceso de código del sitio web ocurre cuando el código de un sitio web se vuelve tan desordenado y discordante que en realidad daña el rendimiento y la experiencia del usuario.

La forma más rápida en que esto puede suceder es cuando los propietarios de sitios web instalan muchos más plugins de los que necesitan y cargan medios que no han sido optimizados adecuadamente para su uso en la web.

EJEMPLO: Un cliente reciente vino a mí suplicando ayuda con su sitio web. Ha dejado de funcionar por completo y está en un proceso constante de carga.

Cuando revisé el backend de su sitio, encontré 32 plugins instalados. Algunos de los cuales eran muy oscuros y dejaban su sitio completamente abierto a ataques de hackers.

Como parte del rediseño, me aseguré de que solo tuvieran los plugins que realmente necesitaban. Pasaron de 32 plugins a 8.

Moraleja: Cuando se trata de código del sitio web, ¡menos es más!

Capítulo 5: Seguridad del Sitio Web

Tener un hermoso sitio web que genera dinero es genial. Hasta que los hackers lleguen a tocar y arruinar la fiesta...

Mantén tu sitio web seguro asegurando tu:

• Servidor

• CMS

• Plugins

Seguridad del Servidor

Mantener seguro el servidor de tu sitio web es tarea de tu empresa de alojamiento.

Por eso, de nuevo, necesitas elegir tu proveedor de web host sabiamente.

Un gran proveedor de alojamiento web invertirá los recursos adecuados para asegurar tu servidor contra ataques de spam, DDoS, bots y hackers.

Un mal proveedor de alojamiento web tomará el camino barato y dejará tu sitio vulnerable a ataques.

EJEMPLO: Te contaré otra historia real sobre una empresa de alojamiento web de la que uno de mis clientes trató de escapar. Esta se llama Network Solutions.

Mi cliente ha estado con este proveedor de alojamiento tanto tiempo que ni siquiera tenían un certificado SSL adjunto a su sitio. Esa era una adición premium según Network Solutions.

Cualquier proveedor de web host que no ofrezca un certificado SSL gratuito en estos días simplemente está desconectado. Es una clara indicación de que si están dispuestos a ignorar una característica de seguridad fundamental para el sitio web, puedes estar seguro de que están descuidando otros pasos necesarios.

Moraleja: Alojara tu sitio web con una empresa que claramente toma en serio las pequeñas cosas. Si son justos en lo poco, serán justos en lo mucho.

Seguridad del CMS

RECORDATORIO: _Si eres un constructor de sitios web como Shopify, Weebly, Wix o Squarespace, no necesitarás preocuparte por actualizar tu CMS._

Actualizar el CMS (Sistema de Gestión de Contenidos) de tu sitio web probablemente recaerá en tus manos si intentas ahorrar unos pesos en alojamiento.

La mayoría de las empresas de alojamiento no ofrecen actualizaciones automáticas, incluso si dicen que lo hacen. O las actualizarán por ti, pero no con la suficiente frecuencia.

EJEMPLO: La empresa de alojamiento web A dice que “actualizaciones automáticas de WordPress” están incluidas en todos sus planes de alojamiento. Lo que _no_ te dicen es que solo las actualizan dos veces al año.

Esto puede ser bastante bueno para la mayoría de los negocios, siempre y cuando no haya ninguna brecha de seguridad importante que WordPress te recomiende que parchees de inmediato.

Si solo están haciendo actualizaciones cada 6 meses, eso podría significar que tu sitio web es vulnerable a ataques durante meses mientras espera la actualización programada.

Moraleja: Tu CMS debería actualizarse típicamente dentro de los 30 días posteriores a que se libera la actualización. Algunos dirían que debería hacerse inmediatamente, pero me gusta esperar un poco y asegurarme de que WordPress no haya introducido accidentalmente nuevos errores que necesitarían ser eliminados con una actualización posterior.

Seguridad de los Plugins

Los plugins lanzan actualizaciones con mucha más frecuencia que el software del CMS o del servidor. La mayoría de las veces se hace por nuevas características, mejoras y correcciones de errores.

Como resultado, son un objetivo mucho más grande para los hackers.

Es mucho más fácil para ellos encontrar una vulnerabilidad en uno de los miles de plugins disponibles que encontrar una en el propio CMS.

EJEMPLO: Me encanta Elementor. Lo usé para construir casi todos mis sitios estos días.

Es un plugin para WordPress que es utilizado por millones de personas.

Y, sin embargo, incluso ellos fueron víctimas recientes de un ataque malicioso. Lo que significa que cualquiera que esté utilizando Elementor en su sitio web ahora era una víctima potencial.

afortunadamente, fueron rápidos en lanzar una actualización para reparar el agujero, pero no antes de que se causara algo de daño.

Un par de sitios webs de mis clientes fueron hackeados por bots de spam. Debido a que tengo un software instalado en mis servidores que me notifica sobre ataques de malware en cualquiera de mis sitios web, pude encontrarlos rápidamente, eliminarlos y actualizar Elementor para prevenir más ataques.

Moraleja: Ninguna empresa, por grande que sea, es 100% segura de ataques. No hay garantías. La mejor práctica es siempre mantener tus plugins actualizados.

Capítulo 6: Soporte para el Sitio Web

No importa cuán inteligente y hábil seas, en algún momento definitivamente necesitarás ayuda.

Y cuando llegue ese día, querrás un fuerte soporte al cliente que te brinde la ayuda que necesitas en el menor tiempo posible.

Los canales de soporte al cliente populares incluyen:

• Email

• Mensajería de texto / chat

• Teléfono

Soporte por Email

El email sigue siendo la forma más popular de comunicación para negocios.

Pero déjame decirte algo...

Si estás haciendo muchos cambios en tu sitio web, querrás un proveedor de web host que sea receptivo.

EJEMPLO: No hay nada más frustrante que cuando estás experimentando un problema crítico, envías un email a tu proveedor de web host para que te ayuden, y recibes una respuesta automática confirmando la recepción y que recibirás una respuesta dentro de 24 horas.

¡A veces 48!

Moraleja: No te conformes con un proveedor de alojamiento web barato con soporte al cliente básico.

Soporte por Texto / Chat

El chat en vivo está de moda en estos días.

Desafortunadamente, muchas empresas lo están utilizando mal. A menudo, utilizando como nada más que un popup de ventas agresivo.

Dicho esto, incluso grandes corporaciones como bancos y telecomunicaciones han estado incorporando el chat en vivo como una opción de soporte al cliente.

Supongo que se debe a esos malditos millennials que odian hablar por teléfono. ????‍♀️

De cualquier manera, ocurre que es un canal de soporte al cliente útil cuando se utiliza correctamente.

EJEMPLO: Tu proveedor de web host tiene una opción de chat en vivo para problemas de soporte al cliente. ¡Genial!

Después de activar el chat en vivo y enviar tu primer mensaje, descubres que no es tan “vivo” después de todo.

Recibes un mensaje de respuesta automática genérico que dice:

“_Alguien estará contigo en breve. El tiempo de respuesta típico es de 2 a 3 horas. ¿Te gustaría darnos tu email para que podamos contactarte?_”

Entonces... ¿su chat “en vivo” no es más que un glorificado formulario de contacto? Qué engaño.

Moraleja: El chat en vivo no siempre es tan _vivo_ como parece. ¡Prueba antes de comprar!

Soporte por Teléfono

Y finalmente, tenemos a nuestro viejo amigo, el teléfono.

Si bien esta es definitivamente mi forma menos favorita de comunicación (de nuevo, millennial...), sin duda es a menudo la más efectiva cuando se trata de obtener un soporte al cliente satisfactorio.

Es simplemente mucho más difícil ser despectivo con alguien por teléfono que por email o texto.

Pero lo que realmente es loco es que muchas empresas ahora están entrando en la práctica de no ofrecer ningún canal de soporte por teléfono en absoluto.

EJEMPLO: Tienes un problema urgente con tu sitio web que te gustaría resolver lo antes posible. Te diriges a la página de contacto de la empresa de alojamiento web para obtener su número de teléfono.

En cambio, te encuentras con esto:

¿La única forma de contactar a estas personas es por email, eh? (Dato curioso: Estos chicos también son corredores de datos.)

Moraleja: Revisa las opciones de contacto de un servicio de gestión de sitios web antes de comprar.

Conclusión

Lo sé, eso fue mucho.

Administrar un sitio web toma mucho más trabajo de lo que parece. Mi objetivo con esta publicación era tratar de transmitir eso de la manera más simple posible.

Espero que encuentres útil esta guía de gestión de sitios web. Y ahora estés más equipado para afrontar el desafío.

Por otro lado, si esta guía ha hecho exactamente lo contrario y te ha asustado de intentar construir un sitio web en absoluto, ¿puedo hacerte una sugerencia?

¿Cansado solo de _pensar_ en todo esto? Echa un vistazo a mis servicios de gestión de sitios web asequibles. ¡Te prometo que no encontrarás otro servicio como este!