Sesión de Coaching de Diseño Web 1-a-1 | Episodio #6 Philip Marks

_1-a-1 con Patrick es una serie de sesiones de coaching de diseño web para aspirantes a diseñadores web._

En este episodio tenemos a Philip Marks de Kent, Inglaterra! ¡Hablamos de:

• Dónde se encuentra Philip en su viaje de diseño web

• Qué tipos de preguntas suelen hacer los clientes de diseño web

• Los peligros de usar estrategias de SEO anticuadas

• Características adicionales que puedes utilizar para cobrar más por tus servicios de diseño web

• La democratización del diseño web y del diseño gráfico

• Por qué las tácticas de blogging antiguas ya no mejoran tu SEO

• Por qué todos los sitios web están empezando a verse igual

• La experiencia de Philip con Google Adwords

• Por qué Patrick nunca hizo de las redes sociales una parte importante de su estrategia de marketing

• Algunos desafíos adicionales que probablemente experimentarás con el diseño web

• Reflexiones finales

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Herramientas y Recursos Mencionados en Este Episodio

• Oxygen

• Google Adwords

• Google Analytics

• El Sitio Web de Philip

• El Sitio Web que Philip Hizo para Su Hijo

• Preguntas para Hacer a Tus Clientes de Diseño Web

• Cómo NO Vender Servicios de Diseño Web

• Estableciendo Precios para Tus Servicios de Diseño Web

• Herramientas de Diseño de Logos

Transcripción del Episodio

Dónde se Encuentra Philip en Su Viaje de Diseño Web

Philip: ¿Cómo va? Patrick: Estoy bien. Sí. No puedo quejarme. Philip: Bueno, un placer conocerte. Patrick: Un placer conocerte también. Tienes una casa bastante hermosa. Philip: Oh sí. Es un edificio listado del siglo XIV. Patrick: Vaya. Philip: Sí, absolutamente. Sí. Patrick: Sí. Eso es genial. ¿Cómo terminaste con eso? ¿Lo has tenido toda tu vida o, Philip: Solo estoy alquilando. Sí. Solo me pregunto, ¿puedes ver la ventana? Patrick: Puedo. Sí. Philip: Sí. Justo enfrente del pub. Patrick: Eso es hermoso. ¿Qué más podrías necesitar? Entonces, ¿por qué no comenzamos, Philip? ¿Por qué no me cuentas un poco sobre ti y dónde te encuentras en tu viaje de diseño web hasta ahora? Philip: Está bien. Quiero comenzar siendo un poco travieso, Patrick, tengo sesenta años. ¿Cuántos años tienes? Patrick: Tengo 31. Philip: Tienes 31. Bien. Entonces, en 2005. Tal vez fue en 2004. Esa es la primera vez que construí un sitio web. He manejado mi negocio de mudanzas desde 2002. Um, así que sí, esa es la primera vez que construí un sitio web y lo llevé directamente a la parte superior de Google, a la parte superior de la primera página de inmediato. Patrick: ¿De verdad? Eso es increíble. Entonces, ¿cómo construiste ese sitio? Philip: Con un constructor de sitios barato de 10 libras. Sí, absolutamente. Así que mucho ha cambiado desde entonces. Um, desde entonces, he abandonado la construcción de sitios. He hecho que otras personas lo hagan. Me he frustrado. No puedo conseguir exactamente lo que quiero. Um, así que lo he hecho yo mismo. Y hace aproximadamente 14 meses, comencé a volver a construir sitios web nuevamente. Así que uno, uno de los sitios que te di el enlace, lo construí. Sé que tiene algunas cosas que son un poco toscas en los bordes, pero lo construí, y clasifica bien. Así que no está en este momento en la parte superior de Google, pero se clasifica en la primera página para aproximadamente cinco términos de búsqueda diferentes. Bien. Lo tengo casi bien, ya sabes, está bien. No puedes garantizar a nadie que puedas llegar a la parte superior de Google para ellos, pero sé cuál es la diferencia entre dos sitios que parecen idénticos, uno se clasifica y el otro no, he trabajado mucho en las diferencias, um, hoy. Patrick: Sí. Está bien. Así que sí, tienes los fundamentos bastante bien, así que eso es genial. Entonces, ¿estás trayendo algún cliente de eso? Philip: No, no, no. Solo hace dos meses no estaba realmente pensando que voy a hacer un gran cambio de dirección. Así que hace dos meses, el segundo sitio, Wolf Designs, cuando te di el enlace, no existía, no estaba allí en absoluto. Así que, um, lo he construido bastante recientemente. Um, así que mi hijo de 25 años tiene un negocio y, um, tenía sentido darle un sitio web, pero no necesita un sitio web tan urgentemente. Patrick: Está bien. Entonces estás jugando un poco y practicando. Philip: Bueno, le he construido un sitio web. Ni siquiera ha, um, ordenado ningún producto. Es un sitio de WooCommerce. Ni siquiera ha ordenado la parte de producto, incluso aunque el sitio ha estado activo durante aproximadamente tres semanas, Patrick: Tal vez cuatro semanas, sabes, suena muy desagradecido. Philip: Bueno, él está haciendo muy bien. Está muy ocupado en el trabajo. Um, su negocio va genial. Así que, ya sabes, él no está preocupado por eso, así que se lo tomará en su momento.

Con qué Está Luchando Actualmente Philip

Patrick: De acuerdo. Así que si lo estás haciendo bastante bien, sabes cómo construir sitios web, incluso sabes hacer un poco de SEO, ¿qué me necesitas a mí? Philip: Lo más grande sobre iniciar un nuevo negocio es conseguir tu primer cliente. Así que, y no estoy hablando de que te llamen y digan: ¿puedo reservarte? Estoy hablando de que dejen una reseña positiva en tu página, o tu página de Google, mi negocio, diciéndote, muchas gracias. Hiciste un gran trabajo, ¿verdad? Blah, blah, blah. Um, eso, que, ya sabes, una vez que llegas a esa etapa, um, todavía tienes las ruedas de entrenamiento puestas, ya sabes, la bicicleta todavía tiene las ruedas de entrenamiento puestas, pero creo que lo que está pasando por mi mente es que probablemente estoy trabajando en cómo obtener clientes potenciales de ventas, ese primer contacto, ya sea por correo electrónico o por teléfono, ese primer contacto, puedes construir el sitio web para mí, si estoy mudándome de casa para alguien como contratista de mudanzas, alrededor de 1%, entre 1% y 5% de los clientes son nuestros clientes ideales, alrededor de, ya sabes, alrededor de uno o 5% de ellos tienen todas sus pequeñas cosas empaquetadas en cajas, saben el trato. Se han mudado muchas veces antes, y no hacen preguntas estúpidas y no te llaman 20 veces entre el momento en que reservan y el día de la mudanza. Pero el otro 95% son clientes imperfectos. Philip: Bueno, es obvio para mí que, ya sabes, tengo 19 oportunidades de 20, probablemente 99 oportunidades de un cien. El primer cliente no es el cliente perfecto. En primer lugar, se me ocurre que va a llamar y decir, ¿puedes construirme un sitio web? Sí. He visto tu sitio. He visto que tienes algunos sitios de muestra. Digo, sí. ¿Qué pasa con las fotografías y el texto? Y él dice, ¿qué? Y de repente estás investigando palabras clave. Estás escribiendo contenido, te estás metiendo en fotografías de archivo o tomando fotografías para él. Pero podría estar equivocado sobre eso. Podrías darme la vuelta y decirme que no, ninguno de ellos será así, que se presentarán con contenido perfecto y una idea clara de lo que quieren. Y así que realmente mi pregunta es, ¿es este contacto hipotético con el cliente?

¿Qué es lo que probablemente preguntarán? ¿Es probable que pidan contenido? ¿Es probable que pidan fotografías? ¿Es probable que pidan SEO? Me parece bastante obvio que seguramente preguntarán por el hosting, pero tal vez ellos lleguen con el viejo que dice, no, no quiero hosting. Yo me encargo de mi propio hosting.

Qué Tipos de Preguntas Suelen Hacer los Clientes de Diseño Web

Patrick: Sí. Así que buenas preguntas. Uh, diría que primero depende realmente de quién es tu cliente ideal y qué tipo de cliente estás buscando y cómo estás atrayendo esos clientes potenciales. Así que todos mis leads vienen a través de SEO, a través de, uh, mis altas posiciones en Google para un montón de palabras clave. Está bien. La gente me encuentra y envían solicitudes de contacto para una cotización. Ahora, uh, las palabras clave para las que clasifico y luego objetivo están específicamente centradas en, uh, pequeños propietarios de negocios que tienden a buscar diseño web asequible. Así que eso me sitúa, de inmediato, uh, en la mentalidad general de la mayoría de mis leads. Así que la asequibilidad es un problema. Adelante. Philip: Um, así que decidí dirigirme a, um, pequeñas empresas, startups de negocios, y hacer sitios web pequeños y asequibles para ellos. Y luego escribí, ¿quieres ser diseñador web? ¿pregunta? en YouTube y encontré tu video y así fue como te encontré. Así que ya había decidido ir por ese tipo de cliente antes de encontrarte. Patrick: Entonces que vas a dirigir hacia un cliente similar. Así que, está bien. Así que te contaré un poco sobre su mentalidad. Sabemos que la asequibilidad será uno de los principales problemas para ellos. No tienen un gran presupuesto, eso te dice mucho porque un presupuesto más pequeño impondrá más restricciones al proyecto. También es probable que eso signifique que no sabrán mucho sobre diseño web, que no sabrán mucho sobre todas estas cosas. Mencionaste los detalles técnicos, um, porque generalmente el tipo de persona que sabe esas cosas ya sea intentará construir su propio sitio web o será parte de una empresa más grande, como quizás parte de un equipo de marketing. Y tendrán criterios específicos sobre qué tipo de diseñador web están buscando. Así que para el tipo de leads, cuando tú y yo estamos apuntando, ellos están buscando, van a estar buscando asequibilidad y no tienen un conocimiento básico del diseño web en general.

Así que ese será tu desafío, es realmente explicar claramente y traducir tu conocimiento. Está bien. Solo algo que puedan entender y visualizar, porque esto es algo difícil de vender diseño web, es todo digital, no hay producto tangible. Así que la gente no sabe por qué están pagando. Hay una amplia gama de cotizaciones y precios, y es extremadamente confuso. Um, si yo, sabes, si te pido que renueves mi cocina, tengo un resultado claro de pagar esta cantidad por esto, esto y esto. Veo cada paso del camino mientras la cocina se está reestructurando y reconstruyendo. Y luego veo el producto final. Mientras que en el lado digital de esto, todo lo que ven es el producto final. No saben realmente todo lo que se está metiendo en ello, cuánto trabajo realmente implica. Así que ese va a ser uno de tus mayores desafíos, es de alguna manera comunicar eso y ayudarles a entender que si te cobro $500, $800, $1,500, esto es lo que estás obteniendo. Y esta es la diferencia entre los diferentes precios.

Philip: No necesariamente es probable que pidan algo de la lista de cosas que les puse en ese correo electrónico. No, no tienen, no es probable que se sepa la diferencia entre la investigación de palabras clave y el SEO, y tampoco la diferencia entre el hosting y la obtención de un nombre de dominio y realmente necesitan educación sobre todos los pequeños detalles. Patrick: Sí. Es como dijiste, es la diferencia entre el 95% de tus leads y el 5%, ya sabes, alrededor del 5% terminan siendo tu cliente ideal donde dicen, quiero esto, esto, esto, bang, bang, bang. Puedo gastar esto. ¿Qué tienes para mí? Y tú solo, sí. Luego es, es como un sueño. Esos son tus clientes soñados. Um, pero ese no es nuestro papel como diseñadores web para el 95% de las personas, tenemos que ayudarlos a entender qué es lo que necesitan basado en lo que están buscando. ¿Qué, qué características, uh, qué capacidades, llamadas a la acción, qué les quedaría mejor para lo que necesitan? ¿Cuál es el objetivo del sitio web? Y la realidad es cuál es su presupuesto porque puedes construir un, puedes construir un sitio web generador de leads por unos cientos de dólares, una página de aterrizaje básica, y también puedes hacer un gran sitio web de 10 páginas que genere leads también, pero tenga más características adicionales y pueda generar un mejor lead de calidad, ya sabes, solo como un ejemplo. Así que sí, adelante.

Los Peligros de Usar Estrategias de SEO Anticuadas

Philip: Sí. Estoy de acuerdo contigo en eso porque el sitio web de mi empresa de mudanzas tiene alrededor de cinco páginas idénticas y son páginas de destino para diferentes ciudades, bueno, ciudades. Así que están diseñadas para clasificar bien de manera natural en esos lugares y también, ya sabes, no hacer que el cliente piense, Oh, esta es una empresa de otra ciudad. Patrick: Sí, eso es bueno. Así que, así que tienes un conocimiento más avanzado de SEO que la mayoría de, uh, diseñadores web o diseñadores web que están comenzando con los que hablo. Así que eso es bueno. Uh, tú sabes, yo mismo tengo múltiples páginas de destino dependiendo del producto o servicio. Una cosa que quieres cuidar es que Google está comenzando a darse cuenta de las páginas de destino basadas en la ubicación. Así que si vas a hacer eso, solo asegúrate de que hay suficiente contenido de copia para que cada página sea diferente. Como, tienes que reescribir, reescribir ciertas redacciones o frases, párrafos, porque si simplemente duplicas el contenido y luego solo cambias el nombre de la ciudad eso ha funcionado durante bastante tiempo, pero Google, creo que hace unos seis meses, dijeron que el truco ha terminado. Vamos a comenzar. No ven eso como un contexto valioso tampoco. Philip: He pasado por muchos esfuerzos mentales para resolver eso. Patrick: Oh, ya lo has hecho. Philip: Bueno, tengo todas esas cinco páginas que mencioné, dos de ellas en la parte inferior de la página, tengo lo que he llamado una guía de reubicación. Y eso es básicamente un enlace rápido. Es, es un párrafo que dice, ya sabes, si estás de fuera de la ciudad y te mudas a esta ciudad, um, ya sabes, esta es una guía y se trata del, del ayuntamiento, las escuelas, la recogida de basura, el estacionamiento, los restaurantes, realmente me he esforzado mucho en ello. Um, porque, ya sabes, entiendo esa preocupación y, ya sabes, eso ha funcionado muy, muy bien con la clasificación. Eso es genial. Eso es genial. Buen trabajo. Básicamente, ya sabes, he hecho mejor que nadie más. Patrick: Allí lo tienes. Es simple, es trabajo duro, pero lo es, y la mayoría de la gente no está dispuesta a poner el trabajo duro. Philip: ¿Cierto? Sí, estoy de acuerdo. Sí. Sí. Hay, hay un poco sobre eso, pero estoy consiguiendo esa persona. Quieren, saben que quieren un sitio web. Han visto mi anuncio, o han visto mi gran sitio web completamente clasificado de manera natural y me han contactado y es probable que obtengan, y sabes, eso funciona muy bien. Lo que me preocupa es, um, Patrick: Te preocupa tu capacidad para comunicar estas cosas a tu cliente ideal? Bueno,

Características Adicionales que Puedes Utilizar para Cobrar Más por Tus Servicios de Diseño Web

Philip: He estado dando vueltas en círculos con esto, todo este tema durante aproximadamente dos meses. Y hace unas tres semanas, descubrí gráficos vectoriales escalables. Solo supuse que las personas locas y nerds gustaban de hacer íconos en sus habitaciones. Sí. Pero solía ser el caso, ya no. Bueno, ¿adivina qué? Puedes, no solo estoy descargando, Inkscape, hazte un logo, pero puedes poner, puedes minimizar el SVG y ponerlo en línea con el HTML. Y de repente puedes hacer un montón de cosas realmente inteligentes que pensé que eran realmente inteligentes, pero en realidad son bastante fáciles de hacer. Um, así que pasé bastante tiempo aprendiendo eso, y puede ser útil saber cuán a menudo eso aparece y qué quiero, quiero aprender a hacerlo yo mismo? ¿Quiero tener a una persona de terceros con etiqueta blanca que busque hacer logos? ¿Sabes, cuál es la probabilidad de que alguien venga a mí con, quieren hacer un sitio web y digan, Oh sí, tenemos un logo. Tenemos imágenes. O cuál es la probabilidad de que ellos van a dar la vuelta y decir, en realidad, no tengo nada. No tengo idea. Um, así que si todos dan la vuelta y dicen, no tengo idea, bueno, esa es un enorme área del negocio que sabes que quiere ser abordada. Patrick: Oh, absolutamente. No. Vas a encontrar que hay una gran oportunidad para, uh, básicamente vender tus servicios y incluir muchos de estos otros servicios. Te diré un poco como el 90% de mis clientes no tienen un logo. Por ejemplo, cuando vienen a mí, están empezando. Así que muchos de los servicios adicionales que podrían usar, como diseño gráfico, diseño de logos, absolutamente. Te gustaría tener algo configurado. Incluso si no quieres entrar en el diseño de logos personalizados tú mismo, podría tener sentido tener un freelancer a la mano para manejar ese servicio como parte de tu servicio por ti. Philip: Así que el 90% de las pequeñas empresas vienen a ti y dicen, no tenemos ninguna marca. No tenemos ninguna imagen. Patrick: Sí. Yo diría, diría que el 80 al 90% no tienen ningún tipo de logo o branding. Y solo están comenzando para mí personalmente. Philip: Así que, así que eso es un gran problema, puedes, um, puedes gastar 30,000 libras comprando un logo si, si eres Cadbury’s no, en serio. Patrick: ¿Cierto? Pero nuevamente, tenemos que pensar en quién es tu cliente. Ellos buscan asequibilidad, ¿verdad? Así que de nuevo, esa es su mentalidad, eso es lo que estás apuntando. Así que si quieres conseguir a alguien que esté dispuesto a pagar 30,000 libras por un logo, tienes que apuntar a un tipo diferente de cliente. Philip: Bueno, mi hijo fue a Fiverr y consiguió un logo para su sitio web, um, de alguien en Bangladesh y costó menos de 10 libras. Es genial. Ahí, no lo habría hecho mejor. Él obtuvo lo que quería. No solo eso, sino que pudo decir, bueno, me has dado cuatro opciones. Quiero una mezcla de la opción dos y la opción cuatro. Eso estaba todo incluido.

La Democratización del Diseño Web y del Diseño Gráfico

Patrick: Sí, allí lo tienes. Como la democratización del diseño web y del diseño gráfico, el auge de estos servicios en línea ha sido astronómico, especialmente en los últimos cinco años. Uh, como obtener un logo hecho por 10 dólares nunca fue remotamente posible. Ahora hay una muy buena probabilidad. Puedo prácticamente garantizar que ese diseñador no dibujó nada a mano. Como que no creó esta cosa a mano, pero lo que probablemente hizo fue tomar recursos y partes de estas herramientas en línea que ves y juntar cosas, ajustar el color, como, y no hay nada de malo en eso. Especialmente, sabes, obtienes lo que pagas porque aún puedes pagar, como dijiste, puedes pagar 30,000 libras por un logo y obtener, como una marca completa, básicamente. Y el completo, tienes un equipo de marketing completo alrededor. Quiero decir, todavía pienso que eso es demasiado para cualquier empresa, pero las empresas pagan, eso. Um, pero ahí es donde la gama de precios se adapta a los servicios, pero para la oportunidad de que los pequeños propietarios de negocios, freelancers y novatos se pongan en línea y obtengan este tipo de trabajo de alta calidad nunca ha sido mejor. Philip: Hmm. Eso es realmente digno de reflexionar, sabes, solo este año que se ha estado lentamente, uh, sabes, entrando en mi mente, no lo había pensado, pero, um, me he encontrado, sabes, he visto bastante, algo en YouTube y tal vez el ocasional hangout y ese tipo de cosas. Y alguien en un chat estaba diciendo, sí, sabes, durante años, solo hemos estado yendo a Indonesia y haciendo que escriban contenido y luego vendiéndolo a América. Patrick: Hmm. Philip: Y, sabes, es asombroso cuando lo piensas, pero sí.

Por Qué las Tácticas de Blogging Antiguas No Mejoran Tu SEO Anymore

Patrick: Sí. Así que eso en particular se ha hecho durante años y eso ayudó a aumentar las clasificaciones de la gente, uh, que desafortunadamente ya no es así, como eso se ha ido, esa era ha ido para el SEO. Um, no servirá más. Si quieres clasificar para, uh, para palabras clave desafiantes o de objetivo, como palabras clave de alto tráfico, uh, debes estar produciendo contenido de muy buena calidad. Y la realidad es, uh, no es que no puedas encontrar contenido de gran calidad de esas partes del mundo. Es solo que se han especializado en hacer contenido barato durante un largo plazo y el contenido barato ya no sirve. Así que para mí personalmente, escribo todos mis blogs. Creo todo mi contenido yo mismo. Hago los videos que hice el podcast porque, uh, no hay sustituto para tu experiencia y tu conocimiento y tu voz. Sabes, podría intentar salir y contratar a un escritor fantasma para que escriba esta publicación de blog por mí, basado en los criterios que le he dado, pero no va a salir de la misma manera.

Y mucha gente me dice la gran razón por la que encontraron mi contenido o les encanta mi contenido es que sienten esa conexión conmigo directamente la forma en que escribo suena como cómo hablo. Es muy personal, la gente se conecta con eso. Y eso, eso se reduce a desarrollar tu habilidad como escritor y narrador. Si puedes, ser realmente bueno en redacción publicitaria, esa es la habilidad más valiosa en este momento, incluso más que SEO, porque puedes hacer que un sitio web se posicione muy bien en Google, pero eso es solo una parte del rompecabezas. Llevar a la gente a tu sitio web es solo una pieza del rompecabezas. Una vez que estén allí, debes encontrar la manera de convertirlos en un cliente. Así que ves muchos sitios web que obtienen toneladas de tráfico, pero no están generando ingresos de ello o no lo suficiente, porque una vez que llegas allí, uh, simplemente no está optimizado para convertir. La escritura, la copia es aburrida. Las imágenes están llenas de solo fotos de archivo genéricas. No hay ilustraciones vectoriales personalizadas. No hay, no es visualmente, la experiencia del usuario no es muy buena. Hay todo otro, uh, nivel para convertir clientes, no solo SEO. Así que si puedes ser realmente bueno en escritura de copias, especialmente narrativa, hombre, la gente paga mucho dinero por eso. Está bien.

Por Qué los Sitios Web Están Empezando a Verse Iguales

Philip: Hmm. Me parece que hay una gran tendencia a poner dibujos en tu sitio web. No sé si estás familiarizado con ese dibujo Patrick: ¿Dibujo? Philip: Sí. Bueno, pero verás estos sitios web. Todos tienen gráficos… Patrick: Con personas. Así que típicamente un gráfico de alguien sentado en un escritorio con una computadora frente a ellos bebiendo café. Así que como una ilustración, como un vector. Así que eso es lo que, eso son los peligros de la democratización de estas cosas, ¿verdad? Porque es más asequible y accesible que nunca. Lo que empezarás a ver es que muchos sitios web van a lucir igual y todos, van a comenzar todos, vas a poder, vas a poder detectar cada sitio web que ha utilizado exactamente. Qué una de estas herramientas o imágenes como saben de dónde sacaste eso. Y el problema con eso es que es, eso es lo perezoso, no están, no están poniendo en el esfuerzo para, es bueno usar esos recursos, pero úsalos como base y luego personalízalos y adáptalos al mensaje que estás tratando de compartir en tu sitio web.

No puedes simplemente tomar la imagen y colocarla en tu sitio. Y como, incluso si es una ilustración de calidad realmente hermosa, uh, la gente está, la gente está comenzando a no sentir nada al ver las mismas cosas una y otra vez. No puedo, no puedo creer cuántas, eso es un buen punto. Porque no puedo creer cuántas, um, empresas SAS como software como servicio, no tienen la misma apariencia y sensación, los mismos colores. Es como blanco con un brillante color morado o verde o algo con un aspecto burbuja ondulada. Y luego esa ilustración de alguna persona escribiendo en su escritorio con un café. Como que ahora está tan genérico. Y eso solía ser un sitio web personalizado hermoso hace cinco años. Pero ahora se ha vuelto tan accesible que la gente simplemente está tomando el camino perezoso. Así que eso comenzará a rebotar.

Y eso, por eso nunca ha sido más importante realmente ser bueno en lucir único y tener un mensaje único y ser bueno en el aspecto de la escritura. Está bien. Hmm. Supongo que tu pequeño negocio local no se preocupará por eso. Solo se preocuparán por, ya sabes, comenzar. ¿Cómo podemos hacer un comienzo barato? Bien, así que ahí es donde puede surgir la desconexión y ahí es donde debes, donde traté de adaptar mis ofertas a las personas en función de su presupuesto, en función de sus necesidades y circunstancias actuales. Y he rechazado a muchas personas, sabes, dicen, necesito esto, esto y esto. Y aquí está mi presupuesto. Y simplemente digo, lo siento, pero eso no es posible. No puedo hacerlo por tan barato. Y francamente, no vas a obtener los resultados que deseas a ese precio.

Sabes, va a requerir si quieres, ese es el resultado que quieres o esperas. Vas a tener que invertir esto. Va a requerir esta cantidad de inversión. Así que siempre soy muy honesto y transparente. He rechazado a muchos, he rechazado algunos clientes realmente bien remunerados también, porque, uh, o me sentía que serían clientes problemáticos que llevarían demasiado tiempo. Y cuando ni siquiera valdría la alta cantidad de dinero que obtendría, o por ser incluso por la inversión significativa que están dispuestos a hacer, no era suficiente, uh, para lo que querían lograr con ello. Porque, um, algunas personas quieren buscar algunas palabras clave muy, muy competitivas y el SEO nunca ha sido más competitivo de lo que es ahora. Y está cambiando mucho, cambiando rápidamente. Google está, incluso lentamente comenzando a eliminar los resultados orgánicos en primer lugar.

Si miras, si buscas cualquier cosa en Google y miras lo que aparece, la gran mayoría del espacio ahora está ocupado por anuncios, personas que pagan para aparecer en la parte superior y eso es lo que Google quiere porque no obtienen ningún dinero por clasificar una URL de manera gratuita. Quieren que paguemos para aparecer en la parte superior, sabes, así que eso probablemente en los próximos años, será toda una nueva era de desafíos, pero por eso la gente necesita diversificarse y tener contenido como en YouTube. Porque uh, Google prioriza el contenido de video ahora cuando buscas cosas, incluso pódcast, están comenzando a mostrar episodios de pódcast y clips de audio en los resultados. Um, Google mi negocio, mencionaste anteriormente, extremadamente importante para los negocios locales, especialmente si eres un negocio local, necesitas tener una página de Google mi negocio y obtener reseñas porque eso va a priorizar. Google verá eso y lo priorizará para su búsqueda local. Así que eso es extremadamente importante también. Pero sí, el SEO está evolucionando constantemente. El algoritmo de Google está cambiando como cada seis meses. No es un juego fácil.

La Experiencia de Philip con Google Adwords

Philip: Así que volviendo a lo que decías sobre la publicidad. Estaba gastando 2000 libras al mes, que son 3,400 dólares canadienses en publicidad para mi empresa de mudanzas que iba a un generador de leads que luego enviaba el dinero a Google. Patrick: ¿Y cuál fue tu ROI? ¿Conseguiste muchos clientes? Philip: Éramos una empresa ocupada. Sí. Hicimos muchas, muchas cosas. Tengo un vistazo a él para mostrarlo, pero ahí lo tienes. Patrick: De ahí el cambio en tu línea de trabajo. Philip: Sí. Pero de todos modos, tú, um, lo entiendo, sabes, la publicidad es realmente importante y Google simplemente hace dinero a montones. Sabes, estoy, estoy pagando 20 libras, que son 34 dólares por un clic para una empresa de mudanzas por un clic. Sí. Oh sí. Pero ese es el gran, eso no es lo que pago de media. Pagaría alrededor de la mitad de eso. Patrick: Está bien. Philip: Pero ocasionalmente pagaría 34. Patrick: Sí. En cuanto a que tienes que estar dispuesto a eso, ese es el punto de la oferta. Está bien. A medida que se vuelve más competitivo. Philip: Sí. Y depende de quién compita contigo, Andy, qué tipo de cliente escribe e, y todo eso. Así que sí, realmente lo entiendo. Eso, eso es un gran, gran problema, pero, um, Patrick: Y eso está bien porque, como sabes, especialmente los pequeños propietarios de negocios, no miran realmente, muchas personas no ven el gasto de dinero en algo como publicidad de la manera correcta. Puedes gastar $10,000 al mes en publicidad siempre que estés haciendo $20,000 de eso. ¿Verdad? Todo el objetivo es obtener un retorno de ello. Puedes gastar $100,000 cada mes, siempre que estés obteniendo $200,000 en alquiler, como entonces vale la pena. Estás ganando un beneficio. Así que no es tanto el problema de como, sí, se está volviendo menos accesible. Como la mayoría de los pequeños propietarios de negocios no pueden permitirse hacer Google Ads más. Generalmente no pueden permitirse pagar 30 a 40 dólares por un clic a menos que al menos tengan un, sería bueno tener una garantía de que vas a obtener un retorno de ello. Pero si van uno o dos meses gastando $1,000 cada mes, y solo están obteniendo unos pocos cientos de dólares de regreso, eso podría poner a mucha gente en problemas, sabes, cuando estás empezando. Philip: Creo que depende de qué negocio estés, ya sea que hables de dentistas o abogados o, sabes, um, probablemente alguien que tenga una pequeña tienda de flores. No van a estar gastando tanto dinero. Pero, um, alguien que sea un abogado lo hará, Patrick: O el diseño web, el diseño web es caro. ¿Cierto? Sí. Es muy competitivo. Es muy competitivo. Sí. Sí. Así que decidí ir por la ruta de SEO cuando comencé, decidí tomar la estrategia a largo plazo. Uh, vi el valor de SEO. Si puedes clasificarse para buenas palabras clave, es una máquina generadora de leads que es esencialmente gratuita. En este punto, toma muy poco de mi parte para mantener y actualizar para mantener mis clasificaciones altas. Um, y así es como creció mi negocio. Así es como obtengo todos mis leads. Así es como la gente me encuentra. Así es como me encontraste a través de YouTube. ¿Cierto? Creando contenido. Sí.

Por Qué Patrick Odia las Redes Sociales y Nunca Las Hizo una Parte Importante de Su Estrategia de Marketing

Philip: Pero no te gusta Facebook. Patrick: Odio Facebook. Oh Dios. Sé que mucha gente está ganando dinero en Facebook. Um, no me gusta las redes sociales en general. He jurado no usarlo. La única última herramienta que aún uso es LinkedIn porque todavía obtengo un poco de valor de LinkedIn. Pero incluso eso está comenzando a transformarse, se está convirtiendo en Facebook. Se supone que es una red social profesional. Uh, pero se está convirtiendo en memes y política y todo tipo de cosas en las que no quiero entrar. No sé, um, y así, y con Facebook, y Facebook en particular, sus prácticas comerciales y la forma en que simplemente, lo que hacen con los datos de las personas. Y odio todo su modelo de negocio. Es solo una cosa personal, pero entiendo que hay oportunidades para ganar dinero en eso. Y también, no me gusta, simplemente no me gusta cómo hacen las cosas.

No me gusta que hayan construido esta enorme base de usuarios, ningún concepto de que sea gratis. Y obtienen todos estos negocios para tener estas páginas. Están consiguiendo clientes para que les gusten sus páginas y se suscriban para seguir sus actualizaciones. Y un día deciden, sabes qué, todas esas personas que ya están suscritas a ti, tendrás que pagar para que vean tus publicaciones. No importa si ya les gusta tu página o simplemente se suscribieron a ti. Y así, y eso es lo que tienen el poder de hacer. Todas estas plataformas tienen la misma capacidad de hacer eso. Google tiene la misma capacidad de hacer eso. Ellos pueden cambiar cada vez, como quieran, pero Facebook, Facebook simplemente se siente particularmente sucio para mí. Simplemente no. No me gusta. Así que ese soy yo en lo personal. Pero si puedes, si puedes entrar en anuncios de Facebook, escucho a mucha gente que lo está haciendo bastante bien con ellos. Luego Facebook gana una tonelada de dinero.

Philip: Creo que puedes anunciar mucho más barato que en Google, pero realmente no sé. Um, pero lo que uso Facebook personalmente son grupos especializados. Patrick: Sí. Sí. Comunidad. Philip: Estoy usando el constructor de sitios Oxygen y el grupo especializado para usuarios del constructor de sitios Oxygen, que es dirigido por las personas que inventaron Oxygen. Um, eso es solo oro. Patrick: Valiosa. Sí. Para seguro. Philip: Sabes, más o menos no puedes usar Oxygen sin él, porque es realmente súper versátil. Así que es fácil tropezar con algo, hacer que algo actúe de cierta manera y no sabías qué salió mal o lo que sea, sabes, una vez al mes hay una, hay una publicación allí diciendo, Oh, acabo de poner un sitio web y el ancho es incorrecto o móvil. ¿Qué es todo eso? Ya sabes, siempre hay una respuesta para eso. Y así, obtienes cosas técnicas muy buenas. También hay muy buenos grupos de Facebook. Sabes, estoy en uno de SEO también. Hay algunas personas que dirigen SEO y, porque he prestado atención a ellos. He trabajado, sabes, la diferencia entre algo que se clasifica y alguien que no lo hace. Patrick: Sí, no hay muchos. Los grupos comunitarios son fantásticos. Yo también aprendo mucho de ellos. Um, hay muchas plataformas diferentes donde puedes encontrar esas cosas. Cuando estaba en Facebook hace cinco, seis años, formaba parte de un montón de grupos. Así que entiendo lo que dices. Esos siempre son valiosos. Solo desearía que pudieras acceder a esos sin tener que obtener toda la basura de Facebook. Solo quiero los grupos, sabes, así que encontré algo similar, como en LinkedIn, me conecto con muchas personas de SEO, SEO de alto nivel. Aprendo toneladas de cosas de ellos y, uh, sí. Comunidad. Y por eso también construí mi propia comunidad, separada de cualquier plataforma de redes sociales. Yo controlo todo. Lo albergo. Uh, entonces no tengo que preocuparme por cambios en el algoritmo o, sabes, la plataforma. Tienes que pagar $20 por publicación. Ahora, si quieres que todos vean, como, quiero que sea gratis para todos para siempre y tengo control total sobre ello. Así que tenemos unos cinco minutos más. ¿Tienes más preguntas para mí? ¿Alguna otra preocupación?

Algunos Desafíos Adicionales que Probablemente Experimentarás con Clientes de Diseño Web y Reflexiones Finales

Philip: Um, no, pero voy a revisar ese correo electrónico que te envié y, quizás podamos rápidamente, um, simplemente repasar todo esto y ver qué piensas. Así que estás diciendo que las pequeñas empresas que quieren sitios web, el 90% de ellas, el 80% quieren algún tipo de branding en diseño de logotipo, porque aún no lo tienen? Patrick: Sí. Para nuestro cliente ideal. Sí. Diría que ese es el caso, 80, 90%. Philip: ¿También quieren, um, fotos de archivo o tienen sus propias fotos o? Patrick: Casi nunca tendrán sus propias fotos. Así que esperarán que tú lo proveas, pero tampoco lo mencionarán. No es algo que raramente dirán: cuántas fotos están incluidas? No es realmente, es ilimitado. Eso es solo lo que proporciona ahora cada sitio web o debería. Philip: Está bien. Así que, así que tú, y, um, el hosting, solo esperan que tú lo hagas y que les saques un dominio por ellos. Patrick: No necesariamente. De hecho, diría que un gran número de clientes ya tienen hosting o les gustaría alojarlo en otro lugar, pero eso se debe a que mis servicios de hosting son un servicio premium. Son más que solo hosting, es hosting y administración. Así que es como un hosting gestionado, lo llaman. Así Philip: Sí, lo entiendo. Has, has hospedado, no todo el hosting es igual y algunos son más rápidos que otros. Patrick: Sí. Uh, así que tengo mi propio servidor dedicado, así que eso es de muy alto rendimiento, rápido. Y mantengo el sitio web actualizado, complementos, seguridad, todo eso, copias de seguridad diarias que están incluidas en eso, pero algunas personas quieren lo más barato. Así que van a Bluehost por unos tres dólares o lo que sea. Philip: Está bien. Así que me darás la misma respuesta para esto, pero lo voy a preguntar de todos modos, escritura de contenido e investigación de palabras clave que un pequeño negocio que viene a ti por un sitio web, no han pensado en el contenido y no han pensado en, um, qué, qué podrían estar buscando sus clientes. Creo que también es Patrick: El mayor desafío con mucho es conseguir copiar, conseguir contenido del cliente. Así que trato de hacerlo lo más simple posible. Ellos entienden su negocio y su producto mucho mejor de lo que yo podría. Así que les pido, al menos, si pueden enviarme un esquema de cómo sería la página un borrador aproximado, para que pueda hacerme una idea del producto o servicio, lo que están ofreciendo, y luego puedo perfeccionarlo y hacerlo atractivo e interesante. Así que un esquema básico sería genial. Philip: Así que quizás enviarles un cuestionario podría, podría ser sabio para que puedas simplemente obtener información sobre su negocio para que puedas escribirlo. Patrick: Podríamos. Sí. Uh, he elegido no hacerlo porque encuentro que cuanto más documentos envías a las personas, más se sienten abrumadas y simplemente no se molestan en aplicar. Uh, trato de mantenerlo conversacional y simplemente hacer que ellos, y yo tomo notas yo mismo. Así que si toma una llamada telefónica de 20 minutos, y solo charlamos sobre cosas y escribo cosas, te doy esto, esto, esto y esto, tienes que hacerlo súper simple para la gente porque de lo contrario se sentirán abrumados y simplemente no se molestarían con el sitio en absoluto. No los hagas pensar, no tienen que. Philip: Está bien. Así que ninguno de ellos pidió la configuración de su página de Google mi negocio porque no saben sobre eso. Patrick: No lo saben. Así que eso es tu responsabilidad. Tienes que, debes, debes informarles que eso es importante. Y eso es particularmente frustrante porque no puedes hacerlo por ellos porque está ligado a su cuenta de Google. Así que no tienes acceso o permiso para eso. Tienen que configurar la página ellos mismos. Así que, de alguna manera, debes resaltar cuán importante es si son, especialmente si son un negocio local. ¿De acuerdo? Está bien. Philip: Y presumiblemente también están pensando en Google Analytics y el administrador de etiquetas y publicidad de pago por clic, a menos que sean un pastelito especial, a menos que sean un pastelito especial. Sí. Está bien. Está bien. Así que eso es, no sé cuántos de los cinco minutos se gastaron allí, pero- Patrick: No, sigue adelante, terminemos esto. Philip: Bueno, no, solo estoy diciendo que, ya sabes, realmente, quieren una especie de todo lo relacionado con el sitio web y solo necesitan educación sobre, así que realmente, sí. Si tienes una pequeña empresa, si estás dirigiendo hacia pequeñas empresas, quieres educarlas tanto como puedas. Patrick: Absolutamente. Y por eso todo mi contenido está centrado en eso, mis publicaciones de blog, mis videos. Trato de, de crear contenido que eduque a las personas sobre el diseño web, pero también sobre lo que necesitarán en su sitio web que estén buscando construir. Para que luego pueda decir, así que todas estas son las cosas que necesitas. ¿Por qué no me dejas hacerlo por ti? Tengo como un llamado a la acción para hacer esas cosas, convertirlos. Sí. Philip: Pero luego, entonces giran y dicen, bueno, solo tenemos ahorrado dinero para pagarte. Patrick: Bueno, entonces esa es una conversación diferente. Luego trato de ayudar. También tengo contenido sobre construirlo de forma gratuita o hacerlo. Como tengo eso. Puedes ir por esa ruta. Lo entiendo totalmente. Cuando comencé, no tenía dinero para contratar a alguien. Así que aprendí cómo hacerlo yo mismo. Así como tú estás haciendo, tú Google, tú YouTube, consumes un montón de contenido y luego solo practicas. Y eso es lo que hice. Así que respeto que cualquiera quiera hacer eso. Philip: Seguro. Bien. Bueno, estoy muy agradecido por tu tiempo, Patrick. Patrick: No hay problema. Philip. Esto fue divertido. Philip: ¡Gracias!